Scenario: Analisi di Outlook

Articolo
03/14/2024
Si applica a:

Microsoft 365

Nota

supporto tecnico Microsoft e Gli scenari di Assistente ripristino non sono disponibili per i nuovi outlook per Windows.

Lo scenario Analisi di Outlook analizza il dispositivo e crea un report dettagliato sulle configurazioni di Microsoft Outlook, Microsoft Office, Windows e cassette postali.

Nella versione completa di supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant, il punto di ingresso equivalente per lo scenario è Diagnostica avanzata \ Outlook \ Creare un report dettagliato della configurazione di Outlook, Office, Windows e cassetta postale.

Nota: Questo scenario non richiede l'uso di una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati.

Scaricare la versione Enterprise dell'Assistente

Selezionare il pulsante seguente:

Scaricare l'Assistente

Per informazioni dettagliate su come eseguire la versione Enterprise dell'Assistente, vedere Versione enterprise di supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant.

Eseguire lo script dello scenario di analisi di Outlook

È possibile automatizzare alcune delle attività per eseguire lo scenario. Lo script di Windows PowerShell di esempio seguente può essere utile per iniziare. È anche possibile modificarlo in base alle proprie esigenze.

Nota: le istruzioni dettagliate per lo script vengono fornite nei commenti inclusi.

Scaricare lo script dello scenario di analisi di Outlook

Lo script esegue le attività di base seguenti.

Copiare i file per la versione Enterprise dell'Assistente nel client dal percorso specificato nello script.

Il percorso di download predefinito a cui viene fatto riferimento nello script è https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Questo è il percorso di download internet per l'Assistente. È tuttavia possibile modificare lo script in modo che usi un percorso del file .zip per il download dell'Assistente o un percorso di cartella contenente i file estratti dal download dell'Assistente.
Avviare SaraCmd.exe per eseguire lo scenario di analisi di Outlook usando i parametri e i parametri necessari.
Raccogliere i file di log generati durante l'esecuzione dello scenario.

Lo script raccoglie tutti i file di log generati dall'Assistente.
Creare un file di .zip consolidato che includa tutti i log.

Tutti i file di log generati dall'assistente vengono compressi in un file di .zip. Il nome di questo file .zip è personalizzabile.

Opzioni disponibili per lo scenario di analisi di Outlook

Per questo scenario sono disponibili le opzioni seguenti. Non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Se non indicato come facoltativo, le opzioni sono necessarie per eseguire lo scenario. È possibile usare più di un commutatore facoltativo.

Parametro switch <>	Dettagli	Obbligatorio/Facoltativo
`-S <scenarioname>`	Specificare questa opzione e `ExpertExperienceAdminTask` come valore per il `scenarioname` parametro per eseguire questo scenario.	Obbligatorio
`-AcceptEula`	Specificare questa opzione per accettare il Contratto di licenza con l'utente finale e per eseguire questo scenario.	Obbligatorio
`-LogFolder <Output Path>`	Specificare questa opzione per forzare SaraCmd.exe per l'output dei log specifici dello scenario nella cartella specificata dal `<Output Path>` parametro .	Facoltativo
`-HideProgress`	Specificare questa opzione per nascondere la visualizzazione dello stato di avanzamento per questo scenario. Per impostazione predefinita, l'Assistente visualizza sempre lo stato di avanzamento delle attività nella console.	Facoltativo
`-OfflineScan`	Specificare questa opzione per eseguire un'analisi offline di Outlook mentre l'applicazione Outlook è in esecuzione.	Facoltativo

Comandi di esempio

Ecco alcune combinazioni di esempio di opzioni per eseguire questo scenario.

Esempio 1

Per analizzare Outlook, eseguire il comando seguente in una finestra del prompt dei comandi non con privilegi elevati.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula
```
Esempio 2

Per analizzare Outlook in modalità offline quando l'applicazione Outlook è in esecuzione e nascondere la visualizzazione dello stato nella console, eseguire il comando seguente in una finestra del prompt dei comandi non con privilegi elevati.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -OfflineScan -HideProgress
```
Esempio 3

Per analizzare Outlook e restituire i file di log nella cartella C:\temp , eseguire il comando seguente in una finestra del prompt dei comandi non con privilegi elevati.

Nota: La cartella specificata dall'opzione -LogFolder deve esistere ed essere scrivibile.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp
```
Esempio 4

Per eseguire un'analisi offline di Outlook, inviare i file di log alla cartella C:\temp e nascondere la visualizzazione dello stato nella console, eseguire il comando seguente in una finestra del prompt dei comandi non con privilegi elevati.
```
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp -HideProgress -OfflineScan
```

Condizioni e risultati rilevati

Quando si esegue lo scenario di Analisi di Outlook usando la versione Enterprise dell'Assistente, non vengono visualizzate richieste. Si tratta di un'esperienza diversa dalla versione completa dell'assistente. Nella tabella seguente vengono descritte le azioni eseguite dalla versione Enterprise dell'assistente per ogni condizione rilevata da questo scenario e l'output corrispondente visualizzato.

Condizione	Azione eseguita dalla versione Enterprise	Output visualizzato nella finestra del prompt dei comandi
Outlook non è in esecuzione	Eseguire un'analisi offline di Outlook	01: è stata eseguita un'analisi offline perché Outlook non è in esecuzione o è in esecuzione con privilegi elevati (come amministratore). Vedere <il nome> file in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook è in esecuzione	Eseguire un'analisi completa di Outlook	02: è stata eseguita un'analisi completa. Vedere <il nome> file in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Vengono rilevate più versioni di Outlook	Eseguire un'analisi della versione più recente di Outlook	(A seconda della situazione, questo output potrebbe essere 01, 02, 04 o 05)
Sia Outlook che la finestra del prompt dei comandi dell'assistente sono elevate	Eseguire un'analisi completa di Outlook	02: è stata eseguita un'analisi completa. Vedere <il nome> file in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook è in esecuzione con privilegi elevati, ma la finestra del prompt dei comandi dell'assistente non è elevata	Eseguire un'analisi offline di Outlook	01: è stata eseguita un'analisi offline perché Outlook non è in esecuzione o è in esecuzione con privilegi elevati. Vedere <il nome> file in %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Outlook non è in esecuzione con privilegi elevati, ma la finestra del prompt dei comandi dell'Assistente è elevata	Nessuno	04: Outlook non è in esecuzione con privilegi elevati. Non usare un prompt dei comandi con privilegi elevati.
Errore durante l'esecuzione di un'analisi per motivi quali: Outlook non è installato. La versione di Outlook rilevata è precedente al 2007. Durante l'analisi si verifica un'eccezione.	Analisi avviata ma non completata	05: si è verificato un errore durante l'esecuzione di un'analisi di Outlook. È possibile eseguire un'analisi offline se si esce da Outlook ed si esegue di nuovo questo scenario. È anche possibile provare a usare la versione completa di SaRA.

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