Impostare un'icona personalizzata per un'origine caso personalizzata
Data di pubblicazione: febbraio 2017
Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
In Microsoft Dynamics 365 è possibile impostare un'icona personalizzata da mostrare nelle visualizzazioni in cui il campo Origine caso è visibile.
Icone del campo Origine caso
Il campo Origine caso presenta le opzioni seguenti e un'icona corrispondente viene mostrata nelle visualizzazioni all'interno dell'applicazione:
Etichetta |
Valore |
Icona |
|---|---|---|
il numero |
1 |
.jpeg "Case origin icon for phone")
|
Messaggio e-mail |
2 |
.jpeg "Case origin icon for email")
|
Web |
3 |
.jpeg "Case origin icon for web")
|
2.483 |
.jpeg "Facebook Case origin icon")
|
|
3.986 |
.jpeg "Case origin icon for Twitter")
|
È possibile modificare il campo Origine caso per aggiungere altre opzioni. Le opzioni utilizzate da questo campo vengono definite nel set di opzioni globale Origine caso.Ulteriori informazioni:Creare e modificare i set di opzioni globali
Quando si aggiunge un'opzione personalizzata, per impostazione predefinita verrà visualizzata questa icona: .jpeg "Case origin icon for a custom origin")
. È possibile specificare un'icona diversa creare una risorsa Web immagine eseguendo la procedura seguente:
Impostare un'icona personalizzata per un'origine caso personalizzata
Se il prefisso di personalizzazione dell'autore di soluzioni associato alla soluzione non gestita che si utilizza non è "nuovo", è necessario modificare il prefisso di personalizzazione dell'autore di soluzioni temporaneamente su "nuovo" quando si crea la risorsa Web di immagine. Dopo aver creato la risorsa Web, impostarla di nuovo sul valore che si desidera utilizzare.Ulteriori informazioni:Autore di soluzioni.
Creare un'icona di 16x16 pixel che rappresenti l'origine caso personalizzata. È consigliabile utilizzare un file PNG con sfondo trasparente.
Identificare il valore per l'opzione personalizzata per il set di opzioni globale Origine caso. Per impostazione predefinita, il primo valore di opzione personalizzato verrà impostato su 100.000.000 e verrà incrementato per ogni opzione aggiuntiva.
Creare una risorsa Web immagine in formato PNG utilizzando la seguente convenzione di denominazione: "new_Incident_origincode_icon"#.pngdove # indica il valore per l'opzione personalizzata.
Ulteriori informazioni:Creare e modificare le risorse Web
Ad esempio, per un'opzione personalizzata con valore 100.000.000 creare una risorsa Web con il nome new_Incident_origincode_icon100000000.png.
Importante
Non includere virgole nel nome della risorsa Web.
Il prefisso di personalizzazione dell'autore di soluzioni viene anteposto al nome della risorsa Web e questo valore deve essere "nuovo".Utilizzare il pulsante Carica file nel modulo risorsa Web per caricare il file di icona creato.
Salva e pubblicare la risorsa Web.
Per verificare, creare un record caso utilizzando l'origine caso personalizzata e verificare che una visualizzazione contenente l'icona origine caso mostri l'icona personalizzata.
Potrebbe verificarsi un ritardo di alcuni minuti dopo la pubblicazione della risorsa Web personalizzata. Potrebbe essere necessario premere F5 per aggiornare la pagina nel browser.
Vedere anche
Creare e modificare i set di opzioni globali
Creare e modificare le risorse Web
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