Funzionalità di creazione dei report e strumenti di risoluzione problemi

Microsoft Exchange Online offre un'ampia gamma di funzionalità di creazione di report sia all'interno che all'esterno dell'interfaccia di amministrazione di Exchange.

Funzionalità di creazione di report

Exchange Online i clienti possono accedere ai report nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, scaricando una cartella di lavoro di report di Excel o usando i servizi Web.

Creazione di report nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Nella pagina Report del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 sono presenti report che forniscono informazioni di riepilogo su cassette postali e gruppi. Ad esempio, un rapporto indica il numero di gruppi creati ed eliminati al giorno, alla settimana, al mese e all'anno. Sono disponibili anche dei rapporti sintetici per le cassette postali nuove ed eliminate e per le cassette postali attive e inattive.

Inoltre, la pagina Report del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 contiene report sui dati di messaggistica, che forniscono informazioni sul traffico dei messaggi, i rilevamenti di posta indesiderata e malware e i messaggi interessati dalle regole di trasporto di Exchange o Prevenzione della perdita dei dati Microsoft Purview. I report migliorati per la protezione, le regole e DLP offrono un'esperienza di report interattiva agli amministratori di Exchange Online. Tali report forniscono i dati di riepilogo e la capacità di eseguire il drill-down dei dettagli sui singoli messaggi.

Per altre informazioni sui report disponibili per ogni sottoscrizione, vedere Report. Per informazioni più dettagliate sulla pagina Report nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, vedere Visualizzare e scaricare report sull'utilizzo del servizio in Office 365 e Usare i report di protezione della posta per visualizzare i dati relativi a malware, posta indesiderata e rilevamenti di regole.

Reporting con la relativa cartella di lavoro Excel

È anche possibile utilizzare la cartella di lavoro Excel 2013 per visualizzare rapporti di riepilogo con funzionalità di drill-down. È tuttavia consigliabile usare i report di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 avanzati. La cartella di lavoro per la creazione dei report di Excel 2013 diventerà obsoleta. Per una panoramica sulla cartella di lavoro e per i collegamenti per scaricarla e installarla, vedere la seguente pagina di download. Per informazioni su come utilizzare la cartella di lavoro, vedere Rapporti sulla protezione della posta utilizzando la cartella di lavoro per reporting di Excel.

Reporting using web services

L'accesso a report di riepilogo e dettagliati su cassette postali, gruppi e dati di messaggistica è disponibile tramite il servizio Web REST/OData Tenant Reporting, un'interfaccia a livello di codice che consente di creare report personalizzati. Per altre informazioni, vedere Office 365 Reporting Web Services.

Funzionalità di reporting e strumenti di risoluzione dei problemi nell'interfaccia di amministrazione di Exchange

Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange sono disponibili le seguenti funzionalità di reporting e risoluzione dei problemi.

Tracciare un messaggio di posta elettronica

La funzionalità di traccia dei messaggi consente all'amministratore di seguire i messaggi di posta elettronica mentre passano attraverso il servizio Exchange Online. Questa funzionalità consente di stabilire se un determinato messaggio di posta elettronica è stato ricevuto, rifiutato, differito o recapitato dal servizio. Ciò consente all'amministratore di rispondere in modo preciso alle domande dei propri utenti e di risolvere i problemi del flusso di posta elettronica, riducendo la necessità di rivolgersi al supporto tecnico per assistenza.

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di tracciamento dei messaggi, vedere Tracciamento di un messaggio di posta elettronica.

Rapporti di controllo

Utilizzare la registrazione di controllo per risolvere i problemi di configurazione tenendo traccia delle modifiche specifiche apportate dagli amministratori e contribuire al rispetto dei requisiti normativi, di conformità e legali. In Exchange Online sono disponibili due tipi di registrazione di controllo:

• Registrazione di controllo dell'amministratore i registra qualsiasi azione eseguita da un amministratore. In questo modo è possibile risolvere problemi di configurazione o individuare la causa di problemi relativi alla sicurezza o alla conformità.

• Nella registrazione di controllo della cassetta postale viene registrato ogni accesso a una cassetta postale da parte di un utente diverso dal proprietario della cassetta stessa. In questo modo è possibile stabilire chi ha effettuato l'accesso a una cassetta postale e quali operazioni ha eseguito.

Per informazioni sulla registrazione di controllo, vedere Rapporti di controllo.

Rapporti di messaggistica unificata

È possibile utilizzare questi rapporti per monitorare e risolvere i problemi della messaggistica unificata nell'organizzazione Exchange Online. Per ulteriori informazioni, vedere Esecuzione di report per le chiamate alla casella vocale.

Disponibilità delle funzionalità

Per visualizzare la disponibilità delle funzionalità tra piani, opzioni autonome e soluzioni locali, vedere Exchange Online descrizione del servizio.