Principi di progettazione per l'ottimizzazione dell'esperienza
I principi di progettazione hanno lo scopo di fornire indicazioni sugli aspetti dell'ottimizzazione dell'esperienza da considerare durante l'intero ciclo di sviluppo. Inizia con gli approcci consigliati e giustifica i vantaggi per una serie di requisiti. Dopo aver impostato la strategia, promuovi le azioni utilizzando la checklist per l'ottimizzazione dell'esperienza .
Progettare per l'utente
 Metti l'utente al centro della progettazione dell'esperienza del tuo carico di lavoro. |
|---|
Cerca di comprendere le esigenze, le esperienze, i risultati attesi e i desideri degli utenti del tuo carico di lavoro e di adattare la progettazione del carico di lavoro ai requisiti specifici degli utenti.
| Approccio | Benefit |
|---|---|
| Scopri ciò che gli utenti desiderano, di cui hanno bisogno e con cui lottano attraverso la ricerca sugli utenti e metodi di creazione di empatia. Immaginati come un utente per comprendere le sue esperienze e punti di vista, guidando scelte progettuali che ben soddisfano le sue esigenze. | Le informazioni dettagliate informano le decisioni di progettazione e garantiscono che il carico di lavoro affronti in modo efficace le sfide del mondo reale degli utenti. Le esperienze dei carichi di lavoro sono adattate ai flussi di lavoro, ai modelli mentali e alle preferenze degli utenti, dando vita a progetti più pertinenti e incentrati sull'utente. Il carico di lavoro entra in risonanza con gli utenti a livello emotivo, portando a livelli più elevati di soddisfazione e coinvolgimento degli utenti. Trovi soluzioni creative e innovative che rispondono alle esigenze degli utenti e superano le barriere dell'usabilità. |
| Includi gli utenti in ogni fase del processo di progettazione, rendendo gli utenti i principali motori del processo decisionale. Progetta soluzioni che corrispondano agli obiettivi, ai processi e al modo di pensare degli utenti, assicurando che gli utenti possano eseguire le attività in modo rapido e semplice. | È più probabile che gli utenti apprezzino l'utilizzo del sistema e ne vedano i vantaggi se ritengono che il sistema soddisfi bene le loro esigenze e non sia difficile da usare. Quando gli utenti percepiscono il carico di lavoro come facile da usare e utile per le loro esigenze, è più probabile che lo adottino e lo utilizzino regolarmente nel loro lavoro quotidiano. Questa percezione si traduce in livelli più elevati di coinvolgimento e utilizzo degli utenti, contribuendo al successo del sistema. Esperienze facili da usare riducono al minimo la necessità di formazione e supporto approfonditi. Quando gli utenti riescono a comprendere e utilizzare facilmente il sistema, è possibile risparmiare tempo e risorse sui programmi di formazione e sul supporto utente. |
| Progetta esperienze inclusive e adatte a utenti con background, culture e contesti diversi. Pensa a fattori come la lingua, le aspettative culturali e le competenze digitali, per garantire che le interfacce siano facili da usare e significative per tutti. | Il tuo carico di lavoro può essere utilizzato da utenti con abilità diverse, inclusi utenti con disabilità. Anticipi e soddisfi le esigenze e le tecnologie degli utenti in evoluzione con un'esperienza flessibile e adattabile. |
| Mantieni la coerenza nella progettazione e nelle funzionalità su diverse piattaforme e dispositivi. Progetta interfacce che si adattano perfettamente a diverse dimensioni dello schermo, risoluzioni e metodi di input, fornendo agli utenti un'esperienza coerente indipendentemente dal dispositivo utilizzato. | Gli utenti hanno un'esperienza coerente e funzionale con il tuo carico di lavoro sui loro diversi dispositivi e piattaforme. |
Progettare per la semplicità
| Rendi il carico di lavoro facile da usare. Riduci al minimo la complessità e garantisci un'esperienza descrittiva. |
|---|
La semplicità aiuta gli utenti ad apprendere il sistema, a svolgere le proprie attività e a raggiungere i propri obiettivi con distrazioni minime.
| Approccio | Benefit |
|---|---|
| Crea una struttura coerente e logica di informazioni, contenuti e funzionalità nell'interfaccia. | Gli utenti comprendono rapidamente l'interfaccia e sono in grado di individuare le funzionalità rilevanti per le loro attività. Gli utenti possono elaborare le informazioni in modo più efficiente e prendere decisioni informate senza essere sopraffatti. Le interazioni semplificate sono più accessibili e garantiscono che gli utenti possano navigare nell'interfaccia in modo più efficace. |
| Fornisci un'interfaccia intuitiva e coerente che segua le convenzioni e gli standard di progettazione pertinenti. Sfrutta i modelli mentali esistenti e le aspettative degli utenti. | Gli utenti possono facilmente capire come utilizzare il carico di lavoro senza spendere tempo o sforzi eccessivi nell'apprendimento di nuove interazioni o flussi di lavoro. Questo apprendimento più rapido accelera l'onboarding e l'adozione degli utenti. Gli utenti hanno una sensazione di coerenza quando sperimentano elementi di design e interazioni che riconoscono e hanno già utilizzato in precedenza. Questa coerenza riduce lo sforzo mentale e rende più semplice per gli utenti comprendere e navigare nell'interfaccia. Esiste uniformità tra le interfacce, sia all'interno di un carico di lavoro che tra carichi di lavoro diversi. Elementi di progettazione e interazioni uniformi facilitano l'apprendimento e l'utilizzo dell'interfaccia per gli utenti, indipendentemente dalla loro esperienza precedente. |
| Concentrati sulle informazioni e sulle azioni più importanti. Elimina eventuali elementi, funzionalità o campi che non sono necessari. | Gli utenti accedono e consumano le informazioni in modo efficace, con il risultato di interazioni più informate e di una maggiore soddisfazione. Gli utenti trovano il sistema facile da usare e sono più propensi a impegnarsi con il carico di lavoro, con conseguenti tassi di adozione più elevati e un migliore utilizzo. |
Progettare per l'efficienza
| Ridurre gli attriti e semplificare l'esperienza utente. |
|---|
Progetta il carico di lavoro per consentire agli utenti di eseguire facilmente le attività in modo efficiente, con la minima frustrazione. Garantire che gli utenti siano in grado di svolgere il proprio lavoro aumenta la loro soddisfazione e realizza un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato.
| Approccio | Benefit |
|---|---|
| Progetta flussi di lavoro e processi in modo che siano semplici e intuitivi. Riduci al minimo il numero di passaggi necessari per completare le attività. | Gli utenti ottengono di più in meno tempo. Il rischio di errori viene ridotto, con conseguente miglioramento della precisione e dell'affidabilità. Le spese operative vengono ridotte attraverso miglioramenti dell'efficienza. |
| Ottimizza la progettazione dell'interazione per ridurre il tempo e l'impegno necessari agli utenti per eseguire azioni comuni, come compilare moduli o effettuare selezioni. | Gli utenti completano gli obiettivi più rapidamente. I tassi di completamento delle attività aumentano e la necessità di supporto da parte degli utenti diminuisce. Gli utenti provano un maggiore senso di soddisfazione e realizzazione. |
| Fornisci feedback chiari e coerenti. Informa gli utenti sullo stato, sui risultati o sugli errori delle loro azioni; utilizza indicatori di progresso per le attività a lungo termine; e riconosci tempestivamente l'input dell'utente. | Gli utenti capiscono cosa sta succedendo, monitorano i loro progressi e si riprendono dagli errori. Gli utenti sanno che il sistema ha visto e gestito le loro azioni, rendendoli più fiduciosi nei confronti dell'interfaccia. Gli utenti si sentono più a loro agio quando ricevono un feedback immediato, sapendo che il loro contributo è stato accettato. Gli utenti si muovono attraverso processi complessi o nuove interfacce con sicurezza. I messaggi di errore forniscono istruzioni o suggerimenti per azioni correttive, aiutando gli utenti a risolvere i problemi in modo efficiente. |
| Assegnare priorità alle attività e alle funzionalità in base alle esigenze dell'utente e alla frequenza di utilizzo, garantendo che le azioni eseguite di frequente siano facilmente accessibili ed efficienti da eseguire. | La definizione delle priorità delle attività aiuta gli utenti a concentrarsi sulle attività più importanti ed efficaci, riducendo al minimo le interruzioni e lo stress mentale. Una chiara definizione delle priorità indirizza gli utenti verso le azioni che hanno il maggiore impatto, semplificando il flusso di lavoro e migliorando la loro esperienza complessiva. Mettere al primo posto le attività più importanti aiuta gli utenti a vedere più chiaramente le azioni che devono intraprendere. Gli utenti possono scegliere più velocemente e con maggiore sicurezza, riducendo il tempo dedicato alle decisioni e migliorando l'usabilità. I team del carico di lavoro possono utilizzare le risorse in modo intelligente lavorando su attività o funzionalità che avvantaggiano maggiormente gli utenti. I team che gestiscono carichi di lavoro possono aumentare l'effetto dei propri sforzi e risorse, portando a risultati e ROI migliori. |