Usare il modello di copilota per le operazioni del punto vendita in Servizio OpenAI di Azure

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Importante

Alcune o tutte queste funzionalità sono disponibili come parte di una versione di anteprima. Il contenuto e la funzionalità sono soggetti a modifiche.

Il modello di Copilot per operazioni di punto vendita, denominato anche Operazioni di punto vendita IA, è una funzionalità disponibile in OpenAI di Azure che aiuta gli addetti alla vendita al dettaglio con attività e domande. Puoi utilizzarlo per:

  • Ottenere le risposte a domande comuni su prodotti, inventario, criteri e procedure utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale e la ricerca semantica.

  • Suggerire attività in base al contesto del punto vendita, come rifornimento delle scorte, pulizia o check-out dei clienti.

  • Compilare i moduli e acquisire dati utilizzando input vocale o di testo.

Prerequisiti

Assicurati di assegnare il ruolo di sicurezza Addetto operazioni vendita al dettaglio all'account Microsoft Entra ID di tutti gli addetti alla vendita al dettaglio e il ruolo di sicurezza Gestione dati per Retail ai responsabili del back-office della vendita al dettaglio. Per altre informazioni, vedi Assegnare ruoli di sicurezza.

Fai una domanda

  1. Apri Operazioni punto vendita per dispositivi mobili utilizzando Entra ID (ID e-mail) e seleziona l'icona Operazioni di punto vendita basate su IA. Si apre una finestra pop-up con un messaggio di benvenuto di Operazioni di punto vendita IA. Seleziona Fai una domanda.

    Screenshot che mostra la finestra popup che apre Operazioni di punto vendita IA.

  2. Puoi formulare una domanda a voce oppure digitarla. Nel primo caso, seleziona il pulsante vocale e fai una domanda utilizzando il microfono del telefono. Per digitarla, utilizza la tastiera del telefono.

    Screenshot che mostra come digitare una domanda in Operazioni di punto vendita IA.

  3. Premi INVIO o Invia dopo aver digitato la domanda. Il modello Operazioni di punto vendita IA verifica la presenza di eventuali errori di ortografia e grammatica nella tua domanda e suggerisce una versione corretta.

  4. Accetta la domanda suggerita o modificarla come preferisci.

  5. Invia la domanda. Le operazioni del punto vendita IA eseguono ricerche nella Knowledge Base del rivenditore e forniscono la risposta migliore. Leggi la risposta e intraprendi le azioni necessarie.

  6. Per visualizzare i documenti pertinenti che supportano la risposta, seleziona il pulsante a discesa. Puoi scaricare i documenti per riferimento.

Nota

Non puoi aprire alcun documento a causa dell'accesso limitato.

Creare un'attività

Puoi creare un'attività per te o per il tuo team utilizzando Operazioni di punto vendita IA. Il modello di Copilot per operazioni di punto vendita compila automaticamente i dettagli dell'attività in base alle informazioni che hai fornito.

Per creare un'attività:

  1. Apri Operazioni punto vendita e seleziona l'icona Operazioni di punto vendita basate su IA.

  2. Seleziona Crea un'attività.

  3. Fornisci i dettagli dell'attività a voce oppure digitandoli. Nel primo caso, seleziona il pulsante del microfono e enuncia i dettagli dell'attività. Per digitare i dettagli, utilizza la tastiera del telefono.

    Screenshot che mostra come creare un'attività in Operazioni di punto vendita IA.

  4. Dopo aver fornito i dettagli dell'attività, premi INVIO o Invia. Operazioni di punto vendita IA verifica la presenza di eventuali errori di ortografia e grammatica nei dettagli dell'attività e suggerisce una versione corretta.

  5. Accetta i dettagli suggeriti o modificali come preferisci.

  6. Invia i dettagli dell'attività. Il modello Operazioni di punto vendita IA apre quindi la pagina delle attività e popola automaticamente i campi in base alle informazioni che hai fornito.

  7. Verifica i dettagli della pagina dell'attività e apportare le modifiche necessarie.

  8. Seleziona Invia per creare l'attività.

  9. Il modello Operazioni di punto vendita IA conferma la creazione dell'attività e visualizza il numero e lo stato dell'attività.

Visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA

I responsabili del back-office possono visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA accedendo ai dettagli di utilizzo (funzionalità di registrazione). Queste informazioni dettagliate aiutano le organizzazioni a comprendere le domande poste dagli utenti, visualizzare il feedback e migliorare l'esperienza aggiungendo o modificando documenti in base al feedback.

Per visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA:

  1. Accedi al portale di amministrazione di Operazioni punto vendita utilizzando le credenziali di Gestione dati per Retail e vai alla sezione Operazioni di punto vendita basate su IA nella configurazione dell'app.

  2. Seleziona la sezione relativa ai dettagli di utilizzo per visualizzare i log di Operazioni di punto vendita IA.

    Screenshot che mostra come visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA.

Gli amministratori IT possono visualizzare le domande poste e le informazioni sulle attività fornite dai dipendenti per comprendere gli schemi di utilizzo.