Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Sales nel primo ciclo di rilascio del 2024

Panoramica

Dynamics 365 Sales è l'applicazione di vendita leader di mercato che consente a ogni organizzazione di incrementare le vendite grazie a una maggiore comprensione dei clienti e delle loro modalità di acquisto basata su dati, intelligenza e preferenze dei clienti. Dynamics 365 Sales mette la potenza dei dati aziendali a disposizione del venditore ovunque si trovi, attraverso i suoi strumenti di produttività preferiti come Office 365 e Teams. Concentrandosi sui coinvolgimenti più rilevanti e più autentici, i venditori possono scoprire rapidamente le attuali esigenze dei clienti ed essere più efficienti nella vendita.

Il modo di lavorare nel mondo si è trasformato radicalmente nell'ultimo decennio e ancor di più negli ultimi due anni. Anche il ruolo del venditore si sta evolvendo. Gli acquirenti si aspettano una combinazione di esperienze digitali e personalizzate durante tutto il loro percorso. L'evoluzione del venditore richiede diversi cambiamenti nell'esperienza attuale: definizione delle priorità del lavoro, strumenti di comunicazione digitale intelligenti, migliore collaborazione per ottimizzare la produttività e dedicare più tempo a diventare consulenti fidati per i propri clienti. A tale scopo, i venditori non possono perdere tempo per cercare di dare un senso ai troppi dati che hanno a disposizione, ma hanno bisogno che i dati lavorino per loro assegnando un valore a ogni interazione del cliente.

Per il primo ciclo di rilascio del 2024, continuiamo a utilizzare dati e IA per aiutare i venditori a comprendere i clienti e ad accelerare le trattative rimanendo nel flusso di lavoro. Copilot in Dynamics 365 Sales aiuta i venditori a sfruttare al meglio le interazioni con i clienti fornendo consigli, riepilogando dati, recuperando informazioni ed eseguendo azioni nel contesto e all'interno del flusso di lavoro.

Per il primo ciclo di rilascio del 2024, il nostro obiettivo è quello di consentire alle organizzazioni di vendita di:

• Comprendere i clienti fornendo ai venditori informazioni quando e dove ne hanno bisogno.
• Accelerare le trattative con informazioni dettagliate e azioni sul modo in cui farle procedere con i calcoli del ROI.
• Rimanere nel flusso del lavoro rendendo i venditori più produttivi, aspetto al centro della trasformazione delle loro modalità di lavoro.
• Configurare ed estendere aprendo Copilot in Sales a prime e terze parti, consentendo a clienti e partner di estendere e arricchire le esperienze con i propri dati e le proprie informazioni dettagliate.
• Rafforzare la leadership nelle vendite, espandendo la nostra leadership in ambito di IA generativa a un'area più ampia oltre la produttività dei venditori al fine di trasformare i ruoli di leader nelle vendite.

Hai una nuova idea di funzionalità o un feedback? Ti invitiamo a contattarci su Idee per le vendite.

Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2024 di Dynamics 365 Sales

Aree di investimento

Copilot e innovazione dell'IA
I venditori dedicano molto tempo alla gestione delle complesse relazioni con i clienti e molti team di vendita hanno difficoltà a ridimensionare le esperienze dei venditori. La produttività dei venditori in termini di gestione del tempo ed efficienza è la chiave del successo. Copilot è un assistente basato sull'intelligenza artificiale che aiuta i team di vendita a essere più produttivi ed efficienti nel loro lavoro quotidiano. Dispone di un'interfaccia chat che i venditori possono usare per ottenere un rapido riepilogo dei record opportunità e lead, aggiornarsi sugli aggiornamenti, prepararsi alle riunioni e leggere le ultime notizie sui propri account.

Intelligenza sui ricavi
Le funzionalità intelligenza sui ricavi in Dynamics 365 Sales consentono al tuo team di vendita di gestire i ricavi impostando prezzi e sconti per i prodotti, definendo gli obiettivi, prevedendo le vendite, visualizzando le transazioni e gestendo i ricavi in modo proattivo ed efficiente.

Per questo ciclo di rilascio sono pianificate le seguenti funzionalità per migliore l'intelligenza sui ricavi in Dynamics 365 Sales:

• Un'esperienza di gestione delle opportunità nuova e migliorata che ti aiuta a visualizzare il tuo imbuto di vendita e a tenere traccia delle transazioni con la possibilità di modificare immediatamente le opportunità.
• Possibilità di creare previsioni con ricorrenza annuale e settimanale.
• Supporto per la rettifica dei valori di previsione a livello di drill-down.
• Possibilità di configurare le previsioni per ogni Business Unit nella tua organizzazione.

Esecuzione e coinvolgimento nelle vendite
L'esecuzione e il coinvolgimento nelle vendite comprendono la definizione e l'implementazione di strategie di vendita, interagendo attivamente con i clienti per promuovere le conversioni. L'esecuzione delle vendite implica l'implementazione pratica di un piano di vendita, inclusa la ricerca di potenziali clienti, la presentazione, la negoziazione e la chiusura delle transazioni per raggiungere gli obiettivi di fatturato. D’altro canto, il coinvolgimento nelle vendite è incentrato sulla promozione di interazioni significative e sulla creazione di relazioni con prospect e clienti durante tutto il ciclo di vendita. Le funzionalità in questo bucket aiuteranno i venditori a creare strategie di vendita o ad eseguirle in modo efficace.

Esperienze dei venditori
Le esperienze dei venditori sono incentrate su funzionalità e strumenti meticolosamente progettati per soddisfare le esigenze e le sfide uniche affrontate dai venditori nella loro vita quotidiana. Queste soluzioni incentrate sul venditore consentono ai professionisti delle vendite di gestire in modo efficiente i dati dei clienti, monitorare l'avanzamento delle transazioni, facilitare la collaborazione del team, interagire con i clienti, migliorare le conversazioni di vendita e fornire tempestivamente valore per accelerare la chiusura delle transazioni.

L'obiettivo principale di queste offerte è quello di snellire e semplificare le attività quotidiane dei venditori, consentendo loro di operare con maggiore efficienza ed efficacia. Sfruttando queste funzionalità, i venditori non solo possono gestire le proprie responsabilità professionali in modo più semplice, ma anche individuare nuovi modi per ottimizzare il proprio tempo e le proprie risorse, con conseguente aumento della produttività e un maggior numero di chiusure positive di transazioni.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Sales di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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