Creazione di un ordine cliente di e-commerce con ritiro e spedizione
Per creare un ordine cliente di e-commerce (ritiro e spedizione), effettuare i seguenti passaggi:
Passare al sito di e-commerce seguendo il collegamento in Microsoft Dynamics Lifecycle Services, nella scheda E-commerce.
Passare alla pagina di un prodotto, selezionare una variante prodotto e quindi fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello.
Passare alla pagina di un altro prodotto, selezionare una variante prodotto e quindi fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello.
Selezionare uno dei prodotti per il ritiro. Nella finestra di dialogo Seleziona un punto vendita immettere il punto vendita dove è possibile ritirare la merce e quindi selezionare il pulsante Cerca. Nell'elenco dei risultati trovare il punto vendita desiderato per il ritiro e quindi selezionare Ritira qui.
Nota
I punti vendita che è possibile selezionare per il ritiro dell'ordine in Store Commerce dipendono dalla configurazione Assegnazione gruppo di adempimento nel punto vendita online correlato al sito di e-commerce.
L'altro articolo può essere spedito a un indirizzo.
Selezionare Checkout.
Accedere al conto cliente o selezionare Iscrizione per creare un nuovo conto cliente, se non se ne ha già uno.
Nota
È possibile creare ed elaborare gli ordini per il ritiro e la spedizione come Guest e come cliente registrato, come cliente esistente o quando si crea un nuovo conto cliente durante la creazione dell'ordine.
La registrazione invierà un codice di verifica all'indirizzo e-mail fornito. Accedere al nuovo conto nel sito usando questo codice di verifica.
Nell'ordine in corso compilare la sezione Indirizzo spedizione e quindi selezionare Salva e continua.
Selezionare una modalità di consegna e quindi Salva e continua.
Compilare il metodo di pagamento.
Nota
A scopo di test, è possibile usare qualsiasi nome e il numero della carta di credito 4111 1111 1111 1111, scadenza 10/20, CVC 737. Non usare mai le informazioni reali della carta di credito nel sito di test.
Fornire un indirizzo e-mail nel campo Informazioni contatto e quindi selezionare Esegui ordine. Si riceverà un messaggio e-mail di conferma dopo avere effettuato l'ordine.
Il sito visualizzerà una pagina Conferma ordine.
Un altro aspetto del sito di e-commerce da considerare quando viene eseguito un ordine riguarda la funzionalità facoltativa che prevede il supporto del riordino di articoli precedentemente acquistati. Commerce può supportare il processo di riordino nel modulo Dettagli ordine per migliorare la fidelizzazione dei clienti. È possibile abilitare la funzionalità Acquista di nuovo per aggiungere automaticamente articoli al carrello di un acquirente invece di visualizzare una pagina Dettagli prodotto. Il cliente può aggiungere a un ordine esistente articoli singoli o più articoli ordinati in passato.
Per visualizzare la transazione in Commerce Headquarters (HQ), eseguire il processo P-0001 e scegliere Sincronizza ordini per estrarre gli ordini dalle istanze di Commerce Scale Unit.
- In Commerce HQ andare a Vendita al dettaglio e commercio > Vendita al dettaglio e commercio IT > Programmazione della distribuzione.
- Selezionare il processo P-0001 e quindi Esegui ora.
- In Commerce HQ andare a Vendita al dettaglio e commercio > Vendita al dettaglio e commercio IT > Sincronizza ordini.
- Selezionare il canale online in uso e aggiungerlo ai NODI ORGANIZZAZIONE SELEZIONATI.
- Selezionare OK.
- Cercare Transazioni punto vendita online per trovare l'ordine nell'Elenco transazioni. Data, ora e spese ordine devono corrispondere all'ordine creato nel sito.
Nota
L'esecuzione del processo P-0001 e del comando Sincronizza ordini negli scenari reali avviene tramite processi batch. Questi passaggi sono inclusi in questo esercizio allo scopo di comprendere il processo.
Checkout guest
L'uso dell'opzione Checkout guest in un sito di e-commerce comporta molteplici vantaggi. Un ulteriore aspetto da considerare quando si consente il checkout guest è la possibilità di abilitare la ricerca degli ordini per gli utenti guest. L'abilitazione della ricerca degli ordini per il checkout guest può non solo aumentare i tassi di conversione, ma anche creare nuove opportunità di contatto con l'utente guest e generare coinvolgimento e potenziale fidelizzazione.
Un utente guest che non effettua l'accesso viene considerato un utente non autenticato, pertanto è necessario abilitare una nuova API in Commerce Scale Unit che consenta di cercare un ordine usando l'indirizzo e-mail dell'utente guest e l'ID di conferma dell'ordine. Poiché in un ordine vengono spesso visualizzati dati personali come l'indirizzo di spedizione e le ultime quattro cifre di una carta di credito, i parametri di Commerce consentono di visualizzare o nascondere queste informazioni quando si cerca un ordine.
È possibile aggiornare il parametro di Commerce in Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione sedi centrali > Parametri > Parametri di Commerce e lo screenshot mostrato di seguito illustra le modifiche che possono essere apportate per gli utenti non autenticati (guest) e se includere o meno dati personali.
Una volta configurata la ricerca degli ordini di un utente guest, tale guest può cercare il proprio ordine passando all'URL fornito nel messaggio e-mail transazionale dell'ordine o usando una pagina configurata per la ricerca dell'ordine sul sito Web di e-commerce.
Il video seguente mostra come creare un ordine cliente di e-commerce con un checkout guest.