Notifiche per i servizi del gruppo di applicazioni aziendali
Microsoft invia regolarmente comunicazioni relative a incidenti di servizio, modifiche di servizio, manutenzione, versioni e azione del cliente necessaria. Queste comunicazioni arrivano principalmente sotto forma di post al dashboard sull'integrità dei servizi Microsoft 365 e al Centro messaggi. Di tanto in tanto verranno utilizzate anche le comunicazioni di posta elettronica dirette per fornire lo stato, aggiornamenti o informazioni sul servizio.
Centro messaggi
Il Centro messaggi di Microsoft 365 visualizzerà eventuali notifiche di manutenzione, modifiche di servizio, informazioni sulle versioni o richieste di azione del cliente.
Dashboard sull'integrità del servizio
Il dashboard sull'integrità del servizio visualizzerà lo stato più recente degli aggiornamenti e degli incidenti relativi al servizio. Per informazioni su come accedere al dashboard sull'integrità del servizio di Microsoft 365, vedi Verificare l'integrità dei servizi.
Notifiche tramite posta elettronica
Le notifiche inviate dal team di comunicazioni del gruppo di applicazioni aziendali saranno relative ai seguenti servizi e indirizzi e-mail. Assicurati di controllare la cartella di posta indesiderata per questi messaggi.
| Servizioo | Messaggio e-mail di notifica |
|---|---|
| App Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Le notifiche tramite posta elettronica vengono inviate agli utenti Microsoft Dataverse che dispongono del ruolo di amministratore di sistema in un ambiente interessato. Se desideri modificare l'utente che riceve le comunicazioni e-mail, vedi Gestire notifiche tramite posta elettronica.
Comunicazioni di incidente
I messaggi di posta elettronica relativi agli incidenti di servizio importanti sono facilmente identificabili per il banner rosso.
Microsoft invia un messaggio e-mail quando vengono ripristinati i normali servizi di sistema. Puoi individuare facilmente questi messaggi e-mail tramite il banner verde.
Comunicazioni di manutenzione
La manutenzione pianificata include aggiornamenti e modifiche al servizio per fornire maggiore stabilità, affidabilità e migliori prestazioni. I messaggi di posta elettronica sulla manutenzione pianificata e non pianificata sono identificabili per il banner arancione chiaro.
Comunicazioni per le versioni, le distribuzioni del pacchetto e la consapevolezza
Le comunicazioni possono avere natura informativa, indicare azioni specifiche o entrambe le cose. I destinatari di queste comunicazioni sono amministratori di sistema o utenti designati all'esecuzione del servizio. Puoi individuare facilmente questi messaggi per il banner azzurro.
Comunicazioni di azioni richieste
Le notifiche di azioni richieste vengono inviate quando rileviamo che una configurazione o un'impostazione dell'ambiente sta causando prestazioni inferiori del servizio. La notifica includerà dettagli sulla situazione nonché indicazioni su come riportare le prestazioni alla normalità.
Comunicazioni sul ciclo di vita del cliente dopo l'acquisto
Una volta che un cliente ha acquistato le app di interazione con i clienti (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), inviamo una serie di comunicazioni via e-mail agli amministratori durante il primo anno. Queste comunicazioni indicano ai clienti una serie di risorse che assistono sia gli amministratori che gli utenti ad adottare correttamente le app di interazione con i clienti e ad ampliarne l'uso.
Puoi individuare facilmente queste comunicazioni per il banner blu scuro.
