Report di compatibilità di app e driver per gli aggiornamenti di Windows
Con Intune è possibile distribuire gli aggiornamenti ai dispositivi Windows 10/11 usando i criteri per gli anelli di aggiornamento per Windows 10 e versioni successive e gli aggiornamenti delle funzionalità per Windows 10 e versioni successive. Per prepararsi alle distribuzioni di aggiornamenti, Intune offre report integrati che consentono di comprendere i rischi di compatibilità che potrebbero influire sui dispositivi durante o dopo un aggiornamento:
Report sull'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows : questo report fornisce informazioni per dispositivo sui rischi di compatibilità associati a un aggiornamento o a una versione scelta di Windows.
Report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows : questo report fornisce una visualizzazione riepilogativa dei principali rischi di compatibilità nell'organizzazione per una versione scelta di Windows. È possibile usare questo report per comprendere quali rischi di compatibilità influiscono sul maggior numero di dispositivi nell'organizzazione.
Per usare questi report, è prima di tutto necessario assicurarsi che vengano soddisfatti i prerequisiti e che i dispositivi siano configurati correttamente per la raccolta dei dati.
Prerequisiti
Licenze
I report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows e dell'aggiornamento delle funzionalità di Windows richiedono agli utenti dei dispositivi registrati di avere una delle licenze seguenti:
- Windows 10/11 Enterprise E3 o E5 (incluso in Microsoft 365 F3, E3 o E5)
- Windows 10/11 Education A3 o A5 (incluso in Microsoft 365 A3 o A5)
- Virtual Desktop Access (VDA) Windows 10/11 per utente
Prima di usare questi report, è necessario attestare di avere le licenze necessarie nella pagina dei dati di Windows dell'interfaccia di amministrazione di Intune.
Dispositivi
Per essere idonei per i report relativi all'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows e agli aggiornamenti delle funzionalità di Windows, i dispositivi devono:
- Eseguire una versione supportata di Windows 10 o versione successiva con l'aggiornamento cumulativo più recente
- Essere aggiunti a Microsoft Entra o aggiunti a Microsoft Entra hybrid
- Essere gestito da Intune (inclusi i dispositivi co-gestiti) o da una versione supportata del client di Configuration Manager con collegamento tenant abilitato
- Fare in modo che i dati di diagnostica di Windows siano abilitati al livello Obbligatorio o superiore
Inoltre, è necessario impostare l'impostazione Abilita funzionalità che richiedono dati di diagnostica Windows nella configurazione del processore inConnettori diamministrazione> tenant e token >Dati di Windows su Attivato.
Utenti
Per visualizzare questi report, agli utenti deve essere assegnato un ruolo in Intune con l'autorizzazioneVisualizza report per i dispositivi> gestiti. Questa autorizzazione è inclusa nei ruoli predefiniti seguenti:
- Gestione sicurezza endpoint
- Operatore di sola lettura
- Operatore help desk
Inoltre, per usare il report sull'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows, gli utenti devono disporre anche dell'autorizzazione Lettura ruoli>. Questa autorizzazione è inclusa nei ruoli predefiniti seguenti:
- Gestione sicurezza endpoint
- Operatore di sola lettura
- Operatore help desk
- Amministratore ruolo Intune
Usare il report sull'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows
Il report sull'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows offre una visualizzazione a livello di dispositivo dei rischi di compatibilità associati a un aggiornamento o a un aggiornamento a una versione scelta di Windows.
Importante
Le informazioni dettagliate in questo report sono specifiche della versione di destinazione di Windows selezionata durante la generazione del report. Per garantire l'accuratezza delle informazioni dettagliate, verificare che la versione del sistema operativo selezionata corrisponda alla versione di Windows che si intende distribuire.
Per usare questo report:
- Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
- Nell'interfaccia di amministrazione passare a ReportAggiornamenti di Windows selezionare la scheda Report selezionare Windows Feature Update Device Readiness Report.In the admin center, go to Reports> Windows updates > select the Reports tab > select Windows Feature Update Device Readiness Report.
- Configurare le impostazioni:
- Selezionare Seleziona sistema operativo di destinazione e scegliere la versione di Windows che si intende distribuire.
- Selezionare Seleziona ambito (tag) e scegliere quali dispositivi devono essere inclusi nell'ambito del report.
- Facoltativamente, selezionare Stato proprietà e preparazione per perfezionare il report.
- Selezionare Genera report. Questo processo può richiedere alcuni minuti. Si riceve una notifica al termine della generazione di report.
Importante
I dati in questo report vengono resi disponibili solo su richiesta. È necessario configurare le impostazioni del sistema operativo di destinazione e dell'ambito (tag) e quindi fare clic su Genera report per visualizzare i dati nel report.
Nota
Quando si genera un report, i dati nel report vengono memorizzati nella cache per utente. Altri utenti di Intune nell'organizzazione non saranno in grado di visualizzare il report generato. Se si vuole rigenerare il report con impostazioni diverse o eseguire il pull dei dati più recenti, seguire i passaggi forniti e selezionare di nuovo Genera.
In questo report sono disponibili le colonne seguenti:
- Nome dispositivo : nome del dispositivo.
- Manufacturer - Produttore del dispositivo.
- Model - Modello del dispositivo.
- Versione del sistema operativo : versione corrente di Windows installata nel dispositivo. Per altre informazioni su come interpretare i dati sulla versione del sistema operativo, vedi Informazioni sulla versione di Windows 11 o informazioni sulla versione di Windows 10
- Stato di preparazione : riepilogo dello stato di preparazione del dispositivo.
- Problemi di sys req : riepilogo di tutti i requisiti di sistema associati alla versione del sistema operativo di destinazione che il dispositivo non soddisfa.
- Problemi dell'app : numero di applicazioni installate nel dispositivo con un rischio di compatibilità noto associato alla versione del sistema operativo di destinazione.
- Problemi del driver : numero di driver installati nel dispositivo con un rischio di compatibilità noto associato alla versione del sistema operativo di destinazione.
Quanto segue si applica allo stato Di preparazione:
- Basso rischio : non esistono rischi noti di compatibilità associati al dispositivo.
- Rischio medio : esistono solo rischi di compatibilità minori o non bloccanti associati a questo dispositivo, ad esempio le applicazioni che vengono rimosse automaticamente durante l'aggiornamento.
- Rischio elevato : esistono più rischi di compatibilità o di blocco associati a questo dispositivo, ad esempio applicazioni che bloccano un aggiornamento.
- Sostituisci dispositivo : il dispositivo non è in grado di eseguire l'aggiornamento alla versione del sistema operativo di destinazione.
- Aggiornato : il dispositivo esegue già una versione di Windows uguale o maggiore della versione del sistema operativo di destinazione.
- Sconosciuto : non è stato possibile determinare lo stato di preparazione. Assicurarsi che il dispositivo sia configurato correttamente per l'invio dei dati di diagnostica di Windows.
Per altre informazioni sui rischi di compatibilità che influiscono su un dispositivo specifico, selezionare il nome del dispositivo per aprire il riquadro a comparsa dei dettagli. Le schede nel riquadro a comparsa dei dettagli includono:
- Panoramica : riepilogo delle proprietà del dispositivo che possono essere usate per identificare il dispositivo e una panoramica dei rischi di compatibilità che influiscono sul dispositivo.
- Applicazioni : tabella delle applicazioni con rischi di compatibilità installati nel dispositivo.
- Driver : tabella di driver con rischi di compatibilità installati nel dispositivo.
- Altro : tabella dei rischi di compatibilità che potrebbero influire sul dispositivo, ma che non sono associati ad applicazioni o driver. I rischi di compatibilità associati alle configurazioni e alle impostazioni dei dispositivi, ad esempio alcuni blocchi di protezione, rientrano in questa categoria.
Usare il report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows
Il report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows offre una visualizzazione riepilogativa dei rischi di compatibilità nell'organizzazione associati a un aggiornamento o a una versione scelta di Windows.
Importante
Le informazioni dettagliate in questo report sono specifiche della versione di destinazione di Windows selezionata durante la generazione del report. Per garantire l'accuratezza delle informazioni dettagliate, verificare che la versione del sistema operativo selezionata corrisponda alla versione di Windows che si intende distribuire.
Per usare questo report:
Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
Nell'interfaccia di amministrazione passare a Report>Aggiornamenti> di Windows selezionare la scheda >Report selezionare Report sui rischi di compatibilità di Windows Feature Update.
Configurare le impostazioni:
- Selezionare Seleziona sistema operativo di destinazione e scegliere la versione di Windows che si intende distribuire.
- Facoltativamente, selezionare Tipo di asset e Stato di rischio per perfezionare il report.
- Selezionare Genera report. Questo processo può richiedere alcuni minuti. Si riceve una notifica al termine della generazione di report.
Nota
Quando si genera un report, i dati nel report vengono memorizzati nella cache per utente. Altri utenti di Intune nell'organizzazione non saranno in grado di visualizzare il report generato. Se si vuole rigenerare il report con impostazioni diverse o eseguire il pull dei dati più recenti, seguire i passaggi forniti e selezionare di nuovo Genera.
In questo report sono disponibili le colonne seguenti:
- Tipo di asset : tipo di asset con un rischio di compatibilità. Le opzioni includono Application, Driver e Other.
- Nome asset : nome dell'asset con un rischio di compatibilità, ad esempio il nome dell'applicazione.
- Fornitore di asset : nome del fornitore che pubblica l'asset con un rischio di compatibilità.
- Versione dell'asset : la versione dell'asset con un rischio di compatibilità.
- Dispositivi interessati : numero di dispositivi registrati che potrebbero essere interessati da questo rischio di compatibilità.
- Stato del rischio : riepilogo della gravità del rischio di compatibilità. La maggior parte dei rischi di compatibilità è a rischio medio se potrebbe bloccare l'aggiornamento.
- Problema : descrizione del rischio di compatibilità identificato.
Per altre informazioni su un rischio di compatibilità specifico, inclusi i dispositivi potenzialmente interessati, selezionare il numero nella colonna Dispositivi interessati per aprire il riquadro a comparsa dei dettagli. Le schede nel riquadro a comparsa dei dettagli includono:
- Panoramica : riepilogo del rischio di compatibilità, inclusi i dettagli degli asset e la valutazione della compatibilità. Quando disponibile, la sezione Linee guida fornisce le azioni consigliate per attenuare il rischio di compatibilità.
- Dispositivi interessati : tabella dei dispositivi che potrebbero essere interessati da questo rischio di compatibilità.
Descrizioni dei problemi
Le informazioni del database di compatibilità delle app Microsoft vengono usate per descrivere eventuali problemi di compatibilità esistenti per le applicazioni disponibili pubblicamente da Microsoft o da altri editori:
L'applicazione viene rimossa durante l'aggiornamento
Windows ha rilevato problemi di compatibilità con un'applicazione. Non viene eseguita la migrazione dell'applicazione alla nuova versione del sistema operativo. Non è necessaria alcuna azione per continuare l'aggiornamento. Installare una versione compatibile dell'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.
Windows può rimuovere parzialmente o completamente questi asset:
- Rimozione completa: l'installazione di Windows rimuove completamente l'app dal dispositivo durante l'aggiornamento.
- Rimozione parziale: l'installazione di Windows rimuove parzialmente l'app dal dispositivo. È necessario disinstallarlo manualmente dopo l'aggiornamento di Windows.
In entrambi i casi, dopo l'aggiornamento di Windows, non è possibile usare l'app.
Blocco dell'aggiornamento
Windows ha rilevato problemi di blocco e non è in grado di rimuovere l'applicazione durante l'aggiornamento. Potrebbe non funzionare nella nuova versione del sistema operativo. Prima di eseguire l'aggiornamento, rimuovere l'applicazione, reinstallarla e testarla nella nuova versione del sistema operativo.
Blocco dell'aggiornamento, ma può essere reinstallato dopo l'aggiornamento
L'applicazione è compatibile con la nuova versione del sistema operativo, ma non verrà eseguita la migrazione. Rimuovere l'applicazione prima di aggiornare Windows e quindi reinstallarla nella nuova versione del sistema operativo.
Blocco dell'aggiornamento, aggiornamento dell'applicazione alla versione più recente
La versione esistente dell'applicazione non è compatibile con la nuova versione del sistema operativo e non verrà eseguita la migrazione. È disponibile una versione compatibile dell'applicazione. Aggiornare l'applicazione prima dell'aggiornamento.
Aggiornamento del blocco della crittografia del disco
Le funzionalità di crittografia dell'applicazione bloccano l'aggiornamento. Disabilitare la funzionalità di crittografia prima di aggiornare Windows e abilitarla dopo l'aggiornamento.
Non funziona con il nuovo sistema operativo, ma non blocca l'aggiornamento
L'applicazione non è compatibile con la nuova versione del sistema operativo, ma non blocca l'aggiornamento. Non è necessaria alcuna azione per continuare l'aggiornamento. Installare una versione compatibile dell'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.
Non funziona con il nuovo sistema operativo e blocca l'aggiornamento
L'applicazione non è compatibile con la nuova versione del sistema operativo e blocca l'aggiornamento. Rimuovere l'applicazione prima dell'aggiornamento. Potrebbe essere disponibile una versione compatibile dell'applicazione.
La valutazione può essere necessaria per il nuovo sistema operativo
Windows eseguirà la migrazione dell'applicazione, ma sono stati rilevati problemi che potrebbero influire sulle prestazioni dell'app nella nuova versione del sistema operativo. Non è necessaria alcuna azione per continuare l'aggiornamento. Testare l'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.
Può bloccare l'aggiornamento, testare l'applicazione
Windows ha rilevato problemi che possono interferire con l'aggiornamento, ma che richiedono ulteriori indagini. Testare il comportamento dell'applicazione durante l'aggiornamento. Se blocca l'aggiornamento, rimuoverlo prima dell'aggiornamento. Reinstallarlo e testarlo nella nuova versione del sistema operativo.
Multiplo
Più problemi influiscono sull'applicazione.
Reinstallare l'applicazione dopo l'aggiornamento
L'applicazione è compatibile con la nuova versione del sistema operativo, ma è necessario reinstallarla dopo l'aggiornamento di Windows. Il processo di aggiornamento rimuove l'applicazione. Non è necessaria alcuna azione per continuare l'aggiornamento. Reinstallare l'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.
Il driver non eseguirà la migrazione al nuovo sistema operativo
La versione attualmente installata di un driver non eseguirà la migrazione alla nuova versione del sistema operativo.
- Il driver non eseguirà la migrazione alla nuova versione del sistema operativo e Windows non ha una versione compatibile. In questo caso, è consigliabile rivolgersi al fornitore di hardware indipendente (IHV) che produce il driver o al produttore dell'apparecchiatura originale (OEM) che ha fornito il dispositivo.
- Durante l'aggiornamento viene installato un nuovo driver e una versione più recente è disponibile in Windows Update. Se il computer riceve automaticamente gli aggiornamenti da Windows Update, non è necessaria alcuna azione. In caso contrario, importare un nuovo driver da Windows Update dopo l'aggiornamento di Windows.
Garanzie
Quando un problema può causare errori o rollback di un aggiornamento delle funzionalità client Windows, è possibile applicare blocchi di protezione per impedire ai dispositivi interessati di installare l'aggiornamento per proteggerli da queste esperienze. Questi blocchi vengono rimossi una volta trovata e verificata una correzione. Per ottenere informazioni aggiuntive sui blocchi di protezione, vedere la pagina integrità delle versioni di Windows in Problemi noti corrispondenti alla versione pertinente.
Nota
Le voci di protezione non sono un vero asset installato nei dispositivi. Si tratta di un segnaposto che consente di identificare le app o i driver nell'ambiente con il tag di compatibilità di protezione.
Informazioni sulla latenza dei dati di report
L'origine dati per questi report è dati di diagnostica di Windows. I dati vengono in genere caricati da dispositivi registrati una volta al giorno e quindi elaborati in batch prima di essere resi disponibili in Intune. La latenza end-to-end massima è di circa 52 ore.
Problemi noti
I file CSV esportati visualizzano valori numerici
Quando i dati del report vengono esportati in un file .csv, i dati esportati non usano i nomi descrittivi usati per la visualizzazione nei report online. Usare le informazioni seguenti per eseguire il mapping dei dati nel file esportato al significato del valore:
Report sull'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows
Proprietà:
| Proprietà .csv valore | Valore del report |
|---|---|
| 0 | Unknown |
| 1 | Aziendale |
| 2 | Personal |
Stato di preparazione:
| Stato di preparazione .csv valore | Valore del report |
|---|---|
| 0 | Basso rischio |
| 1 | Rischio medio |
| 2 | Rischio elevato |
| 3 | Sostituisci dispositivo |
| 4 | Aggiornato |
| 5 | Unknown |
Problemi di sys req (alcuni valori del report sono mappati a più valori .csv):
| Problemi di sys req .csv valore | Valore del report |
|---|---|
| 1, 8, 10 | Famiglia di processori |
| 2 | RAM |
| 3 | BIOS |
| 4 | Driver di visualizzazione di base |
| 5 | TPM |
| 6, 12 | Dimensioni unità di sistema |
| 7 | Avvio protetto |
| 9 | Rete |
| 11, 13 | Blocco driver |
| 14 | Modalità S |
| 15 | Archiviazione |
Nota
Quando viene esportata, la colonna sys req issues è rappresentata come un elenco delimitato da virgole di tutti i valori applicabili al dispositivo. Ad esempio, il valore "1, 2" indica che il dispositivo non soddisfa la famiglia di processori o il requisito di RAM per la versione del sistema operativo di destinazione selezionata.
Report dei rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows
Tipo di asset:
| Valore .csv tipo di asset | Valore del report |
|---|---|
| 0 | Dispositivo |
| 1 | Applicazione |
| 2 | Driver |
| 3 | Altro |
Stato del rischio (questa colonna è denominata stato preparazione nell'esportazione .csv):
| Stato di preparazione .csv valore | Valore del report sullo stato dei rischi |
|---|---|
| 0 | Basso rischio |
| 1 | Rischio medio |
| 2 | Rischio elevato |
Problema (il tipo di asset è necessario per eseguire correttamente il mapping dei valori di problema esportati):
| Tipo di asset | Problema .csv valore | Problema | Linee guida |
|---|---|---|---|
| Applicazione, Altro | 1 | Non funziona con il nuovo sistema operativo, ma non blocca l'aggiornamento. | L'applicazione non funzionerà nel nuovo sistema operativo. Non è necessaria alcuna azione per procedere con l'aggiornamento. |
| Applicazione, Altro | 2 | Valutare l'applicazione nel nuovo sistema operativo. | L'applicazione potrebbe avere problemi con il nuovo sistema operativo. Non è necessaria alcuna azione per procedere con l'aggiornamento. |
| Applicazione, Altro | 3 | Reinstallare l'applicazione dopo l'aggiornamento. | Non è necessaria alcuna azione per procedere con l'aggiornamento. L'applicazione funzionerà nel nuovo sistema operativo, ma deve essere reinstallata. |
| Applicazione, Altro | 4 | Aggiornamento della crittografia del disco che blocca l'aggiornamento. | Disabilitare la crittografia del disco prima dell'aggiornamento. È possibile riabilitare il file dopo. |
| Applicazione, Altro | 5 | Blocco dell'aggiornamento. | Rimuovere l'applicazione prima dell'aggiornamento. L'applicazione può funzionare nel nuovo sistema operativo. |
| Applicazione, Altro | 6 | Bloccando l'aggiornamento, aggiornare l'applicazione alla versione più recente. | Aggiornare l'applicazione prima dell'aggiornamento. È disponibile una versione compatibile. |
| Applicazione, Altro | 7 | blocco dell'aggiornamento, ma può essere reinstallato dopo l'aggiornamento. | Rimuovere l'applicazione prima dell'aggiornamento. L'applicazione funzionerà nel nuovo sistema operativo, ma deve essere reinstallata. |
| Applicazione, Altro | 8 | L'applicazione viene rimossa durante l'aggiornamento. | L'applicazione viene rimossa durante l'aggiornamento a causa di problemi di compatibilità. Non è necessaria alcuna azione per continuare l'aggiornamento, ma assicurarsi di testare l'applicazione nel nuovo sistema operativo e, se necessario, rivolgersi allo sviluppatore per una versione compatibile. |
| Applicazione, Altro | 9 | La valutazione può essere necessaria per il nuovo sistema operativo. | Windows può essere aggiornato, ma le applicazioni o i driver possono avere problemi. |
| Driver | 1 | Il driver non eseguirà la migrazione al nuovo sistema operativo. | Verificare con il fornitore la presenza di driver compatibili. |
| Driver | 2 | Il driver non eseguirà la migrazione al nuovo sistema operativo. | Il driver viene sostituito con una nuova versione (posta in arrivo o tramite Windows Update). Non è necessaria alcuna azione per procedere con l'aggiornamento. |
| Driver | 3 | Blocco dell'aggiornamento. | Non è possibile eseguire l'aggiornamento. |
Nota
Le informazioni di orientamento non sono incluse nel file di esportazione .csv. La tabella di mapping include i dati delle linee guida per ogni tipo di problema .
Vedere anche
Il vantaggio FastTrack Center per Windows consente l'accesso a Desktop App Assure. Questo vantaggio è un servizio progettato per risolvere i problemi relativi a Windows 10/11 e Microsoft 365 Apps per la compatibilità aziendale. Per altre informazioni, vedere Desktop App Assure.