Disattivare la raccolta log di diagnostica in Assistente supporto e ripristino
Per impostazione predefinita, Assistente supporto e ripristino raccoglie i log di diagnostica per risolvere i problemi negli scenari seguenti.
Assistente di supporto e ripristino a volte raccoglie log diagnostici quando lo strumento non riesce a risolvere il problema di un utente.
Assistente di supporto e ripristino raccoglie log diagnostici quando un utente decide di eseguire la diagnostica avanzata. In genere questo problema si verifica su richiesta dell'amministratore o del tecnico del supporto di Microsoft.
Microsoft 365 usa i log di diagnostica per migliorare lo strumento per offrire una risoluzione dei problemi migliore in futuro. I tecnici del supporto di Microsoft possono usare questi log anche per analizzare più accuratamente i problemi specifici dell'utente. Come amministratore, è possibile modificare il registro di sistema per impedire agli utenti di raccogliere log diagnostici se l'organizzazione vuole limitare la condivisione di dati.
Attenzione
Editor del Registro di sistema è uno strumento destinato agli utenti esperti. Seguire i passaggi descritti in questo articolo con attenzione per assicurarsi di apportare modifiche solo alla raccolta dei dati per Assistente di supporto e ripristino. Prima di apportare modifiche al Registro di sistema, creare una copia di backup in caso di problemi. Per altre informazioni sulla creazione di una copia di backup, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows .
Opzione 1: creare una nuova voce del Registro di sistema
Per disattivare la raccolta dei dati in Assistente di supporto e ripristino, è necessario creare la voce del Registro di sistema seguente.
Sottochiave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Assistente di supporto e ripristino
Valore DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled
Valore: 1
Per informazioni dettagliate sulla creazione di valori del Registro di sistema, vedere Come aggiungere, modificare o eliminare sottochiavi e valori con un file REG.
Con la voce del Registro di sistema, Assistente supporto e ripristino non è in grado di raccogliere i log di diagnostica. Se si vuole abilitare di nuovo la raccolta di log in un secondo momento, è possibile cambiare il valore in 0 o eliminare la voce del Registro di sistema.
Opzione 2: modificare una sottochiave del Registro di sistema esistente
Se è stata creata in precedenza una voce del Registro di sistema per Assistente di supporto e ripristino, è possibile modificarla in modo da disabilitare la raccolta dei dati. Usare la procedura seguente per modificare una sottochiave del Registro di sistema esistente in modo da disabilitare la raccolta dei dati.
Aprire l'editor del Registro di sistema.
Passare alla sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Assistente di supporto e ripristino
Fare doppio clic sul valore Reg_DWORD denominato UploadDiagnosticLogsDisabled. Se UploadDiagnosticLogsDisabled non è visibile, è necessario aggiungerlo seguendo le istruzioni all'Opzione 1: creare una nuova voce del Registro di sistema.
In Dati valore digitare 1 e selezionare OK.
Chiudere l'Editor del Registro di sistema.
Dopo aver modificato questo valore del Registro di sistema, gli utenti non potranno raccogliere i log diagnostici.
Determinare se l'Assistente di supporto e ripristino raccoglie i dati
Assistente di supporto e ripristino raccoglie dati del log se una delle seguenti impostazioni è presente.
Il valore DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled è impostato su qualsiasi valore oltre 1.
La
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistantsottochiave non è presente.