Usare Store Operations Assist

Store Operations Assist consente al responsabile del punto vendita/responsabile distrettuale della sede centrale di creare attività di vendita al dettaglio e assegnarle agli addetti del punto vendita.

• Crea modelli, attività e piani per le azioni nel punto vendita.
• Assegna le attività con le linee guida (collegamenti ipertestuali, documenti, immagini, ecc.)
• Esamina le attività e fornisci feedback all'addetto del punto vendita.
• Crea attività ad hoc e pubblica piani rapidi per gli addetti del punto vendita.

Puoi utilizzare l'app Store Operations Assist tramite un browser, un tablet o direttamente da Teams. Per utilizzare Store Operations Assist in Teams, fai riferimento a Impostare Store Operations Assist Teams.

Tipi di modelli

I modelli sono oggetti riutilizzabili che puoi usare per creare più di un'attività pianificata in diversi periodi di tempo. Ad esempio, puoi creare un modello per un'impostazione di merchandising visivo per la sezione delle polo. Crea un'attività pianificata utilizzando lo stesso modello e assegnala al Punto vendita A. Se desideri eseguire la stessa configurazione di merchandising visivo per il Punto vendita B, puoi riutilizzare il modello esistente e creare un'altra attività pianificata.

Store Operations Assist offre alcuni tipi di modelli per creare diversi tipi di attività di vendita al dettaglio. Tali modelli sono:

Modello di sondaggio

I modelli di sondaggio (in precedenza modello di modulo) ti consentono di condividere linee guida sulle attività sotto forma di testo RTF, inclusi collegamenti ipertestuali, immagini, allegati PDF e foto, come parte di attività pianificate, ad esempio l'impostazione della promozione, le modifiche al layout del punto vendita, ecc. Questo modello rende è più semplice per gli addetti al punto vendita accedere a tutte le informazioni pertinenti e vitali in un unico posto, anziché cercare linee guida sulle attività in e-mail o in altri canali di comunicazione.

Modello di controllo del prodotto

Store Operations Assist offre due tipi di modelli per le attività relative ai controlli del prodotto. Dopo aver creato un modello di controllo del prodotto, puoi associarvi l'elenco dei prodotti.

• Conteggio spot dell'inventario: puoi creare questo modello per acquisire un conteggio spot per un elenco di prodotti in un punto vendita. Questo modello consente agli addetti del punto vendita di annotare il conteggio fisico dei prodotti visualizzati nell'elenco.

• Aggiornamento del prezzo del prodotto: puoi creare questo modello per acquisire ribassi di prezzo/nuovi aggiornamenti di prezzo effettuati nel punto vendita.

Modello di base

Un modello di base (precedentemente modello vuoto) è una versione più leggera del modello di sondaggio. Puoi utilizzare questo tipo di modello per le attività quotidiane nel punto vendita, in cui l'addetto non ha bisogno di linee guida dettagliate o di risposte a domande specifiche sull'attività. Un modello vuoto è più adatto per attività pianificate ricorrenti come i controlli di apertura e chiusura di punti vendita, ecc.

Domande basate su sondaggi

Puoi utilizzare i modelli di sondaggio per includere domande del sondaggio relative all'attività pianificata e cercare le risposte degli addetti al punto vendita e puoi anche includere una foto della configurazione. Le risposte ti aiutano a valutare la conformità con il completamento delle attività nei punti vendita. Ad esempio, puoi creare un modello per l'impostazione della promozione e includere domande del sondaggio come: L'impostazione è conforme? e *Quando l'addetto del punto vendita ha completato l'impostazione? Questo modello ti aiuterà a comprendere l'efficacia con cui l'addetto alla vendita al dettaglio ha impostato la promozione nel punto vendita.

Tipi di domande

I diversi tipi di domande che puoi includere sono:

Per il tipo di modello di conteggio spot dell'inventario, è disponibile una domanda predefinita: Conteggio. L'addetto del punto vendita può inserire il conteggio dei prodotti e selezionare Salva conteggio per salvare le informazioni sul conteggio dei prodotti. La finestra pop-up del prodotto si chiuderà automaticamente e l'addetto del punto vendita verrà reindirizzato all'elenco dei prodotti. Ora l'addetto del punto vendita può selezionare un altro prodotto per acquisire il conteggio.

Per il tipo di modello di aggiornamento del prezzo del prodotto, è disponibile una domanda predefinita: Il prezzo è aggiornato (sì o no).

Per i tipi di domande a selezione singola e a selezione multipla, per impostazione predefinita vengono fornite tre opzioni vuote da compilare. Se desideri creare opzioni aggiuntive per queste domande, puoi farlo utilizzando il pulsante "+".

Descrizioni delle domande

Puoi migliorare ogni domanda incorporando un contesto supplementare per contribuire in modo significativo a una migliore comprensione e all'esecuzione senza errori di quella specifica attività. Per ogni domanda, puoi utilizzare il campo Descrizione per includere spiegazioni dettagliate e offrire ulteriori informazioni dettagliate come istruzioni sequenziali, collegamenti ipertestuali per fare riferimento facilmente a fonti esterne e interne e allegare file per ulteriori indicazioni.

Utilizzando il campo "Descrizione" nelle domande durante la creazione di modelli di Store Operations Assist, hai la possibilità di fornire indicazioni complete che trascendono le semplici domande e risposte.

Utilizzare la logica di ramificazione nelle domande del sondaggio

Durante la creazione delle domande del sondaggio utilizzando un modello di sondaggio, puoi anche creare domande nidificate o ramificate contrassegnate con le domande principali nello stesso modello. La logica di diramazione consente una migliore comprensione della risposta fornita dall'addetto al punto vendita. Store Operations Assist aiuta a creare domande ramificate con diversi tipi di risposta come sì/no, selezione multipla, selezione singola e basata su testo. Puoi anche impostare una condizione per la creazione di un'attività automatizzata basata sulla risposta a una domanda. Pertanto, se la risposta alla domanda soddisfa la condizione, Store Operations Assist per dispositivi mobili crea automaticamente un'attività.

Considera uno scenario in cui un responsabile distrettuale della sede centrale desidera avviare un nuovo evento promozionale nel settore delle scarpe. Il responsabile desidera utilizzare un sondaggio per determinare se l'evento promozionale ha avuto successo.

• La domanda principale del sondaggio potrebbe essere L'impostazione della promozione è stata completata nella sezione scarpe? con una risposta sì/no. Per scoprire la causa della promozione non stabilita, il responsabile può utilizzare una domanda ramificata collegata alla domanda principale.

• In questo scenario, la domanda ramificata potrebbe essere Perché la promozione non è stata impostata? con un tipo di risposta basata su testo.

• L'addetto del punto vendita può quindi inserire una risposta a testo libero come Il materiale promozionale non era disponibile. Questa risposta aiuta il responsabile distrettuale della sede centrale a comprendere meglio perché la promozione non è stata stabilita nel punto vendita.

• Il responsabile distrettuale della sede centrale può anche impostare una condizione per creare automaticamente un'attività per l'addetto del punto vendita a completamento del materiale promozionale. Se l'addetto del punto vendita risponde No alla domanda principale, in Store Operations Assist per dispositivi mobili, quando l'addetto del punto vendita contrassegna l'attività corrente come completata, una nuova attività denominata Completa l'impostazione della promozione nella sezione scarpe viene creata automaticamente e assegnata all'addetto del punto vendita.

• Store Operations Assist per dispositivi mobili assegna automaticamente la stessa zona alla nuova attività ramificata. Questa assegnazione predefinita semplifica l'esperienza dell'utente, consentendo agli addetti del punto vendita di trovare e gestire comodamente l'attività ramificata senza doverla cercare. Tuttavia, hai anche la flessibilità di modificare la zona assegnata, se necessario. Lo scopo di questa funzionalità è migliorare l'efficienza allineando la zona dell'attività ramificata alla zona dell'impostazione dell'attività principale migliorando la gestione delle attività.

Raggruppare le domande del sondaggio in sezioni

Puoi raggruppare le domande in una o più sezioni. Questa opzione consente di classificare i sondaggi in sezioni. In ciascuna sezione è possibile scegliere se porre domande obbligatorie o non obbligatorie. Inoltre, la logica di ramificazione disponibile durante la creazione delle domande del sondaggio sarà disponibile anche durante la definizione delle domande nelle sezioni.

Questa funzionalità aiuta i responsabili distrettuali a mantenere un flusso logico di domande nelle sezioni e l'addetto del punto vendita a osservare ciascuna sezione in modo indipendente.

Creare e pubblicare un nuovo modello

Per creare un nuovo modello, completare i passaggi seguenti:

1. Accedi a Store Operations Assist per amministratori utilizzando le tue credenziali di Responsabile operativo area.  

2. Sotto Centro azioni nel riquadro del menu a sinistra, seleziona Crea modello. L'elenco dei modelli esistenti viene visualizzato sul lato destro insieme a un'opzione per creare un nuovo modello. 

3. Seleziona +Nuovo per aprire il modulo di creazione di nuovi modelli.

4. Immetti un nome per il modello e seleziona il tipo di modello dall'elenco a discesa. 

5. Seleziona Salva per salvare i dettagli e aprire la scheda Progettazione. Qui puoi vedere un'anteprima di come questo modello appare su un dispositivo mobile.

6. Compila i seguenti dettagli nella scheda Designer e seleziona Salva per salvare il modello:

   • Nome: il nome del modello viene visualizzato automaticamente qui (basato sulla configurazione precedente)

   • Descrizione: utilizzato per descrivere le attività pianificate per il modello appena creato. Ad esempio, se le attività pianificate sono per un'impostazione di promozione, in questa sezione è possibile citare una descrizione per l'insieme di promozioni, in modo che l'addetto alla vendita al dettaglio comprenda meglio l'attività. 

   • Linee guida: utilizzato per menzionare linee guida dettagliate per le attività pianificate. Questa sezione consente di aggiungere testo, foto e collegamenti ipertestuali (RTF).

   • Carica documento: consente di caricare un documento pdf per questa attività pianificata, che l'addetto alla vendita al dettaglio può vedere e a cui può accedervi in Store Operations Assist per dispositivi mobili. 

   • Aggiungi domande: utilizzato per aggiungere diversi tipi di domande per cercare risposte dall'addetto del punto vendita. Puoi anche selezionare queste domande per modificare la descrizione della domanda. Per i passaggi dettagliati su come aggiungere domande principali e ramificate, vedi Aggiungere domande principali e ramificate.

Aggiungere domande principali e ramificate

Per aggiungere una domanda principale e una domanda ramificata e creare un'attività automatizzata basata sulle risposte in un sondaggio, procedi come segue:

1. Seleziona Aggiungi domanda per aprire un riquadro a destra in cui inserire i dettagli della domanda.

2. Dopo aver aggiunto la domanda principale, vedrai un'icona di ramificazione nelle opzioni del menu Avanzate (appena sotto la griglia della domanda principale, accanto all'opzione +)

3. Seleziona l'icona di diramazione per aggiungere e collegare una domanda ramificata alla domanda principale. Si riceve una richiesta di selezione per la condizione: se la risposta è.

4. Seleziona No, l'opzione di risposta desiderata per la domanda ramificata in questo scenario.

5. Seleziona + per aggiungere una domanda ramificata dai tipi di domanda disponibili.

6. Seleziona l'icona Aggiungi azione e seleziona Crea attività per aggiungere una nuova attività per la condizione ramificata.

7. Compila i campi Nome attività e Attività assegnata a (se il campo Attività assegnata a viene lasciato vuoto, in fase di esecuzione, l'attività creata automaticamente viene assegnata all'addetto del punto vendita che sta completando l'attività in cui è definita questa logica di diramazione).

8. Seleziona Salva per salvare la domanda ramificata e l'attività.

Pubblicare un nuovo modello

Per pubblicare il modello, seleziona Pubblica.

Per proteggerti da modifiche involontarie a un modello finalizzato, dopo che un modello è stato pubblicato, passa automaticamente alla modalità di sola lettura.

Questa funzionalità garantisce che il modello, comprese eventuali immagini o documenti associati, non possa essere modificato o eliminato. Tuttavia, i nomi dei file di immagine allegati alle domande o del file di documento allegato a un modello continuano a essere visibili quando apri un modello pubblicato. Questa funzionalità aiuta a verificare che le informazioni corrette siano condivise in questo modello di attività per l'esecuzione nel punto vendita.

Questo miglioramento semplifica l'integrazione dei modelli pubblicati nelle configurazioni delle attività, fornendo un framework sicuro e coerente. Inoltre, questa funzionalità migliora il monitoraggio delle attività basate su modelli e riduce il rischio di errori involontari, come la modifica del modello per attività già pubblicate e ricorrenti.

Annullare l'impostazione di un'attività

In un piano già pubblicato, hai la possibilità di annullare l'impostazione di un'attività offrendo un maggiore controllo sulla gestione delle attività in corso nel piano stabilito. Questa azione è irreversibile. La funzionalità annulla tutte le attività attive associate a questa impostazione di attività e interrompe anche la futura generazione di attività per questa impostazione di attività. È importante notare che questa azione non influisce sulle istanze di attività annullate o completate associate alla stessa impostazione di attività.

Usare Store Operations Assist per dispositivi mobili in Teams

In qualità di amministratore o responsabile della vendita al dettaglio puoi eseguire normali attività di amministrazione, con la differenza che l'esperienza è incorporata in Teams.