Risolvere i problemi relativi all'acquisto di un'iscrizione: il pulsante "Acquista ora" o "Rinnova" è disabilitato
Ruoli appropriati: Amministratore partner del Programma Microsoft AI Cloud Partner, Amministratore account
Nota
Microsoft Partner Network è ora denominato Microsoft AI Cloud Partner Program.
Quando si acquista o si rinnova l'appartenenza a un partner soluzioni nel Centro per i partner, il pulsante Acquista ora o Rinnova potrebbe essere disabilitato. Ecco cosa fare quando ciò accade.
Quando viene visualizzata questa schermata?
Usando le credenziali per l'account aziendale dell'organizzazione, accedere al Centro per i partner.
Selezionare l'area di lavoro Appartenenza e quindi selezionare Offerte di appartenenza.
Il pulsante per acquistare o rinnovare l'appartenenza (con etichetta Acquista ora o Rinnova) potrebbe essere disabilitato per una o più offerte, come illustrato nell'immagine seguente.
Per altre informazioni, selezionare Learn why "Buy/Renew" is disabled? (Scopri perché acquistare/rinnovare) è disabilitato? Viene visualizzata una finestra a comparsa che spiega come soddisfare i requisiti per abilitare un acquisto di un'offerta.
Per altre informazioni su ogni requisito, selezionare i collegamenti forniti. Ad esempio, nello scenario specificato, il partner non ha soddisfatto le qualifiche di idoneità per una designazione Solutions Partner. Viene visualizzata una nuova pagina contenente le informazioni pertinenti.
Motivi per cui il pulsante "Acquista ora" o "Rinnova" è disabilitato
Le tabelle seguenti riepilogano gli scenari in base ai tipi di appartenenza.
Partner soluzioni
| Message | Motivo contrassegnato con X | Azione |
|---|---|---|
| L'account è verificato e approvato? | Gli account non vengono controllati. | È necessario completare la verifica. Per altre informazioni, vedi Informazioni legali. |
| La finestra di rinnovo è aperta? | L'acquisto di appartenenze non è incluso nella finestra di rinnovo. | Attendere che la finestra di rinnovo venga aperta per completare l'acquisto. Per altre informazioni, vedere Rinnovare le offerte del programma Microsoft AI Cloud Partner. |
| Hai ottenuto la qualificazione? | Le qualifiche per la designazione del partner soluzioni non sono state soddisfatte. | Esaminare i criteri di qualificazione per Solutions Partner. Per altre informazioni, vedere Partner soluzioni - Panoramica. |
| È stato collegato o configurato il profilo di fatturazione Microsoft in questo tenant? | Il profilo di fatturazione per il tenant non viene aggiornato. | Collegare il profilo di fatturazione a questo tenant. Per altre informazioni, vedere Collegare l'account di fatturazione e il profilo all'account del Centro per i partner |
Legacy Gold/Legacy Silver
| Message | Motivo contrassegnato con X | Azione |
|---|---|---|
| L'account è verificato e approvato? | Gli account non vengono controllati. | È necessario completare la verifica. Per altre informazioni, vedi Informazioni legali. |
| La finestra di rinnovo è aperta? | L'acquisto di appartenenze non è incluso nella finestra di rinnovo. | Attendere che la finestra di rinnovo venga aperta per completare l'acquisto. |
| Hai incontrato la qualificazione? | Vengono soddisfatte le qualifiche per la designazione del partner soluzioni. | Una volta che un partner ottiene una designazione di Partner soluzioni, non è più in grado di acquistare vantaggi legacy. Hanno invece la possibilità di acquistare i vantaggi legacy dei partner della soluzione o i vantaggi dei partner soluzioni. Questa scelta diventa disponibile per il partner quando seleziona il pulsante acquista o rinnova dell'offerta Partner soluzioni, che mostra quindi un'opzione al partner. Per altre informazioni, vedere Partner soluzioni - Panoramica. |
| A partire dal 30 settembre 2022, hai avuto uno stato di competenza Gold o Silver? | Il partner non ha acquistato un abbonamento Gold o Silver il 30 settembre 2022 ed è pertanto idoneo ad acquisire un nuovo vantaggio Legacy Gold o Silver. | Il partner deve concentrarsi sulla qualificazione per una designazione solutions partner. Per altre informazioni, vedere Partner soluzioni - Panoramica. |
| È stato collegato o configurato il profilo di fatturazione Microsoft in questo tenant? | Il profilo di fatturazione per il tenant non viene aggiornato. | Collegare il profilo di fatturazione a questo tenant. Per altre informazioni, vedere Collegare l'account di fatturazione e il profilo all'account del Centro per i partner |
Microsoft Action Pack/Partner Launch Benefits/Partner Success Core Benefits/Partner Success Expanded Benefits
| Message | Motivo contrassegnato con X | Azione |
|---|---|---|
| L'account è verificato e approvato? | Gli account non vengono controllati. | È necessario completare la verifica. Per altre informazioni, vedi Informazioni legali. |
| La finestra di rinnovo è aperta? | L'acquisto di appartenenze non è incluso nella finestra di rinnovo. | Attendere che la finestra di rinnovo venga aperta per completare l'acquisto. |
| È stato collegato o configurato il profilo di fatturazione Microsoft in questo tenant? | Il profilo di fatturazione per il tenant non viene aggiornato. | Collegare il profilo di fatturazione a questo tenant. Per altre informazioni, vedere Collegare l'account di fatturazione e il profilo all'account del Centro per i partner |