"554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop" NDR for outgoing email that's sent to an on-premises application in Exchange Server

  • Articolo
  • Si applica a:
    Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Si dispone di un dominio padre, contoso.com, aggiunto come dominio accettato a un ambiente locale Microsoft Exchange Server 2016 o 2013.
  • Si dispone di un dominio del server applicazioni locale, ad esempio app.contoso.com, che è un sottodominio del dominio padre.
  • Il dominio padre è configurato per accettare messaggi di posta elettronica da domini come *.contoso.com.
  • Si tenta di inviare un messaggio di posta elettronica all'applicazione locale tramite Exchange Server.

In questo scenario, il messaggio non può essere inviato. Viene invece eseguito un ciclo tra il server Trasporto Edge di Exchange e Exchange Online Protection (EOP). Inoltre, si riceve un report di mancato recapito simile al seguente:

554 5.4.14 Numero di hop superato - possibile ciclo di posta

Causa

Questo problema si verifica perché il server Exchange Edge non può associare lo spazio indirizzi SMTP per l'applicazione come sottodominio al dominio accettato. Questo vale anche se il dominio accettato è configurato come dominio padre.

In questo scenario, il sottodominio fa parte dello spazio indirizzi nel connettore di invio EdgeSync - Inbound to SiteName .

Risoluzione

Per correggere il problema, attenersi alla procedura seguente:

  1. Aggiungere il sottodominio come dominio accettato. A tale scopo, utilizzare il seguente comando:

    New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com

  2. Per sincronizzare immediatamente il dominio accettato aggiunto con i server Perimetrali, eseguire il comando seguente:

    Start-EdgeSynchronization

    In alternativa, attendere che le modifiche vengano sincronizzate con i server Perimetrali.