Eliminare l'estensione Copilot da Outlook o PowerShell

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È possibile eliminare l'app Microsoft 365 Copilot per il servizio da Outlook o tramite PowerShell.

Esegui gli script seguenti per eliminare l'app usando PowerShell.

Nota

  • Devi essere un amministratore del tenanto per eseguire script PowerShell.
  • Gli script di PowerShell devono essere usati solo per disinstallare i componenti aggiuntivi distribuiti dall'utente. Se esegui questi script per disinstallare i componenti aggiuntivi distribuiti dall'amministratore, viene visualizzato un messaggio di errore.

Disinstallazione per singolo utente

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Disinstalla per tutti gli utenti

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Bloccare l'app Copilot per l'assistenza in Teams

Non è possibile eliminare o disinstallare l'app Copilot per l'assistenza in Teams. Puoi bloccare l'app nell'interfaccia di amministrazione di Teams se non vuoi che gli agenti la utilizzino.

Disattivare le funzionalità di Copilot per l'assistenza in Microsoft 365

Gli amministratori del tenant possono deselezionare la casella di controllo Consenti agli utenti di visualizzare il contenuto di Copilot per l'assistenza nelle app Microsoft 365 nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 >Impostazioni>Impostazioni organizzazione>Servizi>Copilot per l'assistenza per disattivare le funzioni di Copilot per l'assistenza in esecuzione nell'app Microsoft 365.

Di conseguenza, gli agenti non vedono un banner di notifica nella parte superiore del nuovo messaggio in arrivo quando proviene da un dominio di posta elettronica esterno o se un indirizzo di posta elettronica esterno è incluso nel campo A o Cc. Il banner continua ad apparire per le e-mail meno recenti provenienti da domini esterni.

Passaggi successivi

Ruoli e privilegi richiesti per utilizzare Copilot per l'assistenza
Personalizzare moduli e campi