Informazioni sulla non conformità
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Con non conformità si intende un articolo con un problema di qualità, il cui tipo e la cui origine vengono specificati nelle informazioni descrittive. L'origine del problema è denominata "tipo di non conformità".
Quando si crea una non conformità si assegna il relativo tipo e le relative informazioni dettagliate sull'origine, quindi si assegna il tipo di problema associato. Sono disponibili cinque tipi di non conformità, a cui corrispondono altrettante informazioni dettagliate sull'origine, come descritto nella seguente tabella. Le informazioni dettagliate sull'origine sono facoltative. In altri termini, una non conformità può essere creata senza informazioni dettagliate sull'origine.
Tipo di non conformità |
Informazioni dettagliate sull'origine |
|---|---|
Cliente |
Numero del conto cliente, numero dell'ordine cliente o numero di lotto di una transazione di ordini cliente. La non conformità potrebbe riferirsi ad esempio a una spedizione specifica di un ordine cliente o a un riscontro dei clienti sulla qualità dei prodotti. |
Richiesta di assistenza |
Numero del conto cliente, numero dell'ordine cliente o numero di lotto di una transazione di ordini cliente. La non conformità potrebbe riferirsi ad esempio a una spedizione specifica di un ordine cliente o al reclamo di un cliente sulla qualità degli articoli. |
Fornitore |
Numero del conto fornitore, numero dell'ordine fornitore o numero di lotto di una transazione di ordini fornitore. La non conformità potrebbe riferirsi ad esempio al ricevimento di un ordine fornitore o ai dubbi di un fornitore riguardo a una parte fornita. |
Produzione |
Numero dell'ordine di produzione o numero di lotto di una transazione di ordini di produzione. La non conformità potrebbe riferirsi ad esempio a uno specifico batch prodotto. |
Interno |
Numero dell'ordine di controllo qualità o numero di lotto di una transazione di ordini di controllo qualità. La non conformità potrebbe riferirsi ad esempio ai test eseguiti nell'ambito di un ordine di controllo qualità o ai dubbi di un dipendente riguardo alla qualità di un prodotto. |
I tipi di problema definibili dall'utente consentono di classificare i problemi di qualità per ciascun tipo di non conformità. I tipi di problema relativi alle richieste di assistenza potrebbero riflettere ad esempio una classificazione di reclami dei clienti, mentre i tipi di problema relativi a una non conformità interna potrebbero rappresentare una classificazione di codici di articoli difettosi. Un tipo di problema può essere autorizzato per uno o più tipi di non conformità, come definito nel modulo Tipi di non conformità. Il tipo di problema riguardante un codice di articolo difettoso potrebbe ad esempio essere applicato a tutti i tipi di non conformità. È possibile cambiare il tipo assegnato a una non conformità, modificando all'occorrenza anche il tipo di problema con un valore valido per il nuovo tipo di non conformità.
La non conformità inizialmente viene creata con stato di approvazione Nuovo, per segnalare che rappresenta una richiesta di azione. È possibile approvare o respingere una non conformità (impostando di conseguenza lo stato di approvazione su Approvato o Respinto) per segnalare la decisione di intraprendere o meno le azioni necessarie a fronte della non conformità. È inoltre possibile chiudere una non conformità (selezionando l'apposita casella di controllo) per segnalare che il processo è completato, oppure riaprire una non conformità per segnalare la necessità di ulteriori considerazioni.
Utilizzando le funzionalità di gestione dei documenti è possibile immettere commenti relativi alle non conformità. Può essere utile in genere definire un tipo di documento univoco sulle non conformità (mediante il modulo Tipo di documento) per consentire l'immissione delle note e dei commenti relativi. Utilizzare il modulo Impostazione report per definire i criteri di stampa dei commenti relativi al tipo di documento univoco sul report e sul tag della non conformità.
La stampa del report di conformità e del tag di non conformità può essere utilizzata per agevolare lo smaltimento dei materiali. È possibile generare in modo selettivo i report e i tag in base ai criteri di selezione, ad esempio il numero di non conformità, l'articolo, il cliente, il fornitore o lo stato, associati a una non conformità.
Report non conformità: consente di visualizzare le informazioni di identificazione, ad esempio il numero di non conformità, l'articolo e il tipo di problema. Nel report sono inoltre indicate le note correlate, in base ai criteri di impostazione del report.
Tag non conformità: consente di visualizzare le informazioni di identificazione, ad esempio il numero di non conformità e l'articolo. Nel tag sono inoltre indicate le note correlate, in base ai criteri di impostazione del report. Vengono inoltre visualizzate l'area di quarantena e il tipo, ad esempio Utilizzo limitato anziché Inutilizzabile, assegnati alla non conformità per facilitare la smaltimento del materiale difettoso.
Per ciascuna non conformità approvata è possibile definire una o più correzioni. Una correzione identifica il tipo di diagnostica che deve essere eseguita, chi la deve eseguire, nonché una data richiesta e una data pianificata per il completamento della diagnostica. È possibile impostare tipi di diagnostica predefiniti e assegnarli alle azioni correttive e segnalare il completamento dell'operazione di diagnostica impostando lo stato di una correzione su Fine. Lo stato può comunque essere riaperto. Utilizzando le funzionalità di gestione dei documenti è possibile immettere commenti relativi alle correzioni.
Può essere utile in genere definire un tipo di documento univoco sulle correzioni (mediante il modulo Tipo di documento) per consentire l'immissione delle note e dei commenti relativi. Utilizzare il modulo Impostazione report per definire i criteri di stampa dei commenti relativi al tipo di documento univoco sul report di correzione. La stampa del report di correzione consente di visualizzare le informazioni di identificazione sulla non conformità e le relative note, oltre alle informazioni sulle correzioni (ad esempio la diagnostica) e le relative note. Nel report sono inoltre indicate le note sulle correzioni correlate, in base ai criteri di impostazione del report.
Per ciascuna non conformità approvata è possibile definire una o più operazioni correlate. Un'operazione correlata descrive il lavoro che deve essere eseguito mediante un elenco di operazioni di controllo qualità predefinite dall'utente, espresso come operazione selezionata. È inoltre necessario includere un testo descrittivo sul motivo del lavoro. Dopo aver definito un'operazione, è possibile definire le spese varie, gli articoli e le ore di manodopera del foglio presenze necessarie per eseguire il lavoro. Verranno visualizzati i costi calcolati per l'operazione correlata e il totale dei costi calcolati per la non conformità. I costi calcolati e i dettagli sottostanti (relativi ad articoli, ore di manodopera e spese varie) rappresentano informazioni di riferimento, utilizzate solo nella funzione di gestione della qualità.
È inoltre possibile creare un ordine di controllo qualità a partire da una non conformità, eseguendo innanzitutto una richiesta di informazioni sugli ordini di controllo qualità e quindi creando il nuovo ordine. Un ordine di controllo qualità, ad esempio, può identificare la necessità di eseguire (o rieseguire) il test del materiale difettoso. Nell'ordine di controllo qualità appena creato viene indicato il collegamento alla non conformità da cui deriva.
Eventualmente, è possibile collegare una non conformità a un'altra o creare una nuova non conformità a partire da una non conformità esistente. Il collegamento, ad esempio, può riflettere una interconnessione tra vari problemi di qualità.