Pianificare e prepararsi per Power Virtual Agents nel secondo ciclo di rilascio del 2021

Panoramica

Power Virtual Agents consente a chiunque nella tua organizzazione di creare bot basati sull'intelligenza artificiale in grado di chattare con gli utenti su argomenti specifici. Possono rispondere a domande di routine, risolvere problemi comuni o automatizzare attività che richiedono tempo prezioso per i clienti o i dipendenti.

Il secondo ciclo di rilascio del 2021 apporta miglioramenti all'esperienza di creazione con il passaggio di variabili tra argomenti, variabili di elenco, immagini e video in linea, espressioni regolari in entità personalizzate e commenti. Viene inoltre facilitata la configurazione iniziale dei bot con la creazione di bot da modelli, la condivisione di bot con gruppi di sicurezza e nuove funzionalità di intelligenza artificiale per creare automaticamente i bot dal contenuto del sito web.

La creazione di un bot è generalmente un processo complesso e dispendioso in termini di tempo che richiede lunghi cicli di aggiornamento del contenuto e un team di esperti. Power Virtual Agents offre a chiunque all'interno della tua organizzazione la possibilità di creare bot personalizzati e avanzati utilizzando un'interfaccia grafica e senza codice, senza dover ricorrere a esperti di intelligenza artificiale, data scientist e team di sviluppatori. Un bot può interagire con gli utenti, chiedere chiarimenti e rispondere infine alle domande di un utente.

Grazie all'integrazione profonda con Power Automate e Microsoft Bot Framework, gli autori possono estendere i loro bot in modo da interagire con i backend API che consentiranno ai bot di gestire un numero di argomenti limitato solo dall'immaginazione dell'autore. Puoi distribuire bot su molti canali, inclusi siti Web, Microsoft Teams e Facebook.

Consulta la documentazione di Power Virtual Agents per ottenere informazioni dettagliate e risposte alle tue esigenze, dai suggerimenti di base per la creazione fino a complessi argomenti per la configurazione dei bot.

Per la documentazione ufficiale e la formazione del prodotto per Power Virtual Agents, vai a:

• Documentazione di Power Virtual Agents
• Formazione di Power Virtual Agents in Microsoft Learn
• Video di Power Virtual Agents su YouTube

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2021 di Power Virtual Agents

_{* Guida alla panoramica disponibile solo in versione inglese}

Aree di investimento

Creazione di base
La creazione di un bot con Power Virtual Agents è facile grazie al canvas di creazione senza utilizzo di codice e sono molti i modi in cui puoi gestire la modalità di interazione con gli argomenti, il flusso della conversazione e il relativo aspetto.

È facile testare il bot senza doverne avviare la distribuzione completa ogni volta che apporti una piccola modifica. Sono inoltre disponibili argomenti della lezione che ti guidano attraverso la creazione di argomenti da scenari semplici a scenari complessi, nonché argomenti di sistema predefiniti. Puoi anche scegliere la lingua che desideri venga utilizzata dal bot. Le variabili e le entità rendono il tuo bot più in grado di comprendere gli utenti e i contenuti avanzati lo rendono più facilmente riconoscibile e più facile da usare.

Configurazione di bot
I bot possono essere configurati per soddisfare le singole esigenze di un'organizzazione e fornire ulteriore estendibilità con altri servizi e funzionalità. Sono inclusi il supporto del provider di autenticazione, l'utilizzo delle competenze di Microsoft Bot Framework per aumentare le capacità del bot, l'integrazione con i canali di Microsoft Teams, Facebook e altri e molto altro.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Power Virtual Agents di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità che influiscono sull'esperienza utente abilitate automaticamente
Le funzionalità che hanno impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori dell'applicazione. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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