Impostare la sincronizzazione dei messaggi e-mail in arrivo e in uscita
Hai diverse opzioni per sincronizzare i messaggi e-mail con Microsoft Dataverse o le app di coinvolgimento dei clienti (come Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Service Automation). Utilizza le informazioni in questo argomento per distribuire la scelta ideale per l'azienda.
Impostare il metodo di sincronizzazione
Per impostare il metodo predefinito di sincronizzazione per tutte le cassette postali degli utenti create di recente
Nell'interfaccia di amministrazione Power Platform seleziona un ambiente.
Seleziona Impostazioni>E-mail>Impostazioni e-mail nella barra dei comandi.
Nota
Nell'app Web legacy, nell'angolo superiore destro, seleziona Impostazioni
e quindi seleziona Impostazioni avanzate. Quindi seleziona Impostazioni>Configurazione e-mail>Impostazioni di configurazione e-mail.
Per impostare la modalità di sincronizzazione per singole cassette postali
Nell'interfaccia di amministrazione Power Platform seleziona un ambiente.
Nota
Nell'app Web legacy, nell'angolo superiore destro, seleziona Impostazioni
e quindi seleziona Impostazioni avanzate.Selezionare Impostazioni>Cassette postali e quindi una cassetta postale.
Per informazioni sulla selezione di un metodo di sincronizzazione, vai a Integrare il sistema di posta elettronica.
Opzioni per i messaggi e-mail in arrivo
Di seguito sono riportate le configurazioni per i messaggi in arrivo utilizzabili quando un utente o una coda riceve messaggi e-mail:
Nessuno. Utilizza questa opzione per gli utenti o le code che non si avvalgono delle app di interazione con i clienti per registrare i messaggi di posta elettronica ricevuti.
Dynamics 365 for Outlook. Questa opzione è deprecata per Microsoft Power Platform e Microsoft Dataverse. Questa opzione è disponibile solo per le distribuzioni locali. Maggiori informazioni: Dynamics 365 for Outlook è deprecato
Sincronizzazione lato server del router e-mail. Quando selezioni questa opzione, la sincronizzazione lato server o il router di posta elettronica elabora i messaggi e-mail direttamente dalla posta in arrivo dell'utente o della coda, senza utilizzare una cassetta postale di inoltro o sink.
Cassetta postale di inoltro. Questa opzione richiede una cassetta postale di tipo "sink", vale a dire una cassetta postale dedicata che raccoglie i messaggi e-mail trasferiti da tutte le cassette postali degli utenti mediante una regola del lato server. Per questa opzione non è necessario che gli utenti eseguano Outlook, ma è necessario che la regola sia distribuita per ogni utente. Utilizza Distribuzione guidata regole per distribuire regole in ogni cassetta postale degli utenti. Questa opzione è stata fornita per la migrazione iniziale alla sincronizzazione lato server dalle versioni precedenti di Dynamics 365. Non è un'opzione consigliata come soluzione a lungo termine per motivi di prestazioni. Ulteriori informazioni: Cassette postali di inoltro e cassette postali individuali
Opzioni per i messaggi e-mail in uscita
Di seguito sono riportate le configurazioni per i messaggi in uscita utilizzabili quando gli utenti o le code inviano messaggi e-mail:
Nessuno. Utilizza questa opzione per gli utenti o le code che non si avvalgono delle app di interazione con i clienti per inviare i messaggi di posta elettronica.
Dynamics 365 for Outlook. Questa opzione è deprecata per Microsoft Power Platform e Dataverse. Questa opzione è disponibile solo per le distribuzioni locali. Maggiori informazioni: Dynamics 365 for Outlook è deprecato
Sincronizzazione lato server del router e-mail. Questa opzione recapita messaggi e-mail utilizzando la sincronizzazione lato server o il componente router di posta elettronica. Il sistema di posta elettronica deve essere conforme a SMTP. La sincronizzazione lato server o il router di posta elettronica possono essere installati nel server SMTP o in un computer diverso connesso al server SMTP.
Trovare la giusta combinazione di impostazioni
Il comportamento di monitoraggio automatico della posta elettronica per un determinato utente o coda è una combinazione di opzioni personali e impostazioni di sistema. Oltre ai metodi di sincronizzazione descritti in questo argomento, la sincronizzazione lato server rispetta le opzioni e-mail personali di un utente e le impostazioni di sistema a livello di ambiente.
Per aiutarti a trovare la giusta combinazione di impostazioni per l'organizzazione, vai a Forum della community: come scegliere le impostazioni di sistema e le opzioni personali per il monitoraggio automatico della posta elettronica.