Panoramica del modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate (anteprima)

Il settore della vendita al dettaglio è sempre alla ricerca di un continuo arricchimento dell'esperienza del cliente, per personalizzarla ulteriormente e garantire il coinvolgimento del cliente. A ogni nuovo avvento tecnologico, corrisponde uno sforzo immediato per creare un'esperienza che possa consentire ai rivenditori di fornire un elemento di differenziazione ai propri clienti.

Per fornire un'esperienza personalizzata ai clienti, è necessario coinvolgerli senza tuttavia violarne lo spazio personale. Il modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate è la soluzione appropriata per soddisfare tale condizione. I rivenditori possono ora fornire un'esperienza cliente personalizzata con interazione contestuale e informativa, senza oltrepassare quel limite.

Il modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate è un'app di base che consente ai clienti di effettuare acquisti attraverso un'esperienza di chat abilitata per l'intelligenza artificiale. Questa app può essere incorporata nei tuoi siti Web e nelle tue app per lo shopping, contribuendo così ad arricchire l'interazione con i clienti in modo del tutto naturale. I tuoi clienti possono ora interagire con l'assistente abilitato per l'intelligenza artificiale e cercare suggerimenti e linee guida per prendere una decisione di acquisto informata. L'app aiuta a convertire agevolmente le interazioni in una chiusura di vendita assistita.

I vantaggi principali derivanti dall'uso del modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate sono:

• Uso degli investimenti tecnologici esistenti: la tecnologia backend creata per l'e-commerce viene riutilizzata senza problemi nella tua esperienza di conversazione.

• Miglioramento dell'esperienza del cliente: i clienti possono effettuare acquisti online nello stesso modo in cui effettuano acquisti offline, ovvero parlando con un esperto di fiducia.

• Opportunità di personalizzazione: fornisce offerte e consigli personalizzati in tempo reale attraverso un'esperienza di conversazione innovativa.

• Creazione di valore più rapida: consente di creare valore più velocemente collegando motori di commercio headless all'infrastruttura tecnologica esistente di un rivenditore.

Le funzionalità del modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate sono:

• Crea il patrimonio di dati proprietari: inserisce i dati provenienti dalle interazioni dei clienti nel modello di dati di vendita al dettaglio per analisi e informazioni dettagliate.

• Azzera i tempi di training: gli esperti di intelligenza artificiale di Microsoft hanno creato un modello per gli acquisti al dettaglio. Non è necessario altro training prima di implementare il modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate.

• Viene aggiornato regolarmente: Microsoft migliora costantemente il modello di copilota per esperienze di acquisto personalizzate per i rivenditori e i loro clienti. Puoi ricevere gli ultimi aggiornamenti dell'esperienza senza ulteriori esigenze.

• Pronto per il futuro: include le tecnologie Microsoft più recenti come OpenAI di Azure, ChatGPT, Ricerca cognitiva di Azure e Power Apps e viene esteso tramite l'ecosistema ISV di terze parti di Microsoft.