Che cos'è l'area di lavoro Clienti?
Ruoli appropriati: agente di amministrazione
L'area di lavoro Clienti nel Centro per i partner è la posizione in cui è possibile connettersi ai clienti, acquistare sottoscrizioni, gestire licenze e inviare richieste di supporto per loro conto.
Usare il passaggio seguente per accedere all'area di lavoro Clienti.
- Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.
Cosa è possibile fare nell'area di lavoro Clienti?
È possibile usare l'area di lavoro Clienti del Centro per i partner nei modi seguenti:
Entra in contatto con i clienti
- Connettersi con i clienti esistenti
- Connettersi con i nuovi clienti
- Rimuovere una relazione con un cliente
Leggere per altre attività chiave che è possibile eseguire all'interno dell'area di lavoro Clienti del Centro per i partner .
Gestione dei clienti
Nell'area di lavoro Clienti è possibile gestire le relazioni dei clienti in molti modi. Per altre informazioni, leggere questi articoli:
- Aggiungere nuovi clienti
- Aggiornare le informazioni degli account dei clienti
- Richiedere una relazione come rivenditore
- Eliminare una relazione di rivendita
- Consentire ai clienti di acquistare i propri servizi
Gestire le sottoscrizioni dei clienti
È possibile eseguire molte attività di gestione delle sottoscrizioni per un cliente. Per altre informazioni, leggere questi articoli:
- Creare e gestire le sottoscrizioni dei clienti
- Trasferire le sottoscrizioni di Azure di un cliente a un altro partner.
- Gestire, annullare, scambiare o rimborsare le prenotazioni di Azure per loro conto
Ottenere privilegi di amministratore con delega granulare (GDAP)
Le funzionalità GDAP consentono di controllare l'accesso ai carichi di lavoro dei clienti per risolvere meglio i problemi di sicurezza. Esplorare la sezione GDAP per informazioni su argomenti come i seguenti:
- Introduzione a GDAP
- Ottenere GDAP per gestire il servizio di un cliente
- Carichi di lavoro supportati da GDAP
- Domande frequenti su GDAP
- Indicazioni sui ruoli GDAP, incluso l'accesso con privilegi minimi
- Domande frequenti su GDAP
Gestire gli account utente del cliente
È possibile gestire singoli account utente per i clienti ed eseguire attività come l'assegnazione di autorizzazioni e licenze. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:
- Creare account utente
- Eliminare gli account utente
- Ripristinare gli account utente eliminati
- Assegnare autorizzazioni o licenze a un utente
- Assegnare o revocare licenze a più utenti
Supportare i clienti
È possibile usare l'area di lavoro Clienti per fornire supporto generale ai clienti. Per altre informazioni, vedere questi articoli:
- Spiegare le opzioni di supporto self-support per i interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e i portale di Azure
- Assegnare un rivenditore come contatto di supporto tecnico
- Inoltrare il problema a Microsoft
- Supporto multicanale
- Supporto multipartner
- Fornire tipi diversi di supporto ai clienti
- Ottenere le autorizzazioni per gestire il servizio o la sottoscrizione di un cliente
- Controllare l'integrità del servizio per un cliente che segnala un potenziale problema di interruzione o servizio
- Segnalare un problema di servizio per conto di un cliente
Completa Contratto del cliente Microsoft
È possibile usare l'area di lavoro Clienti per gestire le Contratto del cliente Microsoft per i clienti. Per altre informazioni, vedere gli articoli seguenti:
- Versioni disponibili per area geografica, lingua, tipo di cliente e destinatari
- Confermare l'accettazione del contratto da parte del cliente
- Invitare clienti nuovi ed esistenti a rivedere e accettare il contratto
Collaborare con altri partner
Il programma Cloud Solution Provider (CSP) di Microsoft offre opportunità di collaborare con altri partner in vari modi. Per altre informazioni, vedere gli articoli correlati:
- Modello di rivenditore indiretto del provider indiretto
- Supporto multipartner
- Supporto multicanale
- Trovare un partner o un provider di soluzioni
- Creare un profilo di business per ottenere lead di vendita Microsoft e aiutare i clienti a trovare l'utente