Errore quando Outlook per iOS o Android si connette a Exchange Server: connessione non sicura o Connessione sicura non disponibile

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  • Si applica a:
    Outlook for iOS, Outlook for Android

Numero KB originale: 4056392

Sintomi

Quando si usa Microsoft Outlook per iOS o Outlook per Android per accedere a un'istanza di Exchange Server che usa un certificato SSL per connessioni sicure, viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

Connessione non sicura. Si vuole comunque accedere?

Connessione sicura non disponibile. Si vuole comunque accedere?

Causa

Questo problema si verifica perché il certificato SSL è considerato non supportato per uno dei motivi seguenti:

  • Il certificato SSL non è valido o è scaduto.
  • Il certificato SSL non è attendibile.

Nota

Outlook per iOS e Outlook per Android usano le autorità di certificazione attendibili (CA) Java standard. Se il certificato dell'organizzazione non è firmato da un'autorità di certificazione che fa parte delle autorità di certificazione attendibili Java standard, questo errore si verifica.

Risoluzione

È possibile ignorare questo messaggio di errore e accedere a Exchange Server. Questo messaggio di errore deve essere visualizzato una sola volta.

È consigliabile usare un certificato SSL ufficialmente supportato dall'archivio certificati della CA Java.

Come verificare che un certificato sia considerato attendibile dalle CA Java

  1. Ottenere l'autorità di certificazione del certificato.

  2. Scaricare la versione più recente di Java SE Development Kit (JDK). Questo kit include le CA attendibili java.

  3. Aprire una finestra del prompt dei comandi in un computer basato su Windows o aprire una finestra del terminale in un computer basato su macOS.

  4. Usare l'utilità keytool per elencare le CA attendibili eseguendo il comando seguente:

     keytool -keystore "<keystore location>" -storepass changeit -list -v

    Nota

    In un computer basato su macOS il parametro della posizione> dell'archivio <chiavi potrebbe essere "$JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts".

  5. Verificare che l'autorità di certificazione del certificato sia presente nell'elenco.

Per altre informazioni sull'utilità keytool, vedere gli articoli seguenti: