Informazioni di riferimento su codici di errore comuni per l'installazione dell'applicazione

Articolo
04/04/2023

Le applicazioni possono essere installate nei client creando distribuzioni dalla console di Configuration Manager o indirizzando le applicazioni ai dispositivi collegati al tenant dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune. Usare le informazioni contenute in questo articolo per semplificare la risoluzione degli errori di installazione dell'applicazione.

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi

In genere, se un'applicazione viene installata correttamente in un dispositivo con la riga di comando specificata nel contesto di sistema, l'installazione verrà eseguita correttamente tramite Configuration Manager e dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune. È possibile simulare questa operazione usando PSExec.

Aprire un prompt dei comandi amministrativo.
Modificare la directory in cui è stato salvato PSExec.
Digitare in psexec -accepteula -s -i cmd.
Verrà aperta una nuova finestra del prompt dei comandi in esecuzione in modo interattivo nel contesto di sistema. Verificare di essere nel contesto di sistema eseguendo un whoami comando.
Eseguire l'installazione dalle nuove finestre con la riga di comando di installazione. Ad esempio, msiexec /i "My App.msi" /q sarebbe un'installazione non interattiva del file msi "App personale".

È anche possibile che la ricerca di una stringa specifica in più file sia utile. Ad esempio, è possibile cercare una classe specifica in tutti i file client .mof oppure cercare un ID specifico nei log. L'uso di un ID specifico durante la ricerca consente di comprendere in che modo i componenti sono correlati tra loro. Usare il cmdlet select-string in tali istanze.

select-string -Path "c:\windows\ccm\*.mof" -Pattern 'CacheInfoEx'
select-string -Path "c:\windows\ccm\logs\*.log" -Pattern 'CacheInfoEx.CacheId="ccfe8120-4b9b-4f6e-b8fb-f8c1b1fd74d8'

Errori di Configuration Manager

Codice errore	Origine errore	Messaggio di errore
0x87D00202	Configuration Manager	Il servizio è in fase di arresto
0x87D00207	Configuration Manager	Errore di analisi
0x87D00213	Configuration Manager	Timeout
0x87D00215	Configuration Manager	Elemento non trovato
0x87D00235	Configuration Manager	Errore di sintassi durante l'analisi
0x87D00244	Configuration Manager	L'oggetto o il sottosistema non è stato inizializzato
0x87D0027C	Configuration Manager	Timeout di download dei documenti ci
0x87D00289	Configuration Manager	Impossibile decomprimere i documenti ci
0x87D00314	Configuration Manager	Timeout delle informazioni sulla versione ci
0x87D00321	Configuration Manager	Timeout dell'esecuzione dello script
0x87D00324	Configuration Manager	L'applicazione non è stata rilevata al termine dell'installazione
0x87D00325	Configuration Manager	L'applicazione è stata comunque rilevata dopo il completamento della disinstallazione
0x87D00327	Configuration Manager	Lo script non è firmato
0x87D00329	Configuration Manager	Valutazione o rilevamento dei requisiti dell'applicazione non riuscito
0x87D00607	Configuration Manager	Contenuto non trovato
0x87D00667	Configuration Manager	Non esiste alcuna finestra del servizio corrente o futura per installare gli aggiornamenti software
0x87D01106	Configuration Manager	Impossibile verificare la validità del file eseguibile o costruire la riga di comando associata
0x87D01107	Configuration Manager	Impossibile accedere a tutte le posizioni del programma fornite. Questo programma può riprovare se il numero massimo di tentativi non è stato raggiunto
0x87D01201	Configuration Manager	Impossibile eseguire il download del contenuto perché lo spazio disponibile nella cache non è sufficiente o il disco è pieno
0x87D01202	Configuration Manager	Non è possibile eseguire il download del contenuto perché le dimensioni totali della cache client sono inferiori alle dimensioni del contenuto richiesto
0x87D01281	Configuration Manager	Un client App-V supportato non è installato
0x87D0128F	Configuration Manager	Il comando sftmime App-V ha restituito un errore
0x87D01290	Configuration Manager	Errore durante l'esecuzione di query sul provider WMI App-V
0x87D103E8	Configuration Manager	Errore sconosciuto
0x87D1076C	Configuration Manager	L'applicazione è stata installata correttamente

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di General Configuration Manager

Quando un'applicazione non viene installata e l'origine degli errori è Configuration Manager, in genere, seguire la guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione e usare i suggerimenti generali per la risoluzione degli errori consente di risolvere l'errore. È anche possibile usare Support Center per Configuration Manager per risolvere i problemi ed esaminare le informazioni sui client.

0x87D00202

Messaggio: Il servizio viene arrestato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che il client di Configuration Manager sia in esecuzione nel dispositivo di destinazione. Verificare che il client sia in esecuzione tramite:

Revisione della CCMExec.log nel dispositivo
Verifica che il servizio Host agente SMS sia in esecuzione nel dispositivo

0x87D00207

Messaggio: Errore di analisi

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: questo errore si verifica in genere in uno dei componenti di Configuration Manager quando una parte di dati non è valida. Questo errore potrebbe derivare da un errore mancante per l'applicazione, una versione precedente del pacchetto o una serie di altri errori generali. Seguire la guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione per individuare l'errore e risolverlo. Potrebbe essere necessario esaminare i log aggiuntivi per i componenti che supportano l'installazione dell'applicazione. La ricerca di ID o codici di errore specifici nella registrazione può aiutare a identificare il problema. Per altre informazioni, vedere Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi.

0x87D00213

Messaggio: Timeout si è verificato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: aumentare il tempo di esecuzione massimo consentito (minuti) per l'applicazione. Assicurarsi che la finestra di manutenzione nel client sia sufficientemente grande da supportare il runtime. Per altre informazioni, vedere la guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione per risolvere l'errore.

0x87D00215

Messaggio: Elemento non trovato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori:
Verificare che siano presenti gli elementi seguenti e che siano accessibili al client:

La distribuzione dell'applicazione esiste e il client visualizza i criteri.
Il contenuto dell'applicazione esiste ed è disponibile per il client

Per altre informazioni, vedere la guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione per risolvere l'errore.

0x87D00235

Messaggio: Errore di sintassi durante l'analisi

0x87D00244

Messaggio: l'oggetto o il sottosistema non è stato inizializzato

0x87D0027C

Messaggio: Timeout di download dei documenti ci

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: è possibile tenere traccia dell'attività documenti ci in CIAgent.log, CIDownloader.log e DataTransferService.log. Per altre informazioni, vedere la sezione Agente CI della guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione.

0x87D00289

Messaggio: Impossibile decomprimere i documenti CI

0x87D00314

Messaggio: Timeout delle informazioni sulla versione ci

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: in genere questo errore si verifica quando è stata apportata una modifica all'applicazione e il client non dispone delle nuove informazioni. Verificare che il client stia ricevendo i criteri e che sia a conoscenza di eventuali revisioni aggiornate dell'applicazione.

0x87D00321

Messaggio: Timeout dell'esecuzione dello script

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: controllare la AppEnforce.log per informazioni dettagliate. Potrebbe essere necessario aumentare il tempo di esecuzione massimo consentito (minuti) per l'applicazione. Assicurarsi che la finestra di manutenzione nel client sia sufficientemente grande da supportare il runtime. Per altre informazioni, vedere la guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione per risolvere l'errore.

0x87D00324

Messaggio: L'applicazione non è stata rilevata al termine dell'installazione

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: esaminare il AppDiscovery.log e il CIAgent.log. Al termine dell'installazione, il rilevamento dell'applicazione viene nuovamente usato per verificare l'installazione.

0x87D00325

Messaggio: L'applicazione è stata ancora rilevata dopo il completamento della disinstallazione

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che nel AppEnforce.log sia stato usato il comando di disinstallazione corretto. Esaminare il AppDiscovery.log e il CIAgent.log. Al termine di una disinstallazione, il rilevamento dell'applicazione viene nuovamente usato per verificare la disinstallazione.

0x87D00327

Messaggio: Lo script non è firmato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare l'impostazione client dei criteri di esecuzione di PowerShell per il dispositivo. L'impostazione predefinita per questa impostazione client è AllSigned , pertanto uno script non firmato causerà un errore.

0x87D00329

Messaggio: Valutazione o rilevamento dei requisiti dell'applicazione non riuscito

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: esaminare il AppIntentEval.log per individuare le dipendenze e le regole di sostituzione per l'applicazione e i relativi stati. Per altre informazioni, vedere Valutazione della distribuzione dell'applicazione.

0x87D00607

Messaggio: Contenuto non trovato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che il contenuto dell'applicazione si trova in un punto di distribuzione e che il punto di distribuzione sia accessibile al client. Per altre informazioni, vedere Download di applicazioni in Configuration Manager.

0x87D00667

Messaggio: Non esiste alcuna finestra del servizio corrente o futura per installare gli aggiornamenti software

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: assicurarsi che la finestra di manutenzione nel client sia sufficientemente grande da supportare il tempo di esecuzione massimo consentito (minuti) per l'installazione dell'applicazione e che il client abbia ricevuto i criteri per la finestra.

0x87D01106

Messaggio: Impossibile verificare che il file eseguibile sia valido o costruire la riga di comando associata

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che il file eseguibile sia installabile autonomamente, quindi verificare che sia installabile con la riga di comando specificata.

0x87D01107

Messaggio: impossibile accedere a tutte le posizioni del programma fornite. Questo programma può riprovare se il numero massimo di tentativi non è stato raggiunto

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: il client sta recuperando i percorsi per il contenuto, ma non riesce a raggiungere le posizioni. Esaminare la LocationServices.log del client per .Distribution Point= Usare ContentTransferManager.log e DataTransferService.log per monitorare la ricerca di errori nel download.

0x87D01201

Messaggio: Impossibile eseguire il download del contenuto perché lo spazio disponibile nella cache non è sufficiente o il disco è pieno

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che il computer disponga di spazio sufficiente nell'unità. Confrontare le dimensioni della ccmcache directory con le impostazioni della cache client e assicurarsi che l'impostazione sia adeguata alle dimensioni dell'applicazione.

0x87D01202

Messaggio: Impossibile eseguire il download del contenuto perché le dimensioni totali della cache client sono inferiori alle dimensioni del contenuto richiesto

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: confrontare le dimensioni della ccmcache directory con le impostazioni della cache client e verificare che l'impostazione sia adeguata per le dimensioni dell'applicazione.

0x87D01281

Messaggio: Un client App-V supportato non è installato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che nel client sia installata una versione supportata di App-V.

0x87D0128F

Messaggio: Il comando sftmime App-V ha restituito un errore

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: per informazioni sui comandi sftmime, vedere Gestire le applicazioni virtuali tramite la riga di comando.

0x87D01290

Messaggio: Si è verificato un errore durante l'esecuzione di query sul provider WMI di App-V

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: per informazioni sul provider WMI di App-V, vedere Provider WMI del client application virtualization.

0x87D103E8

Messaggio: Errore sconosciuto

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: seguire la guida alla risoluzione degli errori dell'applicazione per individuare l'errore e risolverlo. Potrebbe essere necessario esaminare i log aggiuntivi per i componenti che supportano l'installazione dell'applicazione. La ricerca di ID o codici di errore specifici nella registrazione può aiutare a identificare il problema. Per altre informazioni, vedere Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi.

0x87D1076C

Messaggio: L'applicazione è stata installata correttamente

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: l'applicazione è stata installata correttamente.

Errori dell'identità del servizio gestito

Codice errore	Origine errore	Messaggio di errore
1602	MSI	L'utente annulla l'installazione
1603	MSI	Errore irreversibile durante l'installazione
1605	MSI	Questa azione è valida solo per i prodotti attualmente installati
1618	MSI	È in corso l'installazione di un altro programma. Attendere il completamento dell'installazione e quindi riprovare a installare il software
1633	MSI	Questo pacchetto di installazione non è supportato da questo tipo di processore. Contattare il fornitore del prodotto
1638	MSI	Un'altra versione di questo prodotto è già installata. L'installazione di questa versione non può continuare. Per configurare o rimuovere la versione esistente di questo prodotto, usare Installazione applicazioni nel Pannello di controllo
1642	MSI	Impossibile installare la patch di aggiornamento con il servizio Windows Installer. Il programma da aggiornare manca oppure la patch è progettata per aggiornare una versione differente del programma. Verificare che il programma da aggiornare esista nel computer e che si disponga della patch di aggiornamento corretta

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi relativi all'identità del servizio gestito

Quando si verificano errori dall'identità del servizio gestito, in genere è necessario abilitare la registrazione di Windows Installer. Dopo aver abilitato la registrazione, è possibile ritentare l'installazione del problema e Windows Installer tiene traccia dello stato di avanzamento e lo pubblica nella %temp% cartella. Il nome del file del nuovo log è casuale. Tuttavia, le prime lettere sono Msi e il nome del file ha un'estensione .log.

Gli elenchi MsiExec.exe e InstMsi.exe messaggi di errore e valori restituiti delle azioni di Windows Installer sono utili quando si esamina un log di Windows Installer, così come i suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi.

1602

Messaggio: L'utente annulla l'installazione

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: l'installazione è stata annullata dall'utente. Chiedere all'utente di installare completamente l'applicazione. Se possibile, è possibile provare a eseguire l'installazione per il sistema anziché per l'utente.

1603

Messaggio: Errore irreversibile durante l'installazione

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: abilitare la registrazione di Windows Installer ed eseguire di nuovo l'installazione. Quando si esamina il log del programma di installazione, in genere una voce indicante Return value 3 si trova vicino al motivo dell'errore nel log. Per altre informazioni sui possibili valori restituiti e sul relativo significato, vedere Valori restituiti dell'azione di Windows Installer.

1605

Messaggio: Questa azione è valida solo per i prodotti attualmente installati

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: assicurarsi che il prodotto sia installato prima di eseguire un'installazione dipendente.

1618

Messaggio: è in corso l'installazione di un altro programma. Attendere il completamento dell'installazione e quindi riprovare a installare il software

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: attendere il completamento dell'installazione precedente prima di eseguirne una nuova. Se l'installazione precedente smette di rispondere, è possibile tentare di arrestare l'installazione o terminare il processo. La chiusura di un processo potrebbe avere risultati indesiderati.

1633

Messaggio: questo pacchetto di installazione non è supportato da questo tipo di processore. Contattare il fornitore del prodotto

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: assicurarsi che l'architettura del processore del dispositivo sia appropriata per il software. Verificare che il dispositivo di destinazione soddisfi o superi il requisito minimo del processore per l'applicazione. Contattare il fornitore del prodotto se il processore del dispositivo soddisfa le specifiche di supporto del processore del prodotto.

1638

Messaggio: un'altra versione di questo prodotto è già installata. L'installazione di questa versione non può continuare. Per configurare o rimuovere la versione esistente di questo prodotto, usare Installazione applicazioni nel Pannello di controllo

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: disinstallare la versione indesiderata del prodotto. Se non si usa Configuration Manager, uno script o un altro strumento di gestione per disinstallare, disinstallare manualmente dal dispositivo. Per i client Windows 10 o versioni successive, usa App impostazioni>di Windows per disinstallare la versione indesiderata del prodotto. Per le versioni precedenti di Windows, usare Programmi e funzionalità del Pannello di controllo per disinstallare la versione indesiderata del prodotto.

1642

Messaggio: la patch di aggiornamento non può essere installata dal servizio Windows Installer perché il programma da aggiornare potrebbe non essere presente o la patch di aggiornamento potrebbe aggiornare una versione diversa del programma. Verificare che il programma da aggiornare esista nel computer e che si disponga della patch di aggiornamento corretta

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: verificare che il dispositivo soddisfi i prerequisiti di controllo delle versioni del prodotto per l'installazione.

Errori di Windows

Codice errore	Origine errore	Messaggio di errore
1	Windows	Funzione non corretta
2	Windows	Impossibile trovare il file specificato.
692	Windows	Processo terminato dal debugger
0x80000003	Windows	Uno o più argomenti non sono validi
0x80000007L	Windows	Operazione interrotta
0x80000009	Windows	Errore di accesso generale negato
0x80004005	Windows	Errore non specificato
0x8000FFFF	Windows	Errore irreversibile
0x80040154	Windows	Classe non registrata
0x80091007	Windows	Il valore hash non è corretto
0xC0000142	Windows	Inizializzazione della libreria di collegamento dinamico non riuscita. Il processo termina in modo anomalo

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi di Windows

Usare l'elenco dei codici di errore di sistema di Windows o Scaricare lo strumento Di ricerca errori Microsoft per cercare codici aggiuntivi non elencati in questo articolo. L'uso dei log eventi di Windows e dei suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi può anche aiutare a identificare la causa di questi errori.

1

Messaggio: Funzione non corretta

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: esaminare i log eventi di Windows intorno al momento dell'errore in combinazione con i log di installazione per determinare la possibile causa dell'errore.

2

Messaggio: Il sistema non riesce a trovare il file specificato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori:

Se il file mancante è un file di sistema, eseguire lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati. È anche possibile usare /scanfile=file o /verifyfile con il comando sfc per analizzare il file binario e verificare se è presente un problema con tale file.
Se il file mancante è un file dell'applicazione, è possibile ripristinare o disinstallare e reinstallare l'applicazione per sostituire il file mancante.
Se non si è certi del file mancante e i log non lo elencano, è possibile usare Monitoraggio processi per identificare il file problematico.
- È possibile avviare Monitoraggio processi senza acquisire eventi e filtri usando ProcMon.exe /NoConnect /NoFilter /AcceptEULA

692

Messaggio: Processo terminato dal debugger

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: scollegare tutti i debugger collegati al processo e ripetere l'installazione dell'applicazione.

0x80000003

Messaggio: Uno o più argomenti non sono validi

0x80000007L

Messaggio: Operazione interrotta

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: usare i log di installazione e i log delle applicazioni di Configuration Manager per determinare il motivo per cui l'installazione è stata arrestata. Unire i log in modo da esaminare facilmente cosa è successo prima dell'errore 0x80000007L. Usare eventvwr.msc per esaminare i log eventi di Windows per individuare altri eventi che si sono verificati nel periodo in cui si è verificato l'errore di installazione.

0x80000009

Messaggio: Errore di accesso generale negato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: se il problema non è chiaro dai log, l'uso eventvwr.msc di per esaminare i log eventi di Windows e Monitoraggio processi può aiutare a identificare i file o i processi problematici. Se necessario, usare l'interfaccia utente di Windows o icacl per modificare le autorizzazioni per il file problematico.

Suggerimenti aggiuntivi per le autorizzazioni per i file nei sistemi operativi Windows:

Le autorizzazioni negate hanno sempre la precedenza su quelle Consenti.
Le autorizzazioni esplicite hanno la precedenza su quelle ereditate.
Se le autorizzazioni NTFS sono in conflitto o, ad esempio, se le autorizzazioni di gruppo e utente sono contraddittorie, le autorizzazioni più liberali hanno la precedenza.
Le autorizzazioni sono cumulative.

0x80004005

Messaggio: Errore non specificato

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: usare i log di installazione e i log delle applicazioni di Configuration Manager per determinare il motivo per cui l'installazione è stata arrestata. Unire i log in modo da poter esaminare facilmente ciò che è successo prima dell'errore 0x80004005. Usare eventvwr.msc per esaminare i log eventi di Windows per individuare altri eventi che si sono verificati nel periodo in cui si è verificato l'errore di installazione. Seguire la guida alla risoluzione dei problemi dell'applicazione per risolvere l'errore. Monitoraggio processi consente anche di identificare l'errore.

0x8000FFFF

Messaggio: Errore irreversibile

0x80040154

Messaggio: Classe non registrata

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: si tratta in genere di un errore DCOM correlato alla configurazione. Esaminare le impostazioni di configurazione DCOM usando dcomconfig. Se è presente un file di .dll problematico, è possibile usare regsvr32 per registrare il file DLL e ritentare l'installazione. Un numero elevato di file problematici potrebbe essere un segno di un problema sottostante che deve essere risolto prima di poter installare l'applicazione.

0x80091007

Messaggio: Il valore hash non è corretto

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: l'hash di un file non è corretto e l'installazione non può essere completata. Questo errore viene in genere visualizzato nella CAS.log. Verificare se il contenuto del file per l'applicazione è stato aggiornato di recente. Potrebbe esserci un problema con il pacchetto, in alcuni casi potrebbe essere necessario ricompilarlo e ridistribuirlo. Questo problema può verificarsi anche se si verifica una violazione di condivisione in un file, ad esempio un'applicazione di sicurezza che analizza il file. Configuration Manager prevede l'accesso esclusivo al file durante un controllo hash. È possibile identificare il processo problematico eseguendo un monitoraggio processo e aggiungendo un filtro. La condizione da soddisfare è se il risultatocontieneviolazione di condivisione , quindi includere l'evento.

0xC0000142

Messaggio: inizializzazione della libreria a collegamento dinamico non riuscita. Il processo termina in modo anomalo

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: se è presente un file di .dll problematico, è possibile usare regsvr32 per registrare il file DLL e riprovare. Un numero elevato di file problematici potrebbe essere un segno di un problema sottostante che deve essere risolto prima di poter installare l'applicazione.

Errori di Strumentazione gestione Windows (WMI)

Codice errore	Origine errore	Messaggio di errore
0x80041001	Strumentazione gestione Windows (WMI)	WBEM_E_FAILED
0x80041009	Strumentazione gestione Windows (WMI)	WBEM_E_NOT_AVAILABLE
0x8004100E	Strumentazione gestione Windows (WMI)	WBEM_E_INVALID_NAMESPACE

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi WMI

Gli spazi dei nomi problematici sono in genere disponibili nei file di log di Configuration Manager e nella registrazione WMI. WMI si basa su COM (Component Object Model)/DCOM (Distributed Component Object Model), il Registro di sistema, il file system e rpc (Remote Procedure Call). Le registrazioni e le autorizzazioni DCOM sono fondamentali per il corretto funzionamento delle operazioni WMI. È possibile esaminare le impostazioni di configurazione DCOM usando dcomconfig.

Durante la risoluzione dei problemi WMI, in genere si inizia verificando che gli spazi dei nomi, le classi e le istanze necessari siano presenti nel repository WMI e che sia possibile accedervi.

Verificare che lo spazio dei nomi esista prima nella destinazione eseguendo wmimgmt.msc da un prompt dei comandi con privilegi elevati. All'avvio del controllo WMI:

Selezionare Azione e quindi Proprietà.
Selezionare la scheda Sicurezza per visualizzare tutti gli spazi dei nomi.
Passare allo spazio dei nomi in questione.
Verificare che lo spazio dei nomi esista ed esaminare la sicurezza nello spazio dei nomi.

Per connettere il controllo WMI a un altro computer:

Selezionare Azione e quindi Connettersi a un altro computer.
Selezionare l'opzione Per un altro computer: quindi specificare il nome.
Selezionare Proprietà per connettersi. La connessione al repository WMI nel computer remoto non viene eseguita fino a quando non si seleziona Proprietà.
Verificare che lo spazio dei nomi esista ed esaminare la sicurezza nello spazio dei nomi.
È anche possibile provare a connettersi anche con l'indirizzo IP per verificare che sia possibile connettersi.

Verificare che lo spazio dei nomi esista nella destinazione e che sia possibile eseguirne correttamente una query. Eseguire Windows Management Instrument Tester da un prompt dei comandi con privilegi elevati digitando in wbemtest. All'avvio di Windows Management Instrument Tester:

Selezionare Connetti...
Digitare lo spazio dei nomi problematico, ad root\cimv2 esempio o root\ccm e le credenziali utente, se necessario. Per connettersi a un altro computer, specificare il nome o l'indirizzo IP, ad \\Machine1\root\ccm esempio e le credenziali, se necessario.
Selezionare Enum Classes (Classi Enum) per verificare di avere le classi elencate per lo spazio dei nomi problematico.
Impostare le informazioni sulle superclassi su Ricorsivo e selezionare OK per verificare l'elenco delle classi per lo spazio dei nomi problematico.
Avviare l'editor di oggetti per una delle classi facendo doppio clic su di esso.
- Se si usa lo root\ccm spazio dei nomi, selezionare una classe che inizia con "CCM_", ad esempio CCM_ClientIdentificationInformation.
- Se si usa root\cimv2, scegliere uno che inizia con "Win32_", ad esempio Win32_BIOS.
Selezionare Istanze per verificare le istanze del caricamento della classe selezionata. Per alcune classi, se non sono presenti istanze, è sufficiente assicurarsi che la finestra Risultato query sia eseguita correttamente. Le query a esecuzione prolungata per elencare istanze o query che non terminano mai potrebbero indicare un problema.

Verificare il repository:

Da un prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire winmgmt /verifyrepository. La verifica è in genere utile per errori di classe non validi, soprattutto se è stato necessario ricompilare di recente un file con estensione mof usando mofcomp.
Se si verificano problemi durante la verifica, è possibile provare a recuperare winmgmt /salvagerepository
In genere, non si userà /resetrepository a meno che non sia effettivamente necessaria un'altra alternativa. Alcuni spazi dei nomi non verranno ricompilati automaticamente ed è necessario reinstallare il software associato allo spazio dei nomi mancante o mofcomp i file con estensione mof dell'applicazione per ricompilarli.

Risorse WMI:

Introduzione a wbemtest
Servizio Winmgmt
File di log WMI
Abilitare la registrazione di traccia e debug per gli eventi WMI
- Assicurarsi di modificare le dimensioni predefinite del log per coprire la sessione di risoluzione dei problemi.
- Al termine della risoluzione dei problemi, ricordarsi di disabilitare la traccia e la registrazione di debug.
Impostazione della sicurezza dello spazio dei nomi con il controllo WMI
Risoluzione dei problemi WMI
Chiedere al team delle prestazioni: WMI

0x80041001

Messaggio: WBEM_E_FAILED

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: WBEM_E_FAILED è un errore WMI generico. L'errore può essere causato da una serie di elementi. L'errore indica a volte quale metodo o istanza non è riuscita. Se si uniscono i log in base a una funzione simile, probabilmente verranno visualizzati anche interi di log correlati nello stesso momento. Ad esempio, se viene visualizzato l'errore relativo al contenuto di un'applicazione, è possibile unire CAS.log, ContentTransferManager.log e DataTransfer.log. Se l'errore si è verificato in un server del sito non in un client, è possibile esaminare SMSProv.log per altre informazioni. Usare i suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi WMI per identificare il problema insieme ai log di installazione dell'applicazione.

0x80041009

Messaggio: WBEM_E_NOT_AVAILABLE

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: la risorsa, in molti casi un computer remoto, non è attualmente disponibile. Verificare che il dispositivo sia online. Usare i suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi WMI per verificare la connettività a WMI nel dispositivo.

0x8004100E

Messaggio: WBEM_E_INVALID_NAMESPACE

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: impossibile trovare lo spazio dei nomi specificato. Verificare che il computer di destinazione possa connettersi a WMI seguendo i suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi WMI. Verificare che lo spazio dei nomi specificato esista.

Errori dell'agente di Windows Update

Codice errore	Origine errore	Messaggio di errore
0x00240006	Agente di Windows Update	L'aggiornamento da installare è già installato nel sistema
0x80240017	Agente di Windows Update	L'operazione non è stata eseguita perché non sono presenti aggiornamenti applicabili

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi di Windows Update Agent

Gli errori per l'installazione sono stati originati dall'agente di Windows Update. In molti casi, è possibile provare a installare questi aggiornamenti usando la gestione degli aggiornamenti software predefinita da Configuration Manager, Windows Update for Business o Microsoft Update. In determinate circostanze in cui non è possibile usare il normale meccanismo di applicazione di patch, il .msu pacchetto può essere installato con il programma di installazione autonomo di Windows Update (wusa.exe) come un'applicazione. Usare la registrazione di Windows Update e i suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi per determinare la causa del problema.

0x00240006

Messaggio: l'aggiornamento da installare è già installato nel sistema

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: l'aggiornamento è già installato nel dispositivo.

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Messaggio: L'operazione non è stata eseguita perché non sono presenti aggiornamenti applicabili

Informazioni aggiuntive per la risoluzione degli errori: l'aggiornamento non è applicabile al dispositivo. Verificare che il dispositivo soddisfi i requisiti dell'aggiornamento. Nei casi in cui è stato installato un aggiornamento sostituito, è molto raro che l'aggiornamento sostituito sia applicabile al dispositivo.

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