Compilazione automatica dei casi e dei moduli di assistenza sul campo con l'IA
Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti da amministratori, autori o analisti | Sett. 2024 | - |
Valore aziendale
Gli utenti dell'assistenza dedicano molto tempo alla compilazione di nuovi casi e moduli di assistenza sul campo. Utilizzando l'IA previsionale dei moduli Microsoft Dataverse, questi moduli possono essere compilati automaticamente. In questo modo si riduce il tempo necessario per creare nuovi record e vengono anche forniti dati di migliore qualità.
Dettagli sulla funzionalità
L'acquisizione dei dati e la creazione di un nuovo record utilizzando un modulo è un'operazione lunga e tediosa. I responsabili dei casi e gli operatori non solo devono raccogliere dati da origini, come messaggi e-mail e chat, ma devono anche digitare e inserire dati in numerosi campi in questi moduli per creare un nuovo caso o record di assistenza sul campo.
Con questa funzionalità, questi nuovi record dei moduli vengono compilati automaticamente in base all'intelligenza artificiale generativa in modo che i responsabili dei casi e gli operatori possano dedicare più tempo a prendersi cura dei propri clienti e fornire loro un servizio migliore.