Avvio di una ricerca in magazzino da Store Commerce
Dall'applicazione Store Commerce i dipendenti del negozio possono cercare un articolo specifico nel magazzino fisico disponibile corrente. Se l'articolo è disponibile in diverse dimensioni, come taglie, colori o stili diversi, l'utente può visualizzare una matrice del magazzino disponibile in tutte le combinazioni di taglia/colore/stile o, se lo desidera, cercare in magazzino solo una taglia, un colore o uno stile particolare.
Essere in grado di interpretare i risultati della ricerca in magazzino garantisce tempi di risposta dei clienti più rapidi e un'esperienza migliorata per gli ospiti mediante le seguenti funzionalità:
- Nella pagina Ricerca in magazzino è possibile ordinare i dati del magazzino. L'ordinamento si basa sulle colonne visibili nella pagina.
- Gli utenti possono avviare la pagina Ricerca in magazzino da una pagina Dettagli dei prodotti non variante.
L'inventario fisico mostrato all'utente per il negozio attuale si ottiene in due modi:
- Ricerca in magazzino in tempo reale da HQ per il magazzino del negozio.
- Ricerca in magazzino calcolata in funzione delle ultime informazioni note di HQ e rettifica del valore ottenuto in funzione delle vendite o dei resi noti supplementari avvenuti nel negozio dall'ultimo aggiornamento di HQ.
Per altre informazioni, consultare Calcolo della disponibilità magazzino per i canali di vendita al dettaglio.
Oltre a controllare nel magazzino del negozio, se la configurazione è stata eseguita correttamente, l'utente del negozio può verificare la disponibilità dell'articolo anche in altri magazzini. Tali magazzini possono essere centri di distribuzione o altri negozi. Gli altri magazzini visibili all'utente durante la ricerca sono preconfigurati e basati sulla configurazione Gruppo di evasione del negozio corrente dell'utente.
Nota
Quando si visualizzano le scorte di altri magazzini del negozio, tali scorte non sono sempre aggiornate in tempo reale. Pertanto, le scorte mostrate dovrebbero essere ritenute una stima delle scorte fisiche disponibili in questi magazzini sulla base dell'ultima sincronizzazione nota dei dati delle transazioni relative al negozio e a HQ.
Per situazioni critiche in fatto di magazzino, se il valore delle scorte disponibili visualizzato durante la ricerca nel magazzino è basso, l'utente deve contattare direttamente il negozio o il magazzino per confermare la disponibilità delle scorte prima di suggerire a un cliente che l'altro magazzino è in grado di fornire al cliente il prodotto desiderato.
Se la funzionalità è configurata, gli utenti del negozio possono anche visualizzare dati di inventario ATP (available-to-promise) più dettagliati per gli articoli selezionati. Valore delle scorte calcolato, l'ATP tiene conto delle scorte correnti e delle future rettifiche previste in base agli acquisti pianificati. L'ATP può essere usato in scenari di ordini arretrati per fornire al cliente linee guida relative alla data di disponibilità delle nuove scorte.