Architettura di Store Operations Assist
Secondo un report speciale WTI, il 60% dei lavoratori in prima linea della vendita al dettaglio è entusiasta delle opportunità di lavoro create dalla tecnologia, ma più di un terzo ritiene di aver bisogno degli strumenti appropriati per svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Cosa significa per i rivenditori al dettaglio? La possibilità di dotare una forza lavoro entusiasta degli strumenti necessari per migliorare la comunicazione e la collaborazione, promuovendo al contempo l'efficienza delle attività e del flusso di lavoro.
Microsoft Cloud for Retail offre Store Operations Assist che fornisce agli addetti del punto vendita l'accesso a dati e informazioni dettagliate sul flusso di lavoro. La soluzione consente ai rivenditori al dettaglio di:
- Migliorare i profitti promuovendo l'efficienza delle operazioni nel punto vendita.
- Migliorare l'esperienza cliente connettendo gli addetti del punto vendita ai clienti.
- Fornire strumenti per la vendita assistita agli addetti del punto vendita.
Store Operations Assist è costruito utilizzando l'architettura Model Driven App (MDA), ha un ciclo di vita di sviluppo completo, è adatto a scenari di business complessi che coinvolgono modelli di dati sofisticati e offre anche aggiornamenti fluidi ai clienti. L'app ha un'interfaccia utente reattiva con la possibilità di creare moderne interazioni dell'interfaccia utente come azioni di carte magnetiche utilizzando Power Apps Component Framework (PCF).
L'app Store Operations Assist viene distribuita da Centro soluzioni Microsoft Cloud in un ambiente Microsoft Power App con Microsoft Dataverse come risorsa di archiviazione. Distribuisce due app, ovvero Store Operations Assist per amministratori e per dispositivi mobili.
Store Operations Assist per amministratori: Store Operations Assist per amministratori offre ai responsabili dei punti vendita e distrettuali gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire le operazioni nei punti vendita. Possono digitalizzare e automatizzare le operazioni nel punto vendita, ad esempio operazioni di cassa, inventario fisico, gestione del personale, supply chain, layout del punto vendita, gestione dei dati master, promozioni e prezzi, integrandole con i sistemi LoB. Power Apps con Power BI incorporato visualizza i dati per la creazione avanzata di report in Store Operations Assist per amministratori. I ruoli di sicurezza per questa app sono responsabile dati master vendita al dettaglio, responsabile punto vendita al dettaglio e responsabile operazioni distrettuale vendita al dettaglio.
Store Operations Assist per dispositivi mobili: offre agli addetti del punto vendita uno strumento self-service per rimanere produttivi durante il loro turno. Gli addetti del punto vendita usano questa app per accedere ai dati e alle informazioni dettagliate del punto vendita, effettuare le operazioni del punto vendita, assistere i clienti e vendere prodotti e servizi. L'app consente agli addetti del punto vendita di stabilire relazioni a lungo termine con i clienti in base ai dati su comportamenti, preferenze e acquisti dei clienti. Il ruolo di sicurezza per questa app è Addetto punto vendita o vendita al dettaglio.