Concetti chiave: pubblicare e distribuire copiloti

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Con Copilot Studio puoi pubblicare Copilot per interagire con i tuoi clienti su più piattaforme o canali, come siti Web live, app per dispositivi mobili o piattaforme di messaggistica come Microsoft Teams e Facebook.

Ogni volta che vuoi aggiornare il tuo copilota, pubblicalo di nuovo dalla stessa app Copilot Studio. La pubblicazione del tuo Copilot si applica a tutti i canali ad esso associati.

Devi pubblicare il tuo copilota prima che i tuoi clienti possano interagire con esso. Puoi pubblicare il tuo Copilot su più piattaforme o canali.

Dopo aver pubblicato il Copilot in almeno un canale, puoi connetterlo a più canali. Ricordati di pubblicare nuovamente il tuo copilota dopo aver apportato eventuali modifiche.

Quando pubblichi il tuo Copilot, questo viene aggiornato in tutti i canali connessi. Se apporti modifiche al tuo copilota ma non le pubblichi subito dopo, i tuoi clienti non potranno interagire con i contenuti più recenti.

Nel Copilot l'opzione Esegui autenticazione con Microsoft è attivata. Il Copilot utilizza automaticamente l'autenticazione di Microsoft Entra ID per Teams, Power Apps e Microsoft 365 Copilot senza richiedere alcuna configurazione manuale.

Se desideri consentire a chiunque di chattare con il tuo copilota, seleziona Nessuna autenticazione.

Attenzione

Selezionando l'opzione Nessuna autenticazione chiunque abbia il collegamento potrà chattare e interagire con il tuo bot o copilota.

Ti consigliamo di applicare l'autenticazione, soprattutto se utilizzi il tuo bot o copilota all'interno della tua organizzazione o per utenti specifici altri controlli di sicurezza e governance.

Se vuoi utilizzare altri canali e mantenere l'autenticazione per il tuo copilota, seleziona Autentica manualmente.

Importante

Se selezioni Nessuna autenticazione, non sarà possibile utilizzare le Azioni del copilota con credenziali dell'utente finale.

Pubblicare gli ultimi contenuti

  1. Con il copilota aperto per la modifica, nel menu di navigazione, seleziona Pubblica.

  2. Seleziona Pubblica, quindi conferma. La pubblicazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Testare il copilota

Testa il Copilot dopo la pubblicazione. Puoi rendere disponibile il copilota agli utenti in Microsoft Teams con il collegamento di installazione o da varie aree dell'app store di Microsoft Teams.

Puoi condividere il tuo copilota in un secondo momento selezionando Rendi il copilota disponibile per altri utenti nella pagina Pubblica in Teams.

Puoi anche installare il copilota per uso personale in Microsoft Teams selezionando Apri il copilota in Teams.

Se hai selezionato Nessuna autenticazione oppure Autentica manualmente, seleziona il collegamento Sito Web dimostrativo per aprire un sito Web predefinito in una nuova scheda del browser, in cui tu e i tuoi membri del team potete interagire con il Copilot.

Il sito Web dimostrativo è utile anche per raccogliere feedback dalle parti interessate prima di presentare il copilota ai clienti. Informazioni su come Configurare il sito Web demo e aggiungere il copilota al sito Web live.

Suggerimento

Qual è la differenza tra la chat di test e il sito Web demo?
Utilizza la chat di test (il riquadro Testa copilota) mentre crei il tuo copilota per assicurarti che la conversazione scorra come previsto e per individuare gli errori.

Condividi nel sito Web dimostrativo con altri membri del team o altre parti interessate che desiderano provare il copilota. Il sito Web demo non è destinato all'uso in produzione. Non devi condividere l'URL con i clienti.

Configurare i canali

Dopo aver pubblicato il copilota almeno una volta, è possibile aggiungere canali per rendere il copilota raggiungibile dai clienti.

Per configurare i canali per il tuo copilota:

  1. Nella barra dei menu superiore, seleziona Canali.

  2. Seleziona il canale desiderato dall'elenco dei canali disponibili.

    I passaggi di connessione sono diversi per ciascun canale. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo relativo ai canali desiderati, nell'elenco seguente:

Tabella di riferimento dell'esperienza del canale

Canali diversi hanno esperienze utente differenti. Nella tabella seguente viene mostrata una panoramica generale delle esperienze relative a ogni canale. Prendi in considerazione le esperienze di canale al momento dell'ottimizzazione del contenuto del copilota per canali specifici.

Esperienza Sito Web Microsoft Teams Facebook Dynamics Multicanale per Customer Service
Sondaggio soddisfazione del cliente Scheda adattiva Solo testo Solo testo Solo testo
Opzioni scelta multipla Supportato Supportato fino a 6 (come scheda hero) Supportato fino a 13 Parzialmente supportato
Markdown Supportato Parzialmente supportato Parzialmente supportato Parzialmente supportato
Messaggio di benvenuto Supportato Supportato Non supportato Supportato per Chat. Non supportato per altri canali.
Volevi dire Supportato Supportato Supportato Supportato per Microsoft Teams, Chat, Facebook e canali di solo testo (SMS via TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
Le azioni suggerite vengono presentate come elenco di solo testo. Gli utenti devono ridigitare un'opzione per rispondere

Importante

Gli utenti non possono inviare allegati ai copiloti di Copilot Studio. Se provano a caricare un file (compresi i media, come le immagini), il copilota dirà:

Sembra che tu abbia tentato di inviare un allegato. Al momento, posso elaborare solo testo. Prova a inviare nuovamente il messaggio senza l'allegato.

Ciò vale per tutti i canali, anche se il canale o l'esperienza con l'utente supporta gli allegati (ad esempio, se stai utilizzando l'API Direct Line o Microsoft Teams).

Gli allegati possono essere supportati se il messaggio viene inviato a una competenza, dove il bot competenza supporta l'elaborazione degli allegati. Per altre informazioni, vedi Utilizzare le competenze di Microsoft Bot Framework in Copilot Studio.

Passaggi successivi

Articolo Descrizione
Pubblicare un copilota su un sito Web demo o live Pubblicare il copilota sul sito Web live o utilizzare un sito Web demo per condividerlo internamente.
Connettere e configurare un Copilot per Microsoft Teams Usare Teams per distribuire il tuo copilota.
Pubblicare un Copilot su Facebook Aggiungere il copilota a Facebook Messenger.
Pubblicare un Copilot in app per dispositivi mobili o personalizzate Aggiungere il copilota ad app per dispositivi mobili o native personalizzate (codifica sviluppatore richiesta).
Pubblicare un Copilot in canali del servizio Azure Bot Aggiungere il copilota ai canali del servizio Azure Bot (codifica sviluppatore richiesta).