Aggiornare manualmente un dispositivo Microsoft Teams Rooms

L'app Microsoft Teams Rooms viene distribuita tramite Microsoft Store e viene aggiornata automaticamente tramite Windows. Questo è il metodo consigliato per ottenere gli aggiornamenti. Esistono tuttavia alcune situazioni in cui un dispositivo Teams Rooms non può ricevere aggiornamenti da Microsoft Store.

Se non riesci a ottenere aggiornamenti da Microsoft Store, puoi usare un'app offline per aggiornare lo script di PowerShell per aggiornare manualmente i dispositivi Teams Rooms a una versione più recente dell'app Teams Rooms. Seguire i passaggi descritti in questo articolo per aggiornare manualmente i dispositivi Teams Rooms.

Passaggio 1: Scaricare lo script di aggiornamento dell'app offline

Prima di tutto, scarica l'ultima versione dello script di aggiornamento dell'app offline. Per scaricare lo script, fare clic su https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2151817. Lo script verrà scaricato nella cartella di download predefinita del dispositivo.

I file scaricati potrebbero essere contrassegnati come bloccati da Windows. Se è necessario eseguire lo script senza alcuna interazione, è necessario sbloccarlo. Per sbloccare lo script, eseguire le operazioni seguenti:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file in Esplora file
2. Fare clic su Proprietà
3. Seleziona Sblocca
4. Fare clic su OK

Per sbloccare lo script con PowerShell, vedere Sbloccare un file.

Dopo aver scaricato lo script di aggiornamento dell'app offline, trasferire il file nel dispositivo Teams Rooms. Puoi trasferire un file nel dispositivo tramite un'unità USB o accedendo al file da una condivisione file di rete in modalità Amministrazione sul dispositivo. Assicurati di prendere nota del percorso in cui salvare il file nel dispositivo.

Passaggio 2: Eseguire lo script per aggiornare l'app Teams Rooms

Lo script di aggiornamento dell'app offline deve essere eseguito da un prompt dei comandi con privilegi elevati mentre l'utente Skype (l'utente con cui viene eseguita l'app) è ancora connesso. Per ulteriori informazioni su come accedere a un account di amministratore per usare il prompt dei comandi con privilegi elevati mentre l'utente Skype è ancora connesso, vedi Passaggio alla modalità Amministrazione e ritorno in caso di arresto anomalo dell'app Microsoft Teams Rooms.

Eseguire le operazioni seguenti per eseguire lo script da un prompt dei comandi con privilegi elevati:

1. Passare alla modalità Amministrazione

2. Fare clic sull'icona Start, digitare Prompt dei comandi e quindi selezionare Esegui come amministratore

3. Eseguire il comando seguente, che <path to script> include il percorso completo dello script e il nome del file di script:

   PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted "<path to script>"
   

Ad esempio, se il file script si trova in C:\Users\Admin\Downloadse il nome del file script è MTR-Update-4.5.6.7.ps1, eseguire il comando seguente:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted "C:\Users\Admin\Downloads\MTR-Update-4.5.6.7.ps1"

Consentire l'esecuzione dello script.

Passaggio 3: Verificare che l'app sia stata aggiornata correttamente

Controllare l'output dello script: indicherà se lo script ha avuto esito positivo o meno.

Se lo script viene completato correttamente, il dispositivo Teams Rooms eseguirà la versione aggiornata dell'app Teams Rooms al successivo riavvio.

Se lo script rileva un problema, indicherà il problema nella riga di comando e ne registrerà l'output in un file. Seguire le istruzioni fornite dallo script. Se è necessario contattare supporto tecnico Microsoft, assicurarsi di includere il file di log insieme alla richiesta di supporto. Il file di log è disponibile in C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\MTR-Update.