Distribuire l'estensione Copilot per l'assistenza (anteprima)

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Importante

  • Questa è una funzionalità di anteprima.
  • Le funzionalità di anteprima non sono destinate ad essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.

L'estensione Microsoft 365 Copilot per il servizio (anteprima) è un plug-in di collegamento che consente ai tuoi agenti di utilizzare Microsoft 365 Copilot per interrogare i dati CRM e accedere alle funzionalità di intelligenza artificiale, come i riepiloghi dei casi.

Nota

Questa funzionalità è attualmente disponibile solo per gli ambienti negli Stati Uniti.

Prerequisito

Prima di poter distribuire l'estensione Copilot per l'assistenza, devi prima abilitare il plug-in Copilot per gli utenti nell'app dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

  1. Nella mappa del sito dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, seleziona Copilot. Viene visualizzata la pagina Copilot.
  2. Seleziona la scheda Impostazioni e quindi Plug-in.
  3. Nella pagina Plug-in, seleziona gli utenti che desideri possano accedere al plug-in, quindi seleziona Salva.

Distribuire il plug-in dell'estensione Copilot per l'assistenza (anteprima)

  1. Nella mappa del sito dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, in Impostazioni, seleziona App integrate.
  2. Seleziona la scheda App disponibili, quindi seleziona Estensione Copilot per l'assistenza (anteprima).
  3. Nella pagina Estensione Copilot per l'assistenza (anteprima), in Azioni, seleziona Distribuisci app.
  4. Nella pagina App da distribuire, seleziona Avanti.
  5. Nella pagina Aggiungi utenti, in Assegna utenti, seleziona gli utenti per i quali desideri distribuire l'estensione, quindi seleziona Avanti.
  6. Nella pagina Accetta richieste di autorizzazione, rivedi Funzionalità e autorizzazioni app, quindi seleziona Avanti.
  7. Nella pagina Esamina e completa distribuzione, seleziona Termina distribuzione. Viene visualizzata la pagina Avanzamento distribuzione.
  8. Quando la distribuzione dell'estensione Copilot per l'assistenza (anteprima) viene visualizzata come Distribuzione completata, seleziona Fine.

Vedi anche

Chatta con i dati Copilot per l'assistenza in Copilot per Microsoft 365 (anteprima)