Risolvere i problemi relativi a Operazioni di punto vendita

Questo articolo fornisce informazioni generali sulle limitazioni, sui problemi o sulla risoluzione dei problemi relativi a Operazioni di punto vendita.

Limiti

Alcune limitazioni delle soluzioni Operazioni di punto vendita sono:

• Non è possibile distribuire le soluzioni Operazioni di punto vendita in un ambiente Microsoft Dataverse senza un database.

• Non è possibile aggiornare la business unit padre master dopo che è stata definita durante la distribuzione. Verifica che la Business Unit principale sia denominata correttamente durante la creazione dell'ambiente Dataverse e che la soluzione sia stata distribuita in un nuovo ambiente.

• Microsoft Teams non supporta Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili.

• I dispositivi tablet non supportano Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili.

• La barra dei comandi contiene i pulsanti Salva, Salva e chiudi e altri ed è visibile in Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili. L'utilizzo di questi pulsanti non causa alcun problema; tuttavia, non ti servono durante l'utilizzo dell'app per dispositivi mobili.

• Non è possibile rimuovere il pulsante Assistente in Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili.

• Quando il responsabile delle operazioni distrettuale crea un modello (tabella) in Amministratore di Operazioni di punto vendita, la finestra di progettazione del modello fornisce un'opzione per aprire un URL nella stessa finestra o frame. Questa opzione funziona solo se l'addetto al punto vendita utilizza Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili in un browser Web. Se l'addetto al negozio utilizza Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili nel lettore per dispositivi mobili di Power Apps o Dynamics e seleziona l'URL, l'URL si apre in un browser esterno (e non in un file frame all'interno dell'app).

• Non puoi aggiungere nuove richieste a un'attività dopo averla completata.

• Puoi creare e assegnare una richiesta a qualsiasi utente, incluso il responsabile del punto vendita nella stessa business unit. Tuttavia, non puoi assegnare una richiesta a un responsabile distrettuale perché fa parte di un'altra business unit di livello superiore.

• Non è possibile sincronizzare le informazioni dai Canali Teams a Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili poiché non è supportato.

• L'esecuzione del piano supporta solo 30 modelli per piano, 30 punti vendita per piano e 5 giorni di creazione di attività. 

• L'estensione dei controlli PCF esistenti in Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili è difficile da gestire. Ogni volta che c'è un aggiornamento dell'applicazione, devi applicare manualmente le modifiche, testarle e distribuirle.

Problemi noti

Ci sono alcuni problemi noti nelle soluzioni Operazioni di punto vendita:

• Le attività che risultano Scadute nella schermata iniziale in Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili non vengono aggiornate finché non si aggiorna la schermata. Puoi aggiornare la schermata scorrendo lo schermo verso il basso. Se Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili non riflettono un aggiornamento nel fuso orario, chiudi l'app, cancella la cache e quindi riavvia l'app.

• Quando attivi un piano di attività, le attività vengono assegnate automaticamente al responsabile del punto vendita. Se il punto vendita non ha un responsabile assegnato, puoi assegnare l'attività alla persona che esegue il piano. Quindi, assicurati che tutti i punti vendita abbiano un responsabile assegnato per la corretta allocazione.

• Quando crei una nuova attività e la assegni all'addetto al punto vendita, potrebbero essere necessari fino a 20 secondi prima che l'elenco attività in Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili venga aggiornato.

• L'acquisizione di foto non è attualmente supportata per l'inventario dei prodotti e le attività di verifica dei prezzi dei prodotti.  

• Il tipo di domanda selezione data non è attualmente supportato per l'inventario dei prodotti e le attività di verifica dei prezzi dei prodotti.

• In caso di connessione a Internet debole, Operazioni di punto vendita per dispositivi mobili può tentare di funzionare utilizzando dati memorizzati nella cache, il che può causare problemi agli utenti che cercano di completare le attività. Per risolvere questo problema in modo efficace, è necessario svuotare la cache dell'app prima di riutilizzarla. In questo modo, puoi garantire un'esperienza più fluida ed evitare potenziali interruzioni causate da dati obsoleti o incompleti.

• Nella visualizzazione Dettagli attività di Operazioni di punto vendita integrate in Teams, devi selezionare Torna a Teams in alto per tornare alla visualizzazione dell'elenco delle cose da fare in Teams. La selezione del pulsante Indietro sul dispositivo non visualizza la schermata precedente, ovvero l'elenco delle attività in Teams. Ti reindirizzerà solo alla home page di Operazioni di punto vendita in Power Apps.

Risoluzione dei problemi

Limite massimo di record superato

L'errore seguente viene visualizzato se i criteri di filtro nel dashboard delle attività di vendita al dettaglio includono più di 50.000 record:

Codice errore: -2147164125

Codice di errore esadecimale: 8004E023

Messaggio di errore della piattaforma: AggregateQueryRecordLimit superato. Impossibile eseguire questa operazione.

Messaggio di errore del client: il limite massimo di record è stato superato. Riduci il numero di record.

Per evitare questo errore, puoi aggiungere filtri appropriati per assicurarti che il dashboard non valuti più di 50.000 record. 

Le attività non vengono create durante l'esecuzione automatica del piano

Se noti che le attività non vengono create durante l'esecuzione automatica del piano, controlla la cronologia dei flussi cloud e il piano di esecuzione che causa l'errore. Per altre informazioni sui flussi cloud, vai a Panoramica dei flussi cloud.

Per risolvere i problemi relativi all'esecuzione automatica del piano, procedi come segue:

1. Amministrazione di Operazioni di punto vendita, seleziona Flussi cloud.

2. Apri Attiva piano di esecuzione per visualizzare il messaggio di errore e altri dettagli.

Il motivo dell'errore può essere dovuto a autorizzazioni insufficienti, configurazione del piano errata o bug nell'API personalizzata. L'esecuzione del piano può non riuscire anche se il piano è ancora valido ma l'impostazione di attività non rientra nell'intervallo di validità o se il gruppo di destinazione non ha membri.

3. Dopo che l'errore è stato risolto, puoi confermare se lo stato del piano mostra Completato.

Il formato della data mostrato sull'attività non è allineato con quello che ho impostato su Team di Operazioni di punto vendita

I team di Operazioni di punto vendita attualmente prendono la data in base al fuso orario del dispositivo. Controlla il fuso orario del tuo dispositivo e allinealo in base alle esigenze.

Quando seleziono Torna a Teams o Completa per completare attività, vengo reindirizzato alla pagina delle attività di Microsoft Teams e non a Operazioni di punto vendita all'interno di Teams

Assicurati che Team di Operazioni di punto vendita sia aggiunto come prima app nella barra multifunzione di Teams, in modo da poter tornare all'app Team di Operazioni di punto vendita e non alla pagina Attività di Teams.