Individuazione e cura degli argomenti negli argomenti

Gli argomenti organizzano le informazioni in base alle conoscenze nell'ambiente Microsoft 365. Abbiamo tutti sperimentato la lettura attraverso documenti e pagine del sito in cui riscontriamo termini con cui non abbiamo familiarità. Molte volte fermiamo ciò che stiamo facendo per dedicare tempo prezioso alla ricerca di altre informazioni.

Gli argomenti usano Microsoft Graph e intelligenza artificiale per identificare gli argomenti nell'organizzazione. Un argomento è una frase o un termine che ha un significato specifico per l'organizzazione e include risorse correlate che possono aiutare le persone a comprendere che cos'è e a trovare altre informazioni su di esso. Esistono diversi tipi di argomenti che possono essere importanti per l'organizzazione. Inizialmente, è possibile identificare i tipi di argomenti seguenti:

• Project
• Evento
• Organizzazione
• Posizione
• Prodotto
• Lavoro creativo
• Campo di studio

L'IA identifica le persone e i contenuti connessi all'argomento e, se viene individuato un numero sufficiente, diventa un argomento suggerito. Cerca di identificare le proprietà seguenti e visualizzarle in una pagina dell'argomento:

• Nomi e/o acronimi alternativi.
• Una breve descrizione dell'argomento.
• Persone che potrebbero essere informate sull'argomento.
• File, pagine e siti correlati all'argomento.

Le proprietà vengono identificate dai file e dalle pagine che fanno parte dell'evidenza per identificare l'argomento. I nomi e gli acronimi alternativi provengono da questi file e pagine. La breve descrizione proviene da questi file e pagine o da Internet tramite Wikipedia. Viene fatto riferimento al file di origine, alla pagina o all'articolo di Wikipedia insieme alle proprietà suggerite. Le persone vengono suggerite in base ai loro contributi attivi (ad esempio, modifiche) ai file e alle pagine. Un riferimento all'importo dei contributi di una persona specifica fornisce un suggerimento sul motivo per cui la persona è stata identificata. I file, le pagine e i siti vengono classificati in base al fatto che siano centrali per l'argomento o che possano fornire una panoramica o un'introduzione all'argomento.

Non tutti gli argomenti identificati sono utili per l'organizzazione. Potrebbe non aver identificato i nomi alternativi corretti, le descrizioni, le persone appropriate o il contenuto. Pertanto, la possibilità di aggiungere argomenti non identificati, mantenere gli argomenti suggeriti e curare gli argomenti è fondamentale per migliorare la qualità degli argomenti individuabili nell'organizzazione.

Gli argomenti, quando il contesto è appropriato, suggeriranno di evidenziare o visualizzare questi argomenti in diverse app di Microsoft 365, ad esempio pagine moderne di SharePoint o in Outlook sul Web. È anche possibile fare riferimento direttamente all'argomento nelle pagine di SharePoint da un autore, in Microsoft Teams nei messaggi di chat e in Outlook sul Web durante la scrittura di messaggi di posta elettronica. Quando un utente è curioso di saperne di più su un argomento, può selezionare un argomento per visualizzare una scheda di riepilogo dell'argomento che fornisce una breve descrizione. E se vogliono saperne di più, possono selezionare un collegamento Dettagli argomento nel riepilogo per aprire la pagina dettagliata dell'argomento.

Inoltre, gli utenti saranno anche in grado di trovare argomenti tramite Microsoft Search.

Cura dell'argomento e feedback

Topics accoglie con favore il contributo umano per migliorare la qualità dei tuoi argomenti. Anche se inizialmente l'IA identifica e suggerisce gli argomenti, sono essenziali le modifiche apportate manualmente al contenuto dai collaboratori, gli argomenti aggiunti manualmente, la conferma da parte degli utenti per le proprietà e il contenuto individuati dall'IA e il feedback sull'utilità degli argomenti.

• Gli argomenti possono essere esaminati dai responsabili delle conoscenze dell'organizzazione. Il knowledge manager può esaminare gli argomenti per i quali dispone delle autorizzazioni per la visualizzazione. Nella pagina Gestisci argomenti nel centro argomenti possono scegliere di confermare gli argomenti generati dall'intelligenza artificiale ("argomenti suggeriti") come validi, rifiutare gli argomenti per impedire che il contenuto venga visualizzato come argomento, creare argomenti che non sono stati individuati dall'IA o identificare gli argomenti che potrebbero trarre vantaggio da alcune modifiche degli esperti in materia per essere più utili o accurati. Per altre informazioni, vedere Gestire gli argomenti nel centro argomenti.

• È possibile assegnare le autorizzazioni Crea e modifica argomenti a tutti gli utenti con licenza in modo che possano apportare modifiche agli argomenti esistenti o creare nuovi argomenti. In questo modo, gli utenti esperti dell'argomento possono aggiornare direttamente la pagina dell'argomento per apportare correzioni o aggiungere altre informazioni. Possono anche aggiungere nuovi argomenti che l'IA non è stato in grado di identificare. Se sono disponibili informazioni sufficienti su questi argomenti aggiunti manualmente e l'intelligenza artificiale è in grado di identificare questo tipo di argomento, altri suggerimenti dell'intelligenza artificiale potrebbero migliorare questi argomenti aggiunti manualmente. Insieme, gli esseri umani e l'IA possono mantenere accurate le conoscenze nel tempo e non avere questo riposo su una singola persona. Per altre informazioni, vedere Creare un nuovo argomento e Modificare un argomento.

• Anche agli utenti che hanno accesso in lettura all'argomento (visualizzatori di argomenti) verrà chiesto di verificare l'utilità di argomenti specifici. Nella scheda Riepilogo argomenti vengono poste domande di feedback per migliorare il valore dell'argomento e le relative informazioni. Le domande sulla qualità e l'utilità dei suggerimenti di intelligenza artificiale vengono presentate agli utenti una alla volta. Le domande includono:

  1. L'identificazione dell'argomento nella pagina di SharePoint è stata utile. È possibile rimuovere l'evidenziazione se non è accurata o utile. Se un numero sufficiente di persone indica che un argomento non è identificato correttamente in una determinata pagina, questa evidenziazione verrà rimossa per tutti gli utenti.

  2. Indica se l'argomento suggerito è utile per l'organizzazione. Se un numero sufficiente di persone indica che l'argomento suggerito è utile, l'argomento viene confermato automaticamente. In alternativa, se l'argomento suggerito non è utile, l'argomento viene automaticamente rifiutato. Il responsabile della conoscenza può osservare questa attività nella pagina Gestisci argomenti .

  3. Indica se le persone e i suggerimenti per le risorse sono utili.

  4. Nella home page del centro argomenti è possibile visualizzare gli argomenti dell'organizzazione a cui si ha una connessione. È possibile scegliere di rimanere nell'elenco dell'argomento o di rimuoverlo manualmente. Questo feedback si riflette su tutti coloro che individuano questo argomento. Per altre informazioni sulla home page del centro argomenti, vedere Panoramica del Centro argomenti.

Anche con le modifiche umane, l'IA cercherà continuamente altre informazioni sugli argomenti e cercherà la verifica umana. Ad esempio, se l'IA ritiene di essere una persona che deve essere elencata come un esperto su un argomento, ti chiederà di confermarlo.

Identificazione dei tipi di argomento

L'identificazione dei tipi di argomento in Argomenti consente all'organizzazione di organizzare gli argomenti in base ai relativi tipi. Negli argomenti suggeriti l'IA identifica i tipi rilevanti per gli argomenti. Durante la modifica o la cura di argomenti, è anche possibile aggiungere questi tipi di argomento per migliorare le informazioni e l'accessibilità di un argomento. In Topics sono riconosciuti oltre 150 tipi di argomenti.