Interazione tra Exchange e Microsoft Teams

Per usufruire dell'esperienza completa di Teams, è necessario che ogni utente sia abilitato per la creazione di Gruppi di Microsoft 365, Exchange Online e SharePoint Online.

Le cassette postali di Exchange degli utenti possono essere ospitate online o in locale.

Gli utenti ospitati in Exchange Online o Exchange Dedicated vNext possono usare tutte le funzionalità di Teams. Possono

• Creare e partecipare a team e canali
• Creare e visualizzare riunioni
• Chiamare e chattare
• Modificare le immagini del profilo utente (se i criteri cassetta postale di Outlook sul Web consentono di farlo)
• Aggiungere e configurare connettori, schede e bot

Per un elenco più completo delle caratteristiche disponibili, vedere la tabella Azioni supportate in questo articolo.

Gli utenti ospitati su Exchange Online Dedicated (legacy) devono essere sincronizzati con l'ID Entra Microsoft in Microsoft 365 o Office 365. Possono:

• Creare e partecipare a team e canali
• Aggiungere e configurare schede e bot
• Usare le funzionalità di chat e chiamate

Tuttavia, non possono:

• Modificare le immagini del profilo
• Gestire le riunioni
• Accedere ai contatti di Outlook
• Gestire i connettori

Gli utenti con cassette postali ospitate in locale devono essere sincronizzati con l'ID Entra Microsoft. Possono usare tutte le funzionalità dello scenario precedente e, in aggiunta, possono anche gestire le riunioni se sono soddisfatti i requisiti elencati nella sezione Requisiti per le cassette postali ospitate in locale.

La tabella seguente costituisce un riferimento utile e rapido sulla disponibilità delle funzionalità in base all’ambiente di Exchange.

Azioni supportate:

¹ eDiscovery e Blocco a fini giudiziari per la conformità nei messaggi di canale sono supportati per tutte le opzioni di hosting.

² I messaggi di chat privata di Teams non sono ancora supportati per il blocco a fini giudiziari per questa opzione di hosting.

³ La conservazione usa una cassetta postale shadow per l'utente online per archiviare i messaggi.

⁴ Gli utenti di Teams con una cassetta postale di Exchange locale possono usare la segreteria telefonica con Teams e ricevere messaggi vocali in Outlook, ma i messaggi vocali non saranno disponibili per la visualizzazione o il gioco all'interno del client teams.

⁵ Se uno dei proprietari di un team può aggiungere connettori, tutti gli altri membri del team potranno farlo, indipendentemente dal fatto che la cassetta postale sia ospitata in locale o online.

⁶ Solo i contatti nella cartella dei contatti predefinita. L'accesso ad altre cartelle o sottocartelle di contatti non è supportato.

⁷ Teams rispetta l'impostazione del criterio per la cassetta postale di Outlook sul web, che è configurata dagli amministratori del tenant per controllare se gli utenti possono modificare la propria immagine del profilo. Se l'impostazione -SetPhotoEnabled è disattivata nel criterio, gli utenti non possono aggiungere, modificare o rimuovere l'immagine del profilo, in modo che l'immagine del profilo non venga sincronizzata con i team se l'amministratore cambia la foto.

⁸ È necessario soddisfare i requisiti elencati nella sezione Requisiti per creare e visualizzare riunioni per le cassette postali ospitate in locale.

⁹ È richiesta anche una licenza di Exchange Online Piano 1 minima. Per altre informazioni, vedere Cercare i dati della chat di Teams per gli utenti locali.

¹⁰ Gli utenti locali possono usare Teams per aggiornare l'immagine del profilo anche se il SetPhotoEnabled criterio cassetta postale di Outlook sul Web è impostato su false.

Requisiti per sfruttare al meglio Microsoft Teams

Microsoft Teams è compatibile con diversi servizi Microsoft 365 e Office 365 per offrire agli utenti un’esperienza completa. Per supportare l’esperienza, è necessario abilitare determinate funzionalità o servizi e assegnare le licenze.

• Gli utenti devono possedere una licenza di Exchange Online.

• SharePoint Online è necessario per condividere e archiviare file nelle conversazioni del team. Microsoft Teams non supporta le versioni locali di SharePoint.

• Gli utenti devono possedere una licenza di SharePoint Online se vogliono condividere file nelle chat. Se gli utenti non vengono assegnati e abilitati tramite licenze di SharePoint Online, non possono sfruttare l'archiviazione OneDrive for Business in Microsoft 365 o Office 365. La condivisione di file continua a funzionare nei canali, ma gli utenti non sono in grado di condividere file nelle chat senza spazio di archiviazione di OneDrive for Business in Microsoft 365 o Office 365.

• Per creare team in Microsoft Teams, gli utenti devono essere abilitati per la creazione di gruppi di Microsoft 365.

  Importante

  Se si disinstalla il client di Skype for Business dopo aver spostato un utente in modalità Solo Teams, l’icona di presenza potrebbe smettere di funzionare in Outlook e in altre app di Office. L’icona di presenza funziona bene in Teams. Per risolvere il problema, seleziona il pulsante dei puntini di sospensione a sinistra dell'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra di Microsoft Teams, quindi seleziona Impostazioni. Nella scheda Generali in Applicazione, selezionare Registra Teams come l'applicazione di chat per Office (richiede il riavvio delle applicazioni di Office). Dopo aver selezionato questa opzione, chiudere e riaprire tutte le app di Office, incluso Outlook. Dopo l’apertura di Outlook, le informazioni sulla presenza saranno disponibili.

Requisiti per creare e visualizzare riunioni per le cassette postali ospitate in locale

Se le cassette postali sono ospitate in locale, per creare e visualizzare riunioni devono essere soddisfatti i requisiti seguenti:

• È necessario assegnare la licenza di Teams necessaria per l'utente sincronizzato Microsoft Entra ID.

• Gli utenti devono essere sincronizzati con Microsoft Entra ID. Per informazioni su come usare Microsoft Entra Connect per la sincronizzazione con Microsoft Entra ID, vedere la documentazione relativa all'identità ibrida.

• Le cassette postali sono ospitate nell'aggiornamento cumulativo 3 di Exchange Server 2016 o versioni successive.

• L'individuazione automatica e i servizi Web Exchange vengono pubblicati esternamente. Per informazioni sui servizi di Microsoft 365 che devono accedere agli endpoint di individuazione automatica e servizi Web Exchange locali, vedere Altri endpoint non inclusi nel servizio Web URL e indirizzo IP di Office 365.

• L’autenticazione OAuth è configurata preferibilmente tramite la procedura guidata di configurazione ibrida di Exchange che esegue una configurazione ibrida completa, classica o moderna. Se non è possibile usare la Configurazione ibrida guidata, configurare OAuth come descritto in Configurare l'autenticazione OAuth tra le organizzazioni di Exchange ed Exchange Online.

  Nota

  Exchange ritiene attendibile il token OAuth del servizio di Teams, denominato EvoSTS. Il passaggio 1 dovrebbe essere sufficiente, ma solo per EvoSTS. Per la ricerca della disponibilità nel calendario viene usato il servizio di controllo di accesso.

• La casella di controllo per la funzionalità di distribuzione ibrida di Exchange in Microsoft Entra Connect è impostata. Per altre informazioni, vedere Writeback ibrido di Exchange.

• Per il supporto dell'app calendario e Per i team di Outlook Add-In per Mac, gli URL del servizio Web Exchange devono essere configurati come SPN nell'ID tenant Microsoft Entra per l'entità servizio Exchange. Questo passaggio viene eseguito con la procedura guidata di configurazione ibrida o seguendo i passaggi manuali per l’autenticazione moderna ibrida.

Per abilitare la delega del calendario per questi utenti:

• È inoltre necessario completare i passaggi descritti in Configurare l'integrazione e OAuth tra Skype for Business Online ed Exchange Server; questi passaggi forniscono all'applicazione di pianificazione teams le autorizzazioni necessarie per confermare le autorizzazioni di delega.

  Nota

  Il passaggio 2 include l'assegnazione del ruolo ArchiveApplication, che non è obbligatorio per la delega.

• Il componente aggiuntivo Pianificazione di Teams per Outlook richiede Exchange 2013 CU19 o versione successiva quando si pianifica una riunione per conto di un altro utente. Questo requisito è necessario per supportare l'individuazione non autenticata della cassetta postale da parte del servizio Per controllare le autorizzazioni delegato per la cassetta postale delegante. La posizione del delegato e del delegante può essere Exchange 2013 o versioni successive oppure Exchange Online, ma l'individuazione automatica deve risolversi in Exchange 2013 CU19 o versioni successive.

Comportamento modificato dell'utente dell'isola per l'integrazione di Outlook

Poiché l'opzione di menu è nascosta per gli utenti di Skype for Business, se si vuole usare Teams per l'integrazione, è consigliabile che l'amministratore del tenant imposti il provider di messaggistica istantanea predefinito con un criterio di Windows. A questo scopo, utilizzare il valore seguente:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers] "DefaultIMApp"="MsTeams"

Considerazioni aggiuntive

Di seguito sono riportate alcune considerazioni aggiuntive su come implementare Microsoft Teams nell'organizzazione.

• In Microsoft Teams funzionalità di sicurezza e conformità come eDiscovery, Ricerca contenuto, l’archiviazione e il blocco a fini giudiziari offrono risultati migliori negli ambienti di Exchange Online e SharePoint Online. Per le conversazioni di canale, i messaggi vengono inseriti nel journal nella cassetta postale di gruppo di Exchange Online, dove sono disponibili per eDiscovery. Se SharePoint Online e OneDrive for Business (con account aziendale o dell’istituto di istruzione) sono abilitati per l'intera organizzazione e per tutti gli utenti, queste funzionalità di conformità sono disponibili anche per tutti i file all’interno di Teams.

• Controllare e proteggere la configurazione dei criteri di conformità in Teams ed Exchange con l’accesso condizionale. Per altre informazioni, vedere Come funzionano i criteri di accesso condizionale per Teams?

• Se l’organizzazione possiede dei requisiti di conformità per garantire che tutte le discussioni delle riunioni siano individuabili, è consigliabile disabilitare le riunioni private se l’organizzatore dispone di una cassetta postale di Exchange locale. Per altre informazioni, vedere Pianificazione di riunioni private.

• In una distribuzione ibrida di Exchange, il contenuto dei messaggi di chat è disponibile per la ricerca, indipendentemente dal fatto che i partecipanti alla chat abbiano una cassetta postale basata sul cloud o una cassetta postale locale. Per ulteriori informazioni, consultare Ricerca in cassette postali basate sul cloud per gli utenti locali. Per informazioni sulla ricerca di contenuti in Teams, leggere Ricerca contenuto nel portale di conformità Microsoft Purview.

• Per lo stato presenza, Microsoft Teams deve verificare se la cassetta postale è ospitata in Exchange Online o in locale. Il servizio stabilisce quindi il percorso di accesso alla cassetta postale. Per abilitare il servizio Teams per controllare il percorso della cassetta postale attraverso la chiamata API REST al servizio Exchange Online, è necessario implementare un ambiente ibrido di Exchange eseguendo la configurazione ibrida guidata di Exchange, come descritto in Creare una distribuzione ibrida con la procedura guidata di configurazione ibrida.

Risoluzione dei problemi

Per una guida completa alla risoluzione dei problemi sull’argomento, vedere Risolvere i problemi di interazione tra Microsoft Teams ed Exchange Server.