Utilizzare Store Operations Assist di Teams

I lavoratori in prima linea e i responsabili della vendita al dettaglio ora possono accedere alla gestione avanzata delle attività e ai flussi di lavoro line-of-business sui propri dispositivi di lavoro tramite un'esperienza utente più semplice e intuitiva.

Aprendo e utilizzando Store Operations Assist direttamente nell'interfaccia familiare di Teams per dispositivi mobili, gli addetti del punto vendita possono accedere rapidamente alle informazioni essenziali relative al punto vendita, prendere decisioni basate sui dati e gestire in modo efficiente varie operazioni del punto vendita. Inoltre, gli addetti del punto vendita possono fornire un supporto clienti eccezionale e incrementare le vendite utilizzando le funzionalità dell'app nell'ambiente familiare e pratico di Teams per dispositivi mobili.

Store Operations Assist Teams riunisce il meglio di entrambe le app in un unica soluzione affidabile di Microsoft Teams. Microsoft Teams per dispositivi mobili funge da hub centrale per gli addetti del punto vendita, fornendo un'esperienza utente ottimale grazie all'integrazione di strumenti e risorse essenziali.

Prerequisiti

• Assicurati che l'organizzazione distribuisca e configuri Store Operations Assist Teams, come descritto in Impostare Store Operations Assist Teams.

• Assicurati di assegnare il ruolo di sicurezza Responsabile punto vendita o Addetto operazioni vendita al dettaglio al rispettivo account Microsoft Entra ID dei responsabili di punti vendita al dettaglio e degli addetti alla vendita al dettaglio. Per altre informazioni, vedi Assegnare ruoli di sicurezza.

Aprire Store Operations Assist Teams

Per aprire la home page di Store Operations Assist Teams con un solo clic, procedi come segue:

1. Apri Microsoft Teams nel tuo dispositivo.

2. Seleziona l'icona Store Operations Assist Teams nella barra multifunzione di Teams.

L'home page è suddivisa in tre sezioni:

Barra di ricerca

Usa la barra di ricerca per cercare una qualsiasi attività o richiesta.

Attività

La sezione Attività riassume i dettagli di tutte le attività, ad esempio attività pianificate, attività ad hoc e richieste, assegnate a te o al tuo team dal responsabile del punto vendita o della sede centrale. In questa sezione puoi visualizzare:

• Il numero di attività assegnate a te o al tuo team.
• Il numero di attività urgenti o scadute. Per uno stato vuoto, quando non ti vengono assegnate attività, questa sezione mostrerà "Nessuna attività assegnata all'utente". In questo scenario, puoi creare un'attività ad hoc o una richiesta per te stesso o per un altro addetto nel team. 

Attività che hai assegnato

La sezione Attività che hai assegnato evidenzia le attività che hai creato e assegnato ad altri membri del team o al responsabile del punto vendita o del reparto. In questa sezione puoi visualizzare:

• Attività ad hoc in sospeso che hai creato e assegnato ad altri addetti
• Richieste in sospeso create e assegnate al responsabile del reparto o del punto vendita

Usare l'elenco di attività

Seleziona Vai a attività nella sezione Attività della home page per aprire l'elenco delle attività in Microsoft Teams.

Questa visualizzazione mostra le schede per le attività e le richieste che scadono in giornata o quelle in attesa scadute con dettagli.

• Il nome dell'attività

• La priorità dell'attività, ad esempio alta, normale o bassa

• La data e l'ora di scadenza dell'attività indicano quando l'attività deve essere completata. Scaduto significa che l'attività è scaduta

• Il tipo di attività come attività pianificata, attività ad hoc o richiesta

• Il completamento dell'attività: seleziona il pulsante di opzione sul lato sinistro di un'attività per completarla.

  • Se l'attività è un'attività pianificata preparata da un tipo di modello di sondaggio o di base o se l'attività è un'attività ad hoc, si apre un popup di conferma ed è possibile selezionare Completa per completare l'attività.

  

  • Se l'attività contiene informazioni o domande di un sondaggio alle quali è necessario rispondere, viene visualizzato un messaggio che informa sulla visualizzazione dettagliata dell'attività. Seleziona Vai a dettagli dell'attività per visualizzare ulteriori dettagli.

  

• Annullamento dell'attività: seleziona l'icona Annulla sul lato destro di un'attività e fornisci il motivo dell'annullamento per annullare l'attività e rimuoverla dall'elenco.

Ulteriori opzioni di filtro sono disponibili in Elenco attività di oggi, che consentono di raggruppare le attività per punti vendita o fasce orarie. Ciò offre maggiore flessibilità ai dipendenti dei punti vendita che desiderano concentrarsi sulle attività all'interno di fasce orarie specifiche, consentendo loro di dare priorità al proprio lavoro in modo efficace.

Eseguire attività all'interno di Teams

Attualmente, con Store Operations Assist Teams, puoi completare tutte le attività create da un modello di base o di sondaggio (con attività di sondaggio) in Teams.

Se selezioni un'attività creata da un modello di base o di sondaggio o è un'attività ad hoc, si apre la visualizzazione dettagliata delle attività in Microsoft Teams. Da lì puoi rispondere a qualsiasi domanda e completare l'attività direttamente all'interno della piattaforma Teams. Dopo aver selezionato Contrassegna come completato, questo passaggio chiude il modulo e apre l'elenco delle attività di Store Operation Assist Teams.

Usare Store Operations Assist Teams da Microsoft Viva Connections

La scheda Store Operations Assist Teams in Viva Connections semplifica notevolmente il flusso di lavoro in Teams per le operazioni di punto vendita, riducendo al minimo la necessità di passare da un'applicazione all'altra durante la giornata.

La scheda fornisce agli addetti dei punti vendita una panoramica completa delle loro attività quotidiane, azioni e informazioni necessarie in un'unica posizione. Visualizza il conteggio delle attività aperte e con priorità alta assegnate a un utente specifico.

Quando gli addetti dei punti vendita selezionano questa scheda, vengono indirizzati alla schermata Home in Store Operations Assist Teams. Gli addetti del punto vendita possono accedere a informazioni dettagliate su ciascuna attività e procedere con le operazioni quotidiane. Ciò consente agli addetti dei punti vendita di pianificare efficacemente la propria giornata offrendo un riepilogo chiaro e attuabile delle proprie responsabilità.