Gli utenti ricevono NDR 5.2.0 quando inviano inviti alle riunioni nell'ambiente ibrido di Microsoft 365

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    Exchange Online

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Sintomi

Dopo lo spostamento della cassetta postale di un delegato o di un responsabile in una nuova foresta in Microsoft 365, gli utenti ricevono il report di mancato recapito seguente quando inviano inviti a riunioni al manager:

Server remoto ha restituito '554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:DelegateUserValidationException; Impossibile elaborare il messaggio a causa di un'eccezione permanente con il messaggio Delega convalida utente non riuscita per user:DelegateName. DelegateUserValidationException: la convalida dell'utente delegato non è riuscita per user:DelegateName. [Stage: OnCreatedEvent[Agent: Meeting Message Processing Agent]'

Causa

Il valore precedente del delegato per l'attributo legacyExchangeDN viene archiviato nell'oggetto disponibilità locale nella cassetta postale del gestore.

Risoluzione

Il gestore deve leggere il delegato dopo aver verificato che non siano presenti riferimenti memorizzati nella cache all'oggetto originale del delegato. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Rimuovere tutti i delegati dalla finestra di dialogo Delegati in Outlook.

    Screenshot della finestra di dialogo per rimuovere i delegati.

    Nota

    Prima di passare ai passaggi successivi, verificare se il problema è stato risolto. Se gli utenti continuano a ricevere un rapporto di mancato recapito quando inviano inviti alle riunioni al manager, continuare con i passaggi rimanenti per assicurarsi che tutte le informazioni sui delegati memorizzate nella cache vengano rimosse dalla cassetta postale.

  2. Accedere alla cassetta postale tramite Outlook Web App (OWA) e quindi verificare che tutti i delegati siano stati rimossi. Seguire questa procedura per controllare i delegati in OWA:

    1. Accedere alla cassetta postale tramite OWA.

    2. Aprire il calendario.

    3. Selezionare Condividi dal menu nella parte superiore.

      Screenshot del pulsante Condividi nella pagina di Outlook.

    4. Selezionare l'icona del cestino per rimuovere eventuali delegati.

      Screenshot dell'icona del dumpster nella pagina Condividi questo calendario.

  3. Rimuovere eventuali voci di completamento automatico per i delegati. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Avviare un nuovo messaggio di posta elettronica.

    2. Digitare il nome del delegato.

      Screenshot della rimozione di qualsiasi pagina di voci di completamento automatico.

    3. Evidenziare la voce nella finestra popup e quindi selezionare la X per eliminare la voce.

  4. Forzare il download della Rubrica offline.Force the Offline Address Book (OAB) to download. Questa operazione dovrebbe verificarsi automaticamente ogni 24 ore, ma è importante avere la versione più recente per assicurarsi che le informazioni sui delegati corrette vengano archiviate nella cassetta postale del responsabile.

    1. Nel menu Invio/ricezione selezionare Gruppi di invio/ricezione e quindi selezionare Scarica rubrica.

      Screenshot della pagina del menu Di invio/ricezione.

    2. Selezionare OK.

      Screenshot della pagina OK.

      Durante il download della Rubrica offline viene visualizzata una barra di stato. A seconda delle dimensioni del file e della connessione di rete, il completamento di questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.

      Screenshot dell'indicatore di stato

Al termine di questi passaggi, aggiungere un nuovo delegato e quindi verificare che i nuovi inviti alla riunione vengano recapitati correttamente al manager.