Entità campagna
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
Una campagna in Microsoft Dynamics 365 è progettata per ottenere un risultato specifico, ad esempio l'introduzione di un nuovo prodotto o l'aumento della quota di mercato. La modalità principale per ottenere questo risultato è la comunicazione dei vantaggi di un prodotto o servizio a persone e aziende. Le campagne includono spesso più metodi di comunicazione, ad esempio annunci cartacei, sconti promozionali e posta diretta. Una campagna può essere immaginata come un contenitore in cui un'azienda conserva attività di pianificazione, impegni della campagna e risposte alla stessa. Essa include un elenco di prodotti correlati, documentazione di vendita e un gruppo di elenchi marketing di clienti potenziali o esistenti. Queste informazioni vengono utilizzate per pianificare e tenere traccia dei risultati di una campagna durante la sua vita.
L'automazione del marketing supporta l'esecuzione delle campagne tramite attività della campagna che verranno utilizzate per distribuire i messaggi di posta elettronica, le telefonate e altre attività ai clienti qualificati. Ogni attività della campagna può includere un gruppo di elenchi marketing di clienti potenziali o esistenti. La posta elettronica di massa può restituire le risposte dei clienti acquisiti in un record di risposta alla campagna.
Se si prevede di distribuire un solo tipo di attività, ad esempio un messaggio di posta elettronica, utilizzare una mini-campagna. I risultati di una mini-campagna vengono acquisiti nel registro della mini-campagna.
Campagne e mini-campagne
Una campagna o una mini-campagna possono essere utilizzate per completare le operazioni seguenti:
Creare attività della campagna per comunicare con un cliente, ad esempio l'invio di posta elettronica, di una lettera o l'esecuzione di un tipo di telefonata.
Utilizzare gli elenchi marketing per la distribuzione delle attività della campagna. Gli elenchi marketing vengono in genere creati in base a determinati criteri, ad esempio clienti che hanno già acquistato un prodotto specifico o utilizzato un determinato servizio.
Analizzare le risposte della campagna alle attività della campagna.
Nella tabella seguente è mostrato un confronto tra campagne e mini-campagne:
Funzionalità di |
Campagna |
Mini-campagna |
|---|---|---|
Attività della campagna |
Una campagna può includere attività di marketing differenti. Alcune attività sono assegnate ai membri del team per eseguire attività specifiche, ad esempio, la preparazione di un elenco marketing o la stampa della documentazione di vendita. Altre attività, ad esempio messaggi di posta elettronica, fax o lettere vengono distribuiti tramite attività della campagna rappresentate dall'entità attività campagna (CampaignActivity). Ogni attività della campagna viene utilizzata per la distribuzione di un tipo di attività che specifica un destinatario: telefonata, appuntamento, lettera, lettera tramite stampa unione, fax, fax tramite stampa unione, posta elettronica, posta elettronica tramite stampa unione. Le attività possono essere distribuite in un periodo di tempo e a orari differenti. |
Una mini-campagna viene utilizzata per la distribuzione di un tipo di attività che specifica un destinatario: telefonata, appuntamento, lettera, lettera tramite stampa unione, fax, fax tramite stampa unione, posta elettronica, posta elettronica tramite stampa unione. Le attività vengono distribuite ai destinatari in un determinato momento di tempo. |
Elenchi marketing |
È possibile distribuire una campagna ai membri di elenchi marketing differenti. Ogni attività campagna (CampaignActivity) può contenere più elenchi. Gli elenchi marketing contengono i record di un tipo, ad esempio account o lead. Per distribuire una campagna agli account e ai lead, è necessario creare due diversi elenchi marketing. |
Una mini-campagna può essere distribuita ai membri di un elenco marketing, è agli account, ai contatti o ai lead selezionati da una query. |
Risposta campagna |
Una risposta a un'attività della campagna può essere acquisita nella risposta alla campagna (CampaignResponse) ed essere convertita in opportunità, lead, ordine o offerta. |
I risultati di una mini-campagna vengono acquisiti nel registro della mini-campagna (BulkOperationLog). |
Entità |
Utilizzare l'entità campagna Campaign, l'entità attività campagna CampaignActivity e l'entità risposta campagna CampaignResponse per distribuire una campagna. |
Utilizzare l'entità operazione di massa (mini-campagna) BulkOperation e l'entità operazione di registro (mini-campagna) BulkOperationLogper distribuire una mini-campagna. |
Distribuire attività |
Utilizzare il messaggio DistributeCampaignActivityRequest per distribuire un'attività della campagna (CampaignActivity) ai membri di un elenco di marketing. |
Utilizzare il messaggio PropagateByExpressionRequest per distribuire un'attività, ad esempio posta elettronica o fax, ad account, contatti o lead selezionati dalla query. Utilizzare il messaggio CreateActivitiesListRequest per distribuire un'attività della campagna, ad esempio messaggio di posta elettronica ai membri di un elenco di marketing. |
Vedere anche
Messaggi e metodi di entità (mini-campagna) BulkOperation
Messaggi e metodi di entità BulkOperationLog (registro mini-campagna)
Metodi e messaggi dell'entità campagna
Messaggi e metodi dell'entità CampaignActivity
Messaggi e metodi dell'entità CampaignResponse
Esempio: Distribuire una mini-campagna
Entità Marketing (campagna, elenco)
Entità Elenco (elenco marketing)
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