Messaggi e metodi delle entità di SLAKPIInstance (istanza SLA KPI)
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Il nome dello schema per questa entità è SLAKPIInstance. Questa entità rappresenta i dati dell'istanza dell'indicatore di prestazioni chiave (KPI) del contratto di servizio registrata per un singolo caso. Le istanze di questa entità verranno generate automaticamente e verranno aggiornate dal sistema per i casi utilizzando le SLA avanzate. I messaggi supportati per questa entità sono progettati per consentire agli scenari la creazione di report e l'integrazione con altri sistemi.
Per visualizzare i metadati di entità per l'organizzazione, installa la soluzione Browser di metadati descritta in Visualizzazione dei metadati per l'organizzazione. Puoi inoltre visualizzare i metadati per un'organizzazione non personalizzata nel file Excel EntityMetadata.xlsx incluso nella cartella di livello superiore di Download degli SDK.
Nella tabella seguente vengono descritti i messaggi relativi a questa entità, che si utilizzano con il metodo IOrganizationService.Execute.
Messaggio |
Descrizione |
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Assegna una SLAKPIInstance a un altro utente o team. |
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Crea una SLAKPIInstance. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Create. |
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Elimina una SLAKPIInstance. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Delete. |
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Condivide una SLAKPIInstance con un'altra entità di sicurezza (utente o team). |
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Modifica i diritti di accesso per una SLAKPIInstance condivisa in precedenza con un'altra entità di sicurezza (utente o team). |
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Recupera una SLAKPIInstance. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Retrieve. |
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Recupera una raccolta di SLAKPIInstances. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.RetrieveMultiple. |
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Recupera i diritti di accesso che l'entità di sicurezza specificata (utente o team) possiede per una SLAKPIInstance. |
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Recupera tutte le entità di sicurezza (utenti o team) che hanno accesso a un contratto, insieme ai relativi diritti di accesso alla SLAKPIInstance. |
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Rimuove qualsiasi accesso a una SLAKPIInstance per l'entità di sicurezza specificata (utente o team). |
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Aggiorna una SLAKPIInstance. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Update. |
Vedere anche
Entità di servizio (contratto, incidente, knowledge base, coda, calendario, autorizzazione, slakpiinstance)
SLAKPIInstance (SLA KPI instance) entity privileges
Guida e formazione: Definire i contratti di servizio (SLA)
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