Risposte alle domande dei fornitori sulla richiesta di offerta

Quando la tua azienda invia una richiesta di offerta (RdO), i fornitori a volte hanno domande relative alla richiesta. I fornitori che hanno domande relative a richieste di proposta possono inviarle e leggere le risposte nella pagina Collaborazione fornitore. Una volta accettate le domande del fornitore, queste sono disponibili nella sezione Domande e rispostedella pagina Richiesta di offerta in Collaborazione fornitore e per la tua azienda nella pagina Richiesta di offerta, in Domande e risposte.

Gli utenti possono pubblicare le risposte alle domande del fornitore più di una volta. I fornitori non possono più pubblicare domande dopo che un fornitore è stato selezionato e la richiesta di offerta è stata assegnata o dopo che è stata raggiunta la data limite per le domande.

Attivare o disattivare questa funzionalità

Per utilizzare questa funzionalità, è necessario attivarla per il sistema. A partire dalla versione 10.0.21 di Supply Chain Management, è attivata per impostazione predefinita. A partire dalla versione 10.0.32 di Supply Chain Management, questa funzionalità è obbligatoria e non può essere disattivata. Se utilizzi una versione precedente alla versione 10.0.32, gli amministratori possono attivare o disattivare questa funzionalità cercando la funzionalità Domande e risposte RdO nell'area di lavoro Gestione funzionalità.

Consentire l'utilizzo di domande e risposte nelle richieste di offerta

1. Seleziona Approvvigionamento > Impostazione > Parametri di approvvigionamento.
2. Aprire la scheda Richiesta di offerta.
3. Imposta le seguenti opzioni come necessario:
   • Consentire domanda fornitore: attiva o disattiva le domande dei fornitori per i casi RdO. È necessario impostarla su Sì per utilizzare le funzionalità descritte in questo articolo.
   • Risposta diretta predefinita: quando rispondi a una domanda, puoi scegliere di rispondere a tutti i fornitori che hanno ricevuto la richiesta di offerta o di rispondere solo al fornitore specifico che ha inviato la domanda. Puoi scegliere questa opzione ogni volta che rispondi, ma questa impostazione controlla l'impostazione predefinita. Se di solito rispondi a tutti i fornitori, imposta questa opzione su No. Se di solito rispondi a singoli fornitori, imposta questa opzione su Sì.

Impostazione per le domande dei fornitori

Quando crei una richiesta di offerta, determini se i fornitori possono porre domande sulla richiesta di offerta.

1. Vai a Approvvigionamento > Richieste di offerta quindi fai clic su Nuovo > Richiesta di offerta
2. Nella pagina Nuova richiesta di offerta, scegli Intestazione per impostare i campi Opzioni domanda fornitore e consentire le domande prima di una determinata data.
3. Imposta l'opzione Consentire domanda fornitore su Sì in modo che i fornitori possano inserire domande. Gli utenti possono inserire domande e rispondere nonché indicare le domande più comuni da pubblicare per i fornitori quando la richiesta di offerta viene inviata ai fornitori.
4. Facoltativo: nel campo Data limite, definisci la data ultima entro la quale devono essere inviate le domande. Se questa data non viene indicata, le domande vengono accettate purché la RdO sia ancora aperta a offerte.
5. Fai clic su Salva per salvare la RdO.
6. Fare clic su Invia per inviare la richiesta di offerta ai fornitori.

Inserimento di domande e risposte

I fornitori inseriscono le domande nella pagina Collaborazione con i fornitori > Richieste di offerta, scheda dettaglio Domande fornitore. La domanda è visibile solo al venditore e agli utenti.

Inserire una domanda sul fornitore

1. In Collaborazione con i fornitori, nella pagina Richiesta di offerta, fai clic su Domande e risposte, quindi su + Inviare una domanda.

   Nota

   In alternativa, un utente può inserire domande per un fornitore nella pagina Richiesta di offerta facendo clic su Gestisci risposte, Modifica risposta RdO quindi facendo clic su Domande e risposte.

2. Nel campo Domanda immetti il testo della domanda.

3. Fai clic su Invia. Ripeti i passaggi 1-3 per aggiungere una domanda.

4. Al termine, fai clic su Salva per salvare le domande

Rispondere ad un unico fornitore

La domanda e la risposta sono visibili solo al venditore e agli utenti.

1. Nella pagina Richiesta di offerta, fai clic su Domande e risposte per visualizzare la pagina Domande e risposte.
2. Fare clic su Modifica.
3. Inserisci il testo nel campo Risposta per rispondere alla domanda del venditore.
4. Controlla la casella Risposta diretta.
5. Fai clic su Salva per salvare le risposte.
6. Fai clic su Invia risposte per inviare le risposte al fornitore.

Rispondere a tutti i fornitori

Se ricevi la stessa domanda da più fornitori, puoi raggruppare le domande e rispondere con un'unica risposta. Tutti i fornitori ricevono una notifica quando vengono pubblicate le domande e le risposte più frequenti. I venditori e chiunque abbia accesso alla richiesta di offerta può visualizzare il riepilogo delle domande e delle risposte.

1. Nella pagina Richiesta di offerta, fai clic su Domande e risposte per visualizzare la pagina Domande e risposte.
2. Fare clic su Modifica.
3. Scegli un codice per la domanda comune, ad esempio la lettera "a".
4. Per ogni riga che pone una domanda simile, immetti il codice nel campo Codice gruppo. Ad esempio, per ogni riga che richiede il colore dell'articolo, immetti "a".
5. Scegli una delle righe con il valore del codice, inserisci la domanda e la risposta come vuoi che vengano lette nel riepilogo che sarà disponibile quando le domande e le risposte vengono pubblicate (campi Domanda gruppo, Risposta gruppo ).
6. Facoltativo: puoi selezionare la casella di controllo Risposta diretta per inviare le risposte solo ai fornitori selezionati.
7. Fai clic su Salva per salvare le risposte.
8. Facoltativo: puoi ripristinare le domande e le risposte ai valori pubblicati in precedenza se desideri annullare le modifiche.
9. Fai clic su Invia risposte per inviare le risposte ai fornitori.

Modificare la richiesta di offerta per consentire o rifiutare domande

Puoi apportare modifiche per consentire o rifiutare domande sulle RdO fino all'assegnazione della RdO. Puoi anche estendere o ridurre l'intervallo di tempo entro il quale i fornitori possono inviare domande. Per le richieste di offerta pubblicate, devi modificare una richiesta di preventivo per consentire o rifiutare le domande del fornitore o modificare l'intervallo di tempo per le domande.