Registrazione di un dispositivo in Gestione pro

Con l'aggiornamento dell'app Teams Rooms su Windows (versione 4.17 e successive), abbiamo semplificato il processo di registrazione per i dispositivi Teams Rooms basati su Windows. Con la versione 4.17+, gli amministratori IT non dovranno più scaricare e installare manualmente l'agente di amministrazione di gestione di Teams Rooms Pro in ogni dispositivo.

Invece di eseguire i passaggi descritti in questo articolo, l'agente di gestione di Teams Rooms Pro verrà scaricato e installato automaticamente nei dispositivi Teams Rooms basati su Windows nell'ambito dell'aggiornamento dell'app Teams Rooms. Questo miglioramento semplifica le attività di distribuzione dell'agente e registrazione del dispositivo per gli amministratori IT, riducendo il carico di lavoro.

Una volta installato e connesso correttamente l'agente di gestione di Teams Rooms Pro, i dispositivi con licenza Teams Rooms Pro verranno automaticamente registrati e visibili nel portale di gestione di Teams Rooms Pro. Potrebbero esserci altre azioni utente a seconda dell'uso dei proxy o di altre restrizioni di rete.

Sia la distribuzione automatica che quella manuale richiedono l'onboarding dei dispositivi Microsoft Teams Rooms al portale di gestione di Microsoft Teams Rooms Pro. L'agente del servizio di monitoraggio può essere usato con periferiche e sistemi Microsoft Teams Rooms certificati.

Prerequisiti

Seguire queste procedure per configurare l'hardware prima di tentare il processo di registrazione:

Aggiunta di impostazioni proxy (facoltativo)

1. Accedere come amministratore eseguendo operazioni come utente amministratore del dispositivo MTR.

2. Nel campo Windows Search (sezione in basso a sinistra dello schermo), immetti cmd (premi a lungo lo schermo o seleziona a destra e scegli Esegui come amministratore).

3. Eseguire il comando seguente (le virgolette doppie alla fine del comando sono importanti):

   • Se si usa un singolo server proxy: bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM MANUAL_PROXY <proxyserver>:<port> ""

     Esempio:

     bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM MANUAL_PROXY contosoproxy.corp.net:8080 ""
     

   • Se si usa un file pac : bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM AUTOSCRIPT <pac file url>

     Esempio:

     bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM AUTOSCRIPT http://contosoproxy.corp.net/proxy.pac
     

Esecuzione di operazioni come utente amministratore del dispositivo Teams Rooms

Alcune procedure di configurazione/installazione richiedono l'accesso al dispositivo come amministratore.

Per accedere al dispositivo come amministratore (amministratore locale):

1. Assicurati di riagganciare le chiamate in corso e torna alla schermata iniziale.

2. Nell'interfaccia utente di Microsoft Teams Rooms, selezionare Altro, quindi selezionare Impostazioni, in cui viene richiesta la password dell'amministratore locale nel dispositivo (la password predefinita è sfb).

3. Seleziona Impostazioni, quindi Impostazioni di Windows per accedere a Windows come amministratore locale.

4. Nell'elenco degli utenti visualizzato nella schermata di accesso di Windows seleziona Amministratore (o il rispettivo amministratore locale del dispositivo).

Per tornare all'app Microsoft Teams Rooms dopo aver eseguito le attività amministrative necessarie:

1. Dal menu Start di Windows, disconnettiti dall'account amministratore.
2. Torna a Microsoft Teams Rooms selezionando l'icona dell'account utente all'estrema sinistra dello schermo e quindi selezionando Skype.

URL necessari per la comunicazione

Gli host seguenti devono essere consentiti se il traffic allowlist è abilitato all'interno dell'ambiente aziendale:

agent.rooms.microsoft.com
global.azure-devices-provisioning.net
gj3ftstorage.blob.core.windows.net
mmrstgnoamiot.azure-devices.net
mmrstgnoamstor.blob.core.windows.net
mmrprodapaciot.azure-devices.net
mmrprodapacstor.blob.core.windows.net
mmrprodemeaiot.azure-devices.net
mmrprodemeastor.blob.core.windows.net
mmrprodnoamiot.azure-devices.net
mmrprodnoamstor.blob.core.windows.net
mmrprodglobapi.azurewebsites.net
mmrprodnoamapi.azurewebsites.net
mmrprodemeaapi.azurewebsites.net
mmrprodapacapi.azurewebsites.net

I clienti GCC devono anche garantire la raggiungibilità per:

mmrprodgcciot.azure-devices.net
mmrprodgccstor.blob.core.windows.net
mmrprodgccapi.azurewebsites.net

Processo di registrazione

Il processo di registrazione prevede questi passaggi:

1. Sulla barra di spostamento sinistra del portale http://portal.rooms.microsoft.comdi gestione di Microsoft Teams Rooms Pro, espandere Impostazioni e selezionare Generale.

2. In Registra una sala selezionare Scarica programma di installazione per scaricare il software dell'agente di monitoraggio.

3. Opzionale: Configurare le impostazioni proxy per l'agente; vedere Aggiunta di impostazioni proxy (facoltativo).

4. Installare il programma di installazione dell'agente (scaricato nel passaggio 2) nelle unità MTR, eseguendo il file MSI in locale su un dispositivo MTR o tramite il normale mezzo di pubblicazione di applicazioni MSI in massa nei dispositivi all'interno dell'ambiente (Criteri di gruppo e così via).

5. La sala verrà visualizzata nel portale entro 5-10 minuti.

   

Installazione

Dopo aver scaricato il programma di installazione da Microsoft (dal portale o utilizzando l'URL AKA.ms indicato in precedenza), decomprimere il contenuto per accedere al file ManagedRoomsInstaller.msi.

Esistono due modalità di installazione: 1) installazione singola macchina locale e 2) modalità di distribuzione di massa (in genere tramite Intune di metodo simile). È consigliabile l'installazione individuale per computer non appartenenti a un dominio o per computer in cui non è possibile eseguire i programmi di installazione MSI in remoto.

A causa dei vari modi in cui i clienti possono eseguire applicazioni MSI in modalità di distribuzione di massa questo documento illustra solo l'installazione in modalità singola e in blocco sui dispositivi registrati in Intune.

Installazione di singoli dispositivi

1. Accedi al dispositivo come amministratore. Verificare che le operazioni eseguite come utente amministratore dei passaggi del dispositivo siano seguite.Ensure the Performing operations as the Admin user of the device steps are followed.

2. Copiare il ManagedRoomsInstaller.msi file nel dispositivo MTR.

   Quando si esegue il ManagedRoomsInstaller.msi è visualizzata la schermata del Contratto di licenza.

3. Dopo aver letto il contratto, seleziona Accetto i termini del Contratto di licenza e premi Installa.

   Viene avviata l'installazione del software di monitoraggio di Microsoft Teams Rooms Pro. Viene visualizzata una richiesta di elevazione (eseguita come amministratore).

4. Seleziona Sì.

   L'installazione continuerà. Durante la procedura di installazione, si apre una finestra della console e inizia la fase finale dell'installazione del software di monitoraggio di Microsoft Teams Rooms Pro.

   Nota

   Non chiudere la finestra. Una volta completata l'installazione, la procedura guidata visualizza un pulsante "Fine".

Distribuzione in blocco del dispositivo registrata in Intune

I componenti seguenti sono prerequisiti per il completamento dell'installazione:

• Registrazione intune: Teams Rooms nei dispositivi Windows deve essere già registrato in Intune. Per altre informazioni su come registrare Teams Rooms nei dispositivi Windows in Intune, vedere Registrazione di Microsoft Teams Rooms nei dispositivi Windows con Microsoft Endpoint Manager - Microsoft Tech Community
• Gruppo Microsoft Entra con tutti i dispositivi Teams Rooms su dispositivi Windows come membri : un gruppo creato in Microsoft Entra ID che include tutti i dispositivi Teams Rooms su dispositivi Windows che devono far parte del servizio Microsoft Teams Rooms Premium. Questo gruppo verrà usato per la distribuzione dell'agente MTR Pro.

• Scarica il programma di installazionedell'agente MTR Pro: scarica il file ZIP dell'agente ed https://aka.ms/serviceportalagentmsi estrai il contenuto del file ZIP (ManagedRoomsInstaller.msi) in una cartella temporanea locale.

Per installare con Intune

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager.

2. Seleziona App>Tutte le app>Aggiungi.

3. Nel riquadro Seleziona tipo di app , in Altri tipi di app, seleziona App line-of-business.

4. Fare clic su Seleziona. Vengono visualizzati i passaggi per l'aggiunta dell'app .

5. Nel riquadro Aggiungi app fare clic su Seleziona file del pacchetto dell'app.

   1. Nel riquadro File pacchetto app selezionare Sfoglia. Seleziona quindi il ManagedRoomsInstaller.msi file scaricato in precedenza (fai riferimento alla sezione dei prerequisiti).
   2. Al termine, selezionare OK nel riquadro file del pacchetto dell'app per aggiungere l'app.

6. Nella pagina Informazioni app eseguire le modifiche seguenti:

   1. Editore: immettere Microsoft Corporation.

   2. Ignora versione dell'app: seleziona Sì.

      Nota

      L'agente MTR Pro si aggiorna automaticamente; quindi, è consigliabile ignorare in modo esplicito la versione dell'app (qualsiasi versione di base può essere aggiornata automaticamente).

   3. (Facoltativo) Categoria: selezionare Gestione computer.

7. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Attività .

   1. Nella sezione Obbligatorio fare clic su + aggiungi gruppo per assegnare un gruppo di dispositivi per l'installazione dell'agente.
   2. Nel riquadro Seleziona gruppo digitare il nome del gruppo nella casella di ricerca (fare riferimento ai prerequisiti sopra) e fare clic sul gruppo desiderato e fare clic su Seleziona. Per altre informazioni, vedere Aggiungere gruppi per organizzare utenti e dispositivi e Assegnare app ai gruppi con Microsoft Intune.

8. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Revisione e crea .

9. Esaminare i valori e le impostazioni immessi per l'app. Al termine, fare clic su Crea per aggiungere l'app a Intune.

Una volta completato il processo, i dispositivi inizieranno a installare l'agente MTR Pro dopo alcuni minuti.

Completamento della registrazione

Al termine dell'installazione, attendi 5-10 minuti, quindi aggiorna il portale per visualizzare il dispositivo nell'elenco, indicato come stato onboarding .

Nello stato onboarding , lo stato della chat room viene visualizzato e aggiornato, ma non genera avvisi né crea ticket di indagine.

Scegliere la sala e selezionare Registra per iniziare a ricevere gli avvisi degli eventi.

Annullamento della registrazione e disinstallazione del software di monitoraggio

Per annullare la registrazione del dispositivo, rimuovere l'agente di monitoraggio dal dispositivo Teams Rooms come segue:

1. Nel dispositivo monitorato, accedi al dispositivo come amministratore. Assicurarsi di seguire la procedura descritta in Eseguire operazioni come utente amministratore del dispositivo.

2. Scaricare lo script di reimpostazione da aka.ms/MTRPDeviceOffBoarding.

3. Estrarre lo script in un punto qualsiasi del dispositivo e copiare il percorso.

4. Apri PowerShell come amministratore: nel campo Windows Search (sezione in basso a sinistra dello schermo), immetti "Powershell" e fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell.

5. Seleziona "Esegui come amministratore" e accetta la richiesta di controllo dell'account utente.

6. Immettere Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSigned , quindi premere Y al prompt successivo.

7. Incollare o digitare il percorso completo dello script di offboarding decompresso nella finestra di PowerShell e premere INVIO. Esempio:

   C:\Users\admin\Downloads\MTRP\_Device\_Offboarding\MTRP\_Device\_Offboarding.ps1
   

8. Questo comando reimposta il dispositivo agli aggiornamenti MTR standard dell'utente e rimuove i file e l'agente di monitoraggio della gestione di Teams Rooms Pro.

9. Nel menu a sinistra nel portale di gestione di Microsoft Teams Rooms Pro selezionare Sale.

10. Nell'elenco delle sale fornite scegliere la chat room da annullare e selezionare Annulla registrazione per interrompere la ricezione di avvisi o ticket d'indagine oppure per segnalare un evento imprevisto per la sala.

Tabella per la risoluzione dei problemi

Percorso del file di log di runtime dell'applicazione =

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\ServicePortalAgent\ app-x.x.x\ServicePortalAgent\ServicePortal_Verbose_LogFile.log, dove x.x.x è il numero di versione dell'app.