Usare il modello di Copilot per operazioni di punto vendita
Importante
Alcune o tutte queste funzionalità sono disponibili come parte di una versione di anteprima. Il contenuto e la funzionalità sono soggetti a modifiche.
Il modello di Copilot per operazioni di punto vendita, denominato anche Operazioni di punto vendita IA, è una funzionalità disponibile in OpenAI di Azure che aiuta gli addetti alla vendita al dettaglio con attività e domande. Puoi utilizzarlo per:
Ottenere le risposte a domande comuni su prodotti, inventario, criteri e procedure utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale e la ricerca semantica.
Suggerire attività in base al contesto del punto vendita, come rifornimento delle scorte, pulizia o check-out dei clienti.
Compilare i moduli e acquisire dati utilizzando input vocale o di testo.
Prerequisiti
Assicurati di assegnare il ruolo di sicurezza Addetto operazioni vendita al dettaglio all'account Microsoft Entra ID di tutti gli addetti alla vendita al dettaglio e il ruolo di sicurezza Gestione dati per Retail ai responsabili del back-office della vendita al dettaglio. Per altre informazioni, vedi Assegnare ruoli di sicurezza.
Fai una domanda
Apri Store Operations Assist per dispositivi mobili utilizzando Entra ID (id e-mail) e seleziona l'icona di Operazioni di punto vendita IA. Si apre una finestra pop-up con un messaggio di benvenuto di Operazioni di punto vendita IA. Seleziona Fai una domanda.
Puoi formulare una domanda a voce oppure digitarla. Nel primo caso, seleziona il pulsante vocale e fai una domanda utilizzando il microfono del telefono. Per digitarla, utilizza la tastiera del telefono.
Premi INVIO o Invia dopo aver digitato la domanda. Il modello Operazioni di punto vendita IA verifica la presenza di eventuali errori di ortografia e grammatica nella tua domanda e suggerisce una versione corretta.
Accetta la domanda suggerita o modificarla come preferisci.
Invia la domanda. Le operazioni del punto vendita IA eseguono ricerche nella Knowledge Base del rivenditore e forniscono la risposta migliore. Leggi la risposta e intraprendi le azioni necessarie.
Per visualizzare i documenti pertinenti che supportano la risposta, seleziona il pulsante a discesa. Puoi scaricare i documenti per riferimento.
Nota
Non puoi aprire alcun documento a causa dell'accesso limitato.
Creare un'attività
Puoi creare un'attività per te o per il tuo team utilizzando Operazioni di punto vendita IA. Il modello di Copilot per operazioni di punto vendita compila automaticamente i dettagli dell'attività in base alle informazioni che hai fornito.
Per creare un'attività:
Apri Store Operations Assist e seleziona l'icona Operazioni di punto vendita IA.
Seleziona Crea un'attività.
Fornisci i dettagli dell'attività a voce oppure digitandoli. Nel primo caso, seleziona il pulsante del microfono e enuncia i dettagli dell'attività. Per digitare i dettagli, utilizza la tastiera del telefono.
Dopo aver fornito i dettagli dell'attività, premi INVIO o Invia. Operazioni di punto vendita IA verifica la presenza di eventuali errori di ortografia e grammatica nei dettagli dell'attività e suggerisce una versione corretta.
Accetta i dettagli suggeriti o modificali come preferisci.
Invia i dettagli dell'attività. Il modello Operazioni di punto vendita IA apre quindi la pagina delle attività e popola automaticamente i campi in base alle informazioni che hai fornito.
Verifica i dettagli della pagina dell'attività e apportare le modifiche necessarie.
Seleziona Invia per creare l'attività.
Il modello Operazioni di punto vendita IA conferma la creazione dell'attività e visualizza il numero e lo stato dell'attività.
Visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA
I responsabili del back-office possono visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA accedendo ai dettagli di utilizzo (funzionalità di registrazione). Queste informazioni dettagliate aiutano le organizzazioni a comprendere le domande poste dagli utenti, visualizzare il feedback e migliorare l'esperienza aggiungendo o modificando documenti in base al feedback.
Per visualizzare l'utilizzo di Operazioni di punto vendita IA:
Accedi al portale di amministrazione di Store Operations Assist utilizzando le credenziali di Gestione dati per Retail e vai alla sezione Operazioni di punto vendita IA nella configurazione dell'app.
Seleziona la sezione relativa ai dettagli di utilizzo per visualizzare i log di Operazioni di punto vendita IA.
Gli amministratori IT possono visualizzare le domande poste e le informazioni sulle attività fornite dai dipendenti per comprendere gli schemi di utilizzo.