Risoluzione dei problemi relativi al modello di copilota per le operazioni del punto vendita in Servizio OpenAI di Azure

Questo articolo spiega come risolvere i potenziali problemi che potresti riscontrare con il modello di copilota per le operazioni nel punto vendita o per le operazioni di punto vendita basate su IA in Operazioni punto vendita.

Limiti

Nella versione corrente di Modello di copilota per operazioni del punto vendita sono note le seguenti limitazioni:

Accesso limitato a documenti che supportano risposte

Dopo aver posto una domanda e ottenuto le risposte pertinenti in Modello di copilota per le operazioni del punto vendita, puoi selezionare il pulsante a discesa per visualizzare i documenti pertinenti che supportano la risposta. Tuttavia, non puoi aprire alcun documento a causa dell'accesso limitato.

Salvare il valore del segreto del client

Quando si crea la registrazione dell'app per Modello di copilota per le operazioni del punto vendita, devi salvare il valore segreto visualizzato sullo schermo. Questo valore segreto è una chiave che utilizzi per configurare Modello di copilota per operazioni del punto vendita. È necessario aggiungerlo alla configurazione ogni volta che si aggiorna Operazioni punto vendita.

Se aggiorni la scheda o la schermata, il valore del segreto scompare e non puoi copiarlo. Assicurati quindi di salvare il valore del segreto quando crei la registrazione dell'app.

Il controllo Modello di copilota per operazioni del punto vendita può essere "copiato" in un'app canvas da un cliente con Operazioni punto vendita installato?

No, il controllo Modello di copilota per operazioni del punto vendita non può essere copiato in un'app canvas da un cliente con Operazioni punto vendita installato. Il controllo è disponibile solo nel portale del portale di amministrazione Operazioni punto vendita.

La funzionalità di compilazione dei moduli può essere utilizzata per popolare un altro modulo (modulo non di attività), ad esempio caso, incidente, ticket, ecc.?

Nr.

Risoluzione dei problemi

Di seguito sono riportati alcuni errori comuni che potrebbero verificarsi quando configuri Modello di copilota per operazioni del punto vendita.

Impossibile deserializzare le chiavi di OpenAI di Azure: il codice di stato della risposta non indica l'esito positivo: 403 (Accesso negato)

Questo errore suggerisce un problema con le autorizzazioni necessarie. L'assenza del ruolo Collaboratore per la registrazione dell'app potrebbe causare questo errore. Puoi correggere questo problema assegnando il ruolo Collaboratore alla registrazione dell'app nel portale di Azure.

Richiesta non valida: la richiesta non è valida, stato HTTP: 404

Questo errore si verifica quando vengono impostati valori non corretti nella configurazione delle operazioni di Operazioni punto vendita per la configurazione di OpenAI di Azure. La rettifica di questi valori di configurazione risolve il problema.

Impossibile trovare l'applicazione con identificatore 'a1ade287-xxxx-4ad4-xxxx-20310ffbb47f' nella directory

Questo errore si verifica quando viene impostato un valore ID di registrazione app non corretto nella configurazione di Operazioni punto vendita per la configurazione di OpenAI di Azure: autenticazione. L'impostazione dei valori corretti risolve il problema.

PluginAssembly 7eed7839-xxxx-4b54-xxxx-f6609a55198a non è associato a un'identità gestita

Questo errore si verifica in genere dopo un aggiornamento della soluzione. Puoi risolvere il problema assicurandoti che i valori dell'ID app e del segreto client siano impostati correttamente nella finestra Autenticazione delle operazioni punto vendita per la configurazione di OpenAI di Azure.

Si è verificato un errore durante la chiamata di Ricerca cognitiva di Azure: errore Ricerca di Azure: 400, messaggio = 'Il server ha risposto con lo stato 429'

Se questo errore contiene dettagli relativi al raggiungimento del limite di quota, in genere si risolve dopo alcuni secondi se si tratta di un problema intermittente. Un nuovo tentativo dovrebbe risolvere il problema.

Si è verificato un errore durante la chiamata di Ricerca cognitiva di Azure: errore Ricerca di Azure: 503, messaggio = 'Il server ha risposto con lo stato 503'

Se questo errore indica un problema di limitazione, suggerisce che il servizio di ricerca sta per raggiungere la relativa capacità. In genere, se si tratta di un problema intermittente, si risolve automaticamente dopo pochi secondi. In questo caso potrebbe essere utile un nuovo tentativo.

Risolvi i problemi relativi al portale di amministrazione di Operazioni punto vendita

Se non riesci ad aprire la configurazione di OpenAI di Azure nel portale di amministrazione di Operazioni per punti vendita, è possibile che manchi un record. Puoi risolvere questo problema manualmente utilizzando una query nella console del tuo browser.

1. Apri il portale di amministrazione di Operazioni punto vendita nel browser e seleziona Ispeziona per aprire la console.

2. Seleziona la scheda Console e digita la query seguente. Sostituisci resource_name con il nome della risorsa di Operazioni di punto vendita IA.

   
   var data = {"msiai\_aoaiconfigurationid": "3c8f9f1c-6238-ee11-be6d-000d3a318cdb", "msiai\_name": "Keys", "msiai\_resourcename": "resource\_name"}  
   Xrm.WebApi.createRecord("msiai\_aoaiconfiguration", data)
   
   

3. Premi INVIO per inviare la query.