Passaggio da un piano di Microsoft 365 E a un piano di Microsoft 365 F

Se si sta valutando di passare alcuni utenti da un piano di Microsoft 365 E a un piano di Microsoft 365 F3 o F1, questo articolo fornisce indicazioni utili per preparare l'organizzazione per la modifica. Il passaggio da un piano E a un piano F influisce sui servizi e sulle funzionalità a cui hanno accesso gli utenti.

I piani E sono destinati agli information worker (i dipendenti che in genere lavorano alla scrivania) e i piani F sono destinati agli operatori in prima linea (dipendenti che si spostano, che spesso lavorano su dispositivi mobili e con i clienti o il pubblico in generale). Ogni piano può continuare a evolversi nel corso del tempo per essere personalizzato rispettivamente per gli information worker e gli operatori sul campo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui tipi di operatori in prima linea e sulle rispettive licenze.

Si otterrà una panoramica di cosa aspettarsi quando gli utenti vengono passati a un piano F, come prepararsi per la modifica e cosa fare dopo il cambio di piano per la transizione dei lavoratori in prima linea nell'organizzazione.

Informazioni sulle differenze principali tra i piani E e F

Per iniziare, acquisire familiarità con il servizio e le differenti funzionalità tra i piani.

Alcune differenze principali includono:

• I piani F non includono le app desktop di Microsoft 365.
• I piani F sono limitati ai dispositivi con schermi integrati inferiori a 10,9 pollici in Microsoft 365 per le app per dispositivi mobili.
• F prevede di aggiungere app per i ruoli di lavoro in prima linea di Teams come Viva Connections come esperienza domestica, Walkie Talkie, Turni, Planner e Approvazioni per impostazione predefinita in Teams.

In questa sezione vengono fornite altre informazioni su queste differenze principali e vengono evidenziate altre differenze a cui prestare attenzione. Tenere presente che non si tratta di un elenco completo. Ulteriori informazioni:

• Vedere Confronto dei piani di lavoro moderni per un confronto dettagliato di ciò che è incluso nei piani E e F.
• Vedere Disponibilità del servizio e Disponibilità delle funzionalità tra i piani per un elenco di disponibilità del servizio e delle funzionalità nei piani E e F.

App di Microsoft 365

Le app client desktop non sono incluse nei piani F3 e F1. I dipendenti in prima linea possono usare Microsoft 365 per le app Web e Microsoft 365 per dispositivi mobili per eseguire le operazioni. Tenere presente che gli utenti F3 hanno accesso completo ai documenti in Microsoft 365 per le app Web e per dispositivi mobili e gli utenti F1 hanno accesso in sola lettura.

¹Limitato ai dispositivi con schermi integrati inferiori a 10,9 pollici.

Microsoft 365 per il Web

Con Microsoft 365 per il Web, i ruoli di lavoro in prima linea usano un Web browser per aprire i file di Word, Excel, OneNote e PowerPoint.

Ecco alcune differenze da tenere presenti quando si usa Microsoft 365 per il Web. Per un confronto dettagliato delle funzionalità tra Microsoft 365 per le app Web e desktop, vedere la descrizione del servizio.

Microsoft 365 per dispositivi mobili

I dipendenti in prima linea possono ottenere Word, Excel e PowerPoint nei propri dispositivi mobili in due modi:

• Installare l'app microsoft 365 per dispositivi mobili che combina Word, Excel e PowerPoint.
• Installare singole app per dispositivi mobili per Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

Per altre informazioni, vedere Installare e configurare app di Microsoft 365 in Android e Installare e configurare app di Microsoft 365 in un iPhone o iPad.

Per altre informazioni sulle funzionalità disponibili nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili, vedere Cosa è possibile fare nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili con un abbonamento a Microsoft 365.

Posta elettronica

Gli utenti dei piani F3 hanno una cassetta postale di 2 GB a cui possono accedere tramite Outlook sul Web. Per un confronto delle funzionalità tra Outlook sul Web e l'app desktop Outlook, vedere Confrontare Outlook per PC, Outlook sul web e Outlook per iOS & Android.

Gli utenti F1 non dispongono dei diritti delle cassette postali. Anche se viene effettuato il provisioning di una cassetta postale per gli utenti tramite il piano Exchange Kiosk, non hanno il diritto di usarla. È consigliabile disabilitare Outlook sul Web per gli utenti dei piani F1.

¹F1 include il piano Exchange Kiosk per abilitare solo il calendario di Teams e non include i diritti delle cassette postali.

Per altre informazioni, vedere descrizione del servizio di Exchange Online.

Teams

I piani F3 e F1 con Teams includono l'app desktop Teams, l'app per dispositivi mobili e l'app Web per la comunicazione e la collaborazione dei lavoratori in prima linea. Con un piano F3 o F1 che include Teams, i dipendenti in prima linea hanno accesso alle funzionalità di Teams, tra cui riunioni, chat, canali, contenuti e app. Tuttavia, non potranno usare le funzionalità di Teams Phone senza l'acquisto di un componente aggiuntivo.

SharePoint

Gli utenti dei piani F3 e F1 possono collaborare ai documenti e accedere alle risorse a livello di organizzazione, ad esempio i materiali di formazione archiviati in SharePoint. Si tenga presente che i piani F3 e F1 non includono cassette postali del sito o siti personali.

Per altre informazioni sui limiti di SharePoint in base al piano, vedere Limiti di SharePoint.

OneDrive

Gli utenti dei piani F3 e F1 dispongono di 2 GB di spazio di archiviazione di OneDrive per archiviare e condividere i file. Per altre informazioni, vedere Descrizione del servizio OneDrive.

¹Fino a 5 TB di archiviazione iniziale di OneDrive per utente in base alla quota predefinita per il tenant. È possibile richiedere più spazio di archiviazione. Le sottoscrizioni per meno di cinque utenti ricevono 1 TB di spazio di archiviazione di OneDrive che non può essere espanso.

Servizi per contenuti

¹Gli utenti con licenza possono creare, condividere e gestire moduli. Non è necessaria una licenza per completare o rispondere a un modulo.

Gestione di progetti e attività

Microsoft Viva

¹Limitato a Reflect, Headspace, Send Praise, Virtual Commute, Microsoft To Do (solo F3).

Automazione, creazione di app e chatbot

Windows

¹Virtualized Desktop Infrastructure (VDI) solo per gli utenti con licenza di un dispositivo condiviso con un sistema operativo idoneo (ad eccezione di Desktop virtuale Azure).

Cosa aspettarsi

Nella tabella seguente sono elencati gli aspetti importanti da considerare e le azioni consigliate da eseguire durante il processo di modifica. Usare queste informazioni per identificare le operazioni da eseguire prima del passaggio e cosa pianificare dopo il completamento del passaggio.

Verrà fatto riferimento a questa tabella nelle sezioni successive dell'articolo.

Prepararsi a cambiare i piani

Creare una strategia di gestione del cambiamento

Una strategia ottimale di gestione delle modifiche include le modalità di comunicazione, training e supporto degli utenti prima e dopo il passaggio a un piano F. Ecco, ad esempio, alcuni aspetti da considerare prima di iniziare:

• In che modo gli utenti verranno a conoscenza del passaggio?
• In che modo gli utenti impareranno a esplorare le differenze nei servizi e nelle funzionalità? Il passaggio a un piano F potrebbe richiedere un maggiore impegno nel training perché richiede una modifica del comportamento.
• In che modo gli utenti riceveranno assistenza e supporto?

Quando si compila la strategia, prendere in considerazione le preferenze di comunicazione e formazione. Per garantire una transizione riuscita, personalizzare la messaggistica, la formazione e il supporto in base alle esigenze specifiche della forza lavoro in prima linea e della cultura aziendale.

Ecco alcune idee che consentono di pianificare la strategia.

È anche possibile controllare queste risorse di adozione per consentire di coinvolgere e formare gli utenti:

• Microsoft 365 - Microsoft Adoption
• Teams per gli operatori in prima linea - Adozione di Microsoft

Eseguire il backup o preparare i dati

Identificare ed eseguire il backup o preparare i dati che gli utenti vogliono mantenere. Seguire le indicazioni riportate nella sezione Cosa aspettarsi riportata in precedenza in questo articolo e completare le azioni consigliate nella colonna Prima del passaggio della tabella per ognuno dei componenti seguenti:

• App di Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Per altre informazioni, vedere Eseguire il backup dei dati prima di modificare i piani.

Passare agli utenti a un piano Microsoft 365 F

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per modificare manualmente i piani o un approccio con script tramite cmdlet di PowerShell. Indipendentemente dal metodo scelto, è importante completare l'assegnazione della modifica della licenza in un'unica operazione. In altre parole, rimuovere una licenza E esistente e sostituirla assegnando una licenza F nella stessa operazione.

Si consiglia di evitare di rimuovere una licenza esistente di un utente e riassegnare una nuova licenza in un secondo momento. Questa operazione può influire sui dati di un utente. Per altre informazioni, vedere Cosa accade ai dati di un utente quando si rimuove la licenza?.

Per istruzioni dettagliate su come modificare i piani nell'interfaccia di amministrazione Microsoft, vedere Modificare i piani manualmente.

Cosa fare dopo il passaggio di piano

Seguire le indicazioni riportate nella sezione Cosa aspettarsi riportata in precedenza in questo articolo e completare le azioni consigliate nella colonna Dopo il passaggio della tabella per ognuno dei componenti seguenti:

• App di Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Comunicare agli utenti che la modifica è stata completata e come ottenere assistenza come definito nella strategia di gestione delle modifiche. È possibile includere collegamenti per aiutare e risorse di apprendimento per supportarli nella transizione.

Configurazione utente, assistenza e risorse di apprendimento

Ecco alcuni collegamenti per configurare, aiutare e apprendere risorse che è possibile condividere con la forza lavoro in prima linea per la formazione e il supporto.