Che cosa succede ai dati personali al termine dell'abbonamento a Microsoft 365?

Al termine dell'abbonamento, l'accesso a prodotti e servizi, app e dati dei clienti di Microsoft 365 passa attraverso più stati prima che la sottoscrizione sia completamente disattivata o eliminata. Tenere presente questa progressione di stato può aiutare a riportare la sottoscrizione a uno stato attivo prima che sia troppo tardi. Se si lascia Microsoft 365, è consigliabile eseguire il backup dei dati prima che vengano eliminati.

Questo articolo si applica a tutte le sottoscrizioni di Microsoft 365 for business, tra cui Enterprise e Contratti multilicenza.

Informazioni sullo stato del ciclo di vita della sottoscrizione

Al termine, la sottoscrizione passa attraverso più stati del ciclo di vita prima che venga eliminata. In questo modo, l'amministratore ha il tempo di riattivare la sottoscrizione se si vuole continuare il servizio o di eseguire il backup dei dati dei clienti se si decide di non voler più usare la sottoscrizione.

Durante il ciclo di vita di una sottoscrizione vengono illustrati gli stati seguenti:

Attivo > scaduto > disabilitato > Eliminato

Lo stato Scaduto inizia immediatamente dopo il raggiungimento della data di fine della sottoscrizione, indipendentemente dal fatto che sia scaduto naturalmente raggiungendo la fine del periodo di sottoscrizione, la fatturazione ricorrente è stata disattivata, annullata o aggiornata.

La sottoscrizione entra nello stato Scaduto solo dopo la rimozione di tutte le licenze. Se si ordina meno del numero originale di licenze, la sottoscrizione non immette lo stato Scaduto . Gli amministratori hanno invece 90 giorni per risolvere il conflitto per le licenze assegnate in eccesso rispetto alla quantità acquistata. Durante questo periodo di 90 giorni non si verifica alcuna interruzione del servizio per le sottoscrizioni assegnate per ogni utente. Per le sottoscrizioni non basate su utenti, ad esempio Office 365 archiviazione file aggiuntiva per SharePoint, una riduzione della quantità di licenza comporta immediatamente una riduzione dello spazio di archiviazione. Per i clienti con contratti multilicenza enterprise, è consigliabile effettuare una prenotazione online per ripristinare il servizio e quindi contattare il partner di licenza per comprendere perché si è verificata una riduzione delle licenze.

Per le sottoscrizioni annuali o triennali, se si disattiva la fatturazione ricorrente, vengono visualizzati tutti gli stati del ciclo di vita. Lo stato Scaduto inizia alla data di fine della sottoscrizione, non alla data in cui è stata disattivata la fatturazione ricorrente.

Per le sottoscrizioni mensili, se si annulla una sottoscrizione mensile all'interno della finestra dei criteri di annullamento, viene ignorato lo stato Scaduto e si passa immediatamente allo stato Disabilitato alla data di annullamento. Ciò significa che gli utenti perdono immediatamente l'accesso agli asset di Microsoft 365 e solo gli amministratori hanno accesso ai dati durante lo stato Disabilitato.

Il numero di giorni in cui una sottoscrizione rimane in ogni stato del ciclo di vita è diverso, a seconda che la sottoscrizione sia stata acquistata direttamente da Microsoft o tramite un contratto Enterprise, un Cloud Solution Provider (CSP) o contratti multilicenza (VL). Per altre informazioni, vedere La durata del tempo trascorso da una sottoscrizione in ogni stato del ciclo di vita, più avanti in questo articolo. La tabella seguente illustra cosa ci si può aspettare per ogni stato del ciclo di vita al termine di un abbonamento a Microsoft 365 for business a pagamento.

*Per la maggior parte delle offerte, nella maggior parte dei paesi/aree geografiche.

Periodo di tempo trascorso da una sottoscrizione in ogni stato del ciclo di vita

Per la maggior parte delle offerte, nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, il numero di giorni in cui una sottoscrizione rimane in ogni stato del ciclo di vita è illustrato nella tabella seguente.

Durate dello stato del ciclo di vita per i clienti Enterprise

Se si è un cliente Enterprise, gli stati del ciclo di vita e i periodi di tempo per ognuno sono diversi, in base alla durata della sottoscrizione. Nella tabella seguente sono elencati gli stati e il numero di giorni per ogni stato e lunghezza della sottoscrizione.

Durata dello stato del ciclo di vita per i clienti con contratti multilicenza

Se la sottoscrizione è stata acquistata tramite un contratto multilicenza Enterprise o tramite il programma di licenza Open Value, la tabella seguente elenca gli stati e il numero di giorni.

Durate dello stato del ciclo di vita per i clienti di Cloud Service Provider (CSP)

Se la sottoscrizione è stata acquistata tramite un provider di servizi di configurazione, vedere Stati del ciclo di vita della sottoscrizione - Centro per i partner per le descrizioni degli stati del ciclo di vita applicabili a tali sottoscrizioni.

Comprendere le opzioni se la sottoscrizione sta per scadere

Mentre una sottoscrizione è attiva, l'utente e gli utenti hanno accesso normale ai dati, ai servizi come la posta elettronica, OneDrive e le app in Microsoft 365.While a subscription is active, you and your users have normal access to your data, services like email, OneDrive, and apps in Microsoft 365. L'amministratore riceve una serie di notifiche tramite posta elettronica e nell'interfaccia di amministrazione quando la sottoscrizione si avvicina alla data di scadenza.

Se si è un cliente con contratti multilicenza, vedere Opzioni se la sottoscrizione a contratti multilicenza sta per scadere.

Prima che la sottoscrizione raggiunga la data di scadenza, sono disponibili due opzioni:

1. Abilitare la fatturazione ricorrente per l'abbonamento.
   • Se la fatturazione ricorrente è già attivata, non è necessario eseguire alcuna operazione. La sottoscrizione viene fatturata automaticamente e viene addebitato un altro anno o mese, a seconda della frequenza di fatturazione corrente.
   • Se si disattiva la fatturazione ricorrente, è possibile riattivarla per mantenere attiva la sottoscrizione
   • Se hai acquistato Microsoft 365 Apps for business con una carta prepagata, puoi attivare la fatturazione ricorrente per la sottoscrizione e fornire un metodo di pagamento per continuare la sottoscrizione.
   • Se si ha Microsoft 365 Apps for business, vedere Gestire la fatturazione ricorrente per l'abbonamento.
2. Lasciar scadere l'abbonamento.
   • Se non si vuole continuare la sottoscrizione, disattivare la fatturazione ricorrente. L'abbonamento termina alla data di scadenza e si potranno ignorare tutte le relative notifiche tramite posta elettronica.
   • I clienti di Office 365 Business Standard con un abbonamento prepagato e attivato con un codice Product Key possono lasciar scadere l'abbonamento senza eseguire alcuna azione.

Informazioni sul ciclo di vita per i clienti con contratti multilicenza

Questa sezione contiene informazioni specifiche per i clienti che hanno acquistato Servizi online tramite il programma Open Volume Licensing o tramite un programma multilicenza, ad esempio Enterprise, Select Plus o Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

Per tutte le sottoscrizioni VL, lo stato Scaduto inizia immediatamente dopo che la sottoscrizione raggiunge la data di fine e dura 90 giorni. I servizi diventano immediatamente non disponibili al termine dello stato Scaduto . La data di fine esatta dipende dalla modalità di acquisto della sottoscrizione.

• Per le sottoscrizioni acquistate tramite il programma VL, la data di fine dipende dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.
• Per i clienti Open Value, la data di fine dipende dalla data di attivazione dei codici Product Key.

Opzioni se la sottoscrizione di contratti multilicenza sta per scadere

1. Abilitare la fatturazione ricorrente per l'abbonamento.
   • Se il Servizi online è stato acquistato tramite il programma Open Volume Licensing, vedere Modifiche al programma Microsoft Open License per le opzioni per rinnovare le sottoscrizioni esistenti o acquistare nuovi prodotti e servizi.
   • Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un programma multilicenza, contattare il partner microsoft per contratti multilicenza per informazioni sull'esecuzione di un ordine di rinnovo.
2. Lasciar scadere l'abbonamento.
   • Se si ha una licenza Open Volume acquistata da un partner, è possibile lasciar scadere l'abbonamento senza eseguire alcuna azione.
   • Se l'abbonamento è stato acquistato tramite un programma multilicenza, contattare il partner microsoft per contratti multilicenza per assicurarsi che non sia stata eseguita alcuna estensione automatica per il contratto.

Che cosa accade quando si annulla un abbonamento

Se si annulla la sottoscrizione all'interno della finestra dei criteri di annullamento, la sottoscrizione ignora lo stato Scaduto e passa direttamente allo stato Disabilitato .

È consigliabile eseguire il backup dei dati prima di annullare la sottoscrizione. Gli amministratori possono comunque accedere ai dati dell'organizzazione ed eseguirne il backup mentre sono in stato Disabilitato. Tutti i dati dei clienti lasciati potrebbero essere eliminati dopo 90 giorni e verranno eliminati entro 180 giorni dall'annullamento.

Cosa accade al termine della versione di valutazione

Al termine della versione di valutazione, viene avviata automaticamente la fatturazione per l'abbonamento. Prima del termine della versione di valutazione, è possibile eseguire una delle azioni seguenti:

• Estendere il periodo di valutazione. Se è necessario più tempo per valutare Microsoft 365, è possibile estendere la versione di valutazione.
• Annullare la versione di valutazione o lasciarla scadere. Se si decide di non acquistare Microsoft 365, è possibile disattivare la fatturazione ricorrente e lasciare scadere o annullare la versione di valutazione. Prima del termine della versione di valutazione, eseguire il backup di tutti i dati che si desidera mantenere. Al termine dello stato Scaduto di 30 giorni, le informazioni e i dati dell'account di valutazione vengono eliminati definitivamente.

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