Prestazioni - Smart Store Analytics

La pagina Prestazioni di Smart Store Analytics include due sezioni:

Riepilogo catena

La sezione Riepilogo catena funge da sportello unico per i responsabili dei punti vendita per monitorare le prestazioni complessive di una flotta di punti vendita intelligenti. Un responsabile del punto vendita può ottenere una visualizzazione dashboard dell'intera flotta di negozi della catena da questa sezione.

Le aree chiave all'interno della sezione riepilogo catena sono le seguenti:

• Filtri: I filtri disponibili per i punti vendita e l'intervallo di date ti aiutano a visualizzare in dettaglio un rivenditore o un punto vendita specifico per un intervallo di date specifico. L'elenco a discesa Rivenditore e punti vendita mostra tutti i punti vendita nella catena del rivenditore per i quali disponi di dati. È possibile selezionare più negozi per aggregare le informazioni KPI. L'intervallo di date consente di scegliere le date Da e A che si applicano a tutti i dati nel resto della pagina. Il filtro Intervallo orario ti consente di scegliere l'ora per la quale desideri ottenere le informazioni dettagliate.

• KPI: I KPI di primo livello aiutano a comprendere le prestazioni della flotta:

  • Acquirenti al giorno: Numero medio di acquirenti giornalieri che entrano in un punto vendita, inclusi gli ingressi ripetuti. Gli acquirenti in un gruppo vengono contati come uno. Pertanto, una famiglia di cinque persone viene conteggiata come un singolo acquirente unico.

  • Clienti al giorno: Numero medio di clienti giornalieri, un sottoinsieme di acquirenti al giorno. Un cliente è qualsiasi acquirente che ha acquistato almeno un articolo dal punto vendita.

  • Tempo medio di checkout (minuti): Tempo medio che un cliente impiega dall'entrare nel punto vendita all'uscirne dopo aver acquistato qualcosa. Gli acquirenti che non hanno acquistato nulla non vengono conteggiati.

  • Volume giornaliero degli ordini (ordini al giorno): Numero medio di ordini che un punto vendita elabora al giorno.

  • Dimensione media del carrello (articoli per ordine): numero medio di articoli acquistati per ordine, chiamato anche carrello.

• Grafici delle serie temporali: i grafici delle serie temporali per i diversi KPI come Traffico pedonale giornaliero nel tempo, Tempo medio di pagamento nel tempo, Volume giornaliero degli ordini nel tempo e Dimensioni del carrello nel tempo sono configurabili come visualizzazioni mensili, settimanali o giornaliere.

  • Scegli la visualizzazione giornaliera se desideri visualizzare la variazione del valore del KPI come valori giornalieri in un periodo.
  • Scegli la visualizzazione settimanale se desideri visualizzare la variazione del valore del KPI come valori settimanali in un periodo.
  • Scegli la visualizzazione mensile se desideri visualizzare la variazione del valore del KPI come valori mensili in un periodo. Il valore visualizzato per ogni mese è il valore medio giornaliero del mese.

• Punti vendita principali per volume di ordini giornaliero: elenco dei punti vendita classificati in base al numero medio di ordini elaborati ogni giorno e agli ordini totali. I dettagli danno un'idea dei punti vendita con le migliori prestazioni della flotta.

• Prodotti principali per vendite unitarie: elenco di prodotti classificati in base al numero di unità vendute al giorno e alle unità totali vendute. I dettagli danno un'idea dei prodotti con le migliori prestazioni della flotta.

Drill-down archivio

La sezione drill-down Punto vendita offre ai responsabili dei punti vendita una panoramica più approfondita sulle prestazioni di un punto vendita scelto e aiuta a scoprire idee per prestazioni migliori. Aiuta il responsabile del punto vendita a approfondire le prestazioni di un singolo punto vendita, offrendo KPI, visualizzazioni e altro.

La sezione drill-down del negozio ha tre schermate:

Schermata Punto vendita

Le aree chiave all'interno della schermata del punto vendita sono le seguenti:

• Filtri: I filtri disponibili per i punti vendita e l'intervallo di date ti aiutano a visualizzare in dettaglio un prodotto o un punto vendita specifico per un intervallo di date specifico. L'elenco a discesa Rivenditore e punti vendita mostra tutti i punti vendita nella catena del rivenditore per i quali disponi di dati che consentono di selezionarne uno alla volta. L'intervallo di date consente di scegliere le date Da e A che si applicano a tutti i dati nel resto della pagina.

• KPI traffico pedonale giornaliero: I KPI di primo livello aiutano a comprendere le prestazioni della flotta:

  • Acquirenti al giorno: Numero medio di acquirenti giornalieri che entrano in un punto vendita, inclusi gli ingressi ripetuti. Gli acquirenti in un gruppo vengono contati come uno. Pertanto, una famiglia di cinque persone viene conteggiata come un singolo acquirente unico.

  • Clienti al giorno: Numero medio di clienti giornalieri, un sottoinsieme di acquirenti al giorno. Un cliente è qualsiasi acquirente che ha acquistato almeno un articolo dal punto vendita.

  • Tempo medio di checkout (minuti): Tempo medio che un cliente impiega dall'entrare nel punto vendita all'uscirne dopo aver acquistato qualcosa. Gli acquirenti che non hanno acquistato nulla non vengono conteggiati.

  • Volume giornaliero degli ordini (ordini al giorno): Numero medio di ordini che un punto vendita elabora al giorno.

  • Dimensione media del carrello (articoli per carrello): Numero medio di articoli acquistati per ordine, chiamato anche carrello.

• Mappa termica del punto vendita: Visualizzazione dei dati che mappa il traffico pedonale degli acquirenti, calcolato come tempo trascorso, in diverse sezioni del punto vendita fisico durante il periodo di tempo scelto. La mappa termica del punto vendita può aiutare i responsabili dello stesso a farsi un'idea rapida delle aree del punto vendita che sono più popolari e quali no, generando idee su dove posizionare gli articoli o da dove rimuoverli.

• Matrice quota vendite prodotto: Il grafico mostra la crescita delle vendite unitarie e la quota delle vendite complessive per vari prodotti nell'intervallo di date selezionato. Sulla base dei risultati a lungo termine, i prodotti nell'angolo in alto a destra sono i più venduti, mentre i prodotti in basso a sinistra richiedono maggiore attenzione. La parte inferiore della matrice 2x2 della quota di vendita del prodotto è una tabella di tutti i prodotti tracciati che elenca l'ID, il nome, la percentuale delle vendite (%) e la crescita delle vendite (%) di ogni prodotto. Puoi ordinare la tabella usando queste colonne.

  Nota

  Il grafico può essere vuoto se non sono presenti dati nel periodo di date precedente all'intervallo di date selezionato (ovvero nessun periodo di riferimento)

• Matrice vendite di prodotto per posizionamento a scaffale: il grafico mostra le vendite unitarie e l'altezza della posizione a scaffale media per vari prodotti nell'intervallo di date selezionato. La linea tratteggiata è il livello medio degli occhi della maggior parte degli acquirenti. I prodotti posizionati molto al di sopra o al di sotto del livello degli occhi e che registrano vendite elevate potrebbero vedere un ulteriore miglioramento spostandoli più vicino al livello degli occhi. I prodotti posizionati all'altezza degli occhi e che registrano vendite inferiori sono un costo opportunità. La parte inferiore della matrice 2x2 della vendita del prodotto per posizionamento sugli scaffali è una tabella di tutti i prodotti tracciati che elenca l'ID, l'altezza scaffale e il numero di articoli venduti di ogni prodotto. Puoi ordinare la tabella usando queste colonne.

• Grafici delle serie temporali: Grafici delle serie temporali per i diversi KPI, configurabili come viste mensili o giornaliere

  • Scegli la visualizzazione giornaliera se desideri visualizzare la variazione del valore del KPI come valori giornalieri in un periodo.

  • Scegli la visualizzazione mensile se desideri visualizzare la variazione del valore del KPI come valori mensili in un periodo. Il valore visualizzato per ogni mese è il valore medio giornaliero del mese.

Schermata Prodotti

La schermata Prodotti offre ai responsabili dei punti vendita una panoramica più approfondita sulle prestazioni di un prodotto scelto e aiuta generare idee per promuovere prestazioni di prodotto migliori.

Le aree chiave all'interno della schermata dei prodotti sono le seguenti:

• Filtri: I filtri disponibili per i punti vendita, i prodotti e l'intervallo di date ti aiutano a visualizzare in dettaglio un prodotto o un punto vendita specifico per un intervallo di date specifico. L'elenco a discesa Rivenditore e punti vendita mostra tutti i punti vendita nella catena del rivenditore per i quali disponi di dati che consentono di selezionarne uno alla volta. Il menu a discesa Prodotto elenca tutti i prodotti per il punto vendita scelto, consentendoti di sceglierne uno alla volta. L'intervallo di date consente di scegliere le date Da e A che si applicano a tutti i dati nel resto della pagina.

• KPI - I KPI di primo livello aiutano a comprendere le prestazioni del prodotto:

  • Volume di vendita: Numero medio di unità vendute al giorno per il prodotto scelto. Viene inoltre fornito il numero totale di unità vendute durante l'intervallo di date prescelto. Per avere un'idea della popolarità del prodotto, viene calcolata e visualizzata anche una quota delle vendite complessive (su tutti i prodotti).

  • Unità medie per ordine: Numero medio di unità del prodotto scelto vendute per ordine. Puoi visualizzare un confronto con la media complessiva del punto vendita (su tutti i prodotti) delle unità vendute per ordine.

• Grafico a imbuto degli acquisti del prodotto: La visualizzazione dei dati mostra le interazioni dell'acquirente con il prodotto selezionato. Inizia con gli acquirenti che visualizzano il prodotto e termina con loro che escono dal punto vendita con esso, il che segna un acquisto. Abbandono mostra la percentuale di acquirenti che non sono andati avanti con l'acquisto.

• Vendite unitarie di prodotto per posizionamento a scaffale: il grafico mostra le vendite unitarie e l'altezza della posizione a scaffale media del prodotto selezionato. Sulla base di dati a lungo termine, lo spostamento di un prodotto più vicino all’altezza degli occhi ne migliora la visibilità e può a sua volta aumentare le vendite unitarie. Il segno all'altezza degli occhi si basa sugli acquirenti che hanno interagito con il prodotto. Il grafico mostra le prestazioni (numero di unità vendute) per il prodotto scelto nell'intervallo di date scelto e mostra anche i seguenti dati a scopo di confronto: (a) unità vendute per il prodotto scelto, ultimi tre mesi (b) vendite medie dei prodotti più venduti (primi 10) (c) vendite medie dei prodotti meno venduti (ultimi 10).

• Vendite unitarie del prodotto nel tempo: il grafico mostra le vendite unitarie del prodotto scelto e le diverse zone del negozio in cui è stato collocato il prodotto. Per disegnare questo grafico, il punto vendita è diviso in tre parti, anteriore, centrale e posteriore, in base alla distanza dall'ingresso del punto vendita più vicino. Sono supportate due viste: (a) una vista giornaliera, che mostra le vendite al giorno (b) una vista mensile, che mostra le vendite al mese, entrambe applicate all'intervallo di date selezionato. Una tabella sotto il grafico mostra il posizionamento della zona e dello scaffale per i diversi prodotti, che possono essere correlati alle informazioni sulle vendite unitarie come mostrato nel grafico. Il grafico può essere utile per determinare quale zona all'interno del negozio è stata più efficace nell'incentivare le vendite.

Schermata Clienti

La schermata Clienti fornisce ai responsabili dei punti vendita una panoramica più approfondita sul traffico dei clienti nel punto vendita.

Le aree chiave all'interno della schermata dei clienti sono le seguenti:

• Filtri: I filtri disponibili per i punti vendita, i prodotti e l'intervallo di date ti aiutano a visualizzare in dettaglio un prodotto o un punto vendita specifico per un intervallo di date specifico. L'elenco a discesa Punto vendita mostra tutti i punti vendita nella catena del rivenditore per i quali disponi di dati che consentono di selezionarne uno alla volta. L'intervallo di date consente di scegliere le date Da e A che si applicano a tutti i dati nel resto della pagina.

• KPI: I KPI di primo livello aiutano a comprendere le prestazioni del punto vendita:

  • Traffico pedonale giornaliero: Numero medio di acquirenti giornalieri che entrano in un punto vendita, inclusi gli ingressi ripetuti. Gli acquirenti in un gruppo vengono contati come uno. Pertanto, una famiglia di cinque persone viene conteggiata come un acquirente unico. Viene inoltre visualizzato il numero medio di clienti giornalieri.

  • Tempo medio di checkout (minuti): Tempo medio che un cliente impiega dall'entrare nel punto vendita all'uscirne dopo aver acquistato qualcosa. Gli acquirenti che non hanno acquistato nulla non vengono conteggiati.

  • Volume giornaliero degli ordini: Numero medio di ordini che un punto vendita elabora al giorno

  • Dimensione media del carrello (articoli per carrello): Numero medio di articoli acquistati per ordine, chiamato anche carrello.

• Grafico a imbuto degli acquisti: La visualizzazione dei dati mostra le interazioni dell'acquirente con il prodotto selezionato. Inizia con gli acquirenti che visualizzano il prodotto e termina con loro che escono dal punto vendita con esso, il che segna un acquisto. Abbandono mostra la percentuale di acquirenti che non sono andati avanti con l'acquisto.

• Traffico pedonale per giorno della settimana. : Gli acquirenti vengono conteggiati nel punto vendita durante l'intervallo di date scelto raggruppati in base al giorno della settimana. Questo raggruppamento mostra quali giorni della settimana hanno il traffico più intenso.

• Traffico pedonale per ora del giorno. : Gli acquirenti vengono conteggiati nel punto vendita durante l'intervallo di date scelto raggruppati in base all'ora del giorno. Questo raggruppamento dà un'idea di quali ore del giorno hanno il traffico più intenso.