Errore "Questo non sembra un ID utente valido" quando un utente tenta di accedere a Microsoft 365

Problema

Quando un utente tenta di accedere a Microsoft 365, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Scusa, non ha funzionato

Questo non sembra un ID utente valido. Assicurarsi di aver digitato l'ID utente assegnato dall'organizzazione. In genere è simile someone@example.com a o someone@example.onmicrosoft.com.

Causa

Questo problema si verifica se il nome dell'entità utente (UPN) dell'utente nell'ambiente Active Directory locale e l'UPN dell'utente in Microsoft Entra ID non corrispondono. Ad esempio, il problema si verifica se l'UPN locale è john@contoso.com e il Microsoft Entra UPN è john@contoso.onmicrosoft.com.

Questa situazione può verificarsi se l'UPN dell'utente è stato modificato, ma la sincronizzazione della directory non si è ancora verificata per sincronizzare la modifica.

Soluzione

Per risolvere questo problema, assicurarsi che il suffisso UPN locale sia un dominio verificato e quindi attendere fino alla successiva esecuzione della sincronizzazione della directory o forzare la sincronizzazione della directory.

Per altre informazioni su come forzare la sincronizzazione della directory, visitare il sito Web Microsoft seguente: Forza la sincronizzazione della directory

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.