Annulla ordini di assistenza
È possibile annullare un ordine di assistenza o una riga di ordine di assistenza a partire dall'ordine stesso oppure è possibile annullare più ordini di assistenza eseguendo un processo periodico.
Nota
Un ordine di assistenza non può essere annullato se la relativa fase non consente l'annullamento, se contiene richieste articoli o se è già stato registrato.
Annullare un ordine di assistenza nel modulo Ordini di assistenza
- Vai a Gestione assistenza > Ordini di assistenza > Ordini di assistenza.
- Seleziona l'ordine di assistenza.
- Nel riquadro azioni, seleziona Annulla ordine.
Annullare una riga di ordine di assistenza
- Vai a Gestione assistenza > Ordini di assistenza > Ordini di assistenza.
- Apri l'ordine di assistenza contenente la riga che vuoi annullare.
- Seleziona la riga dell'ordine di assistenza che vuoi annullare.
- Seleziona Annulla riga ordine per cambiare lo stato della riga in Annullata.
Suggerimento
Per revocare l'annullamento di una riga di ordine di assistenza e impostare di nuovo lo stato su Creata, seleziona Revoca annullamento.
Annullare più ordini di assistenza
- Vai a Gestione assistenza > Esegui attività periodiche > Ordini di assistenza > Annulla ordini di assistenza.
- Scegli il pulsante Seleziona.
- Nella colonna Criteri del modulo Richiesta info selezionare gli ordini di assistenza che si desidera annullare.
- Seleziona OK per chiudere il modulo Richiesta info.
- Imposta Mostra Registro informazioni su Sì per generare un messaggio del centro azioni che elenca gli ordini di assistenza annullati.
- Imposta Revoca annullamento su Sì per revocare lo stato Annullato dell'ordine di assistenza.
- Seleziona OK.
Gli ordini di assistenza selezionati verranno annullati o il relativo stato di avanzamento verrà reimpostato da Annullato a In corso.
Nota
Se si seleziona la casella di controllo Revoca annullamento, gli ordini di assistenza con stato di avanzamento Annullato verranno revocati e quelli con stato di avanzamento In corso non verranno annullati.