Messaggi e metodi dell'entità IncidentResolution (risoluzione del caso)
Data di pubblicazione: gennaio 2017
Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Una risoluzione di incidente (risoluzione caso) è un tipo speciale di attività creato quando un incidente viene chiuso. Include la descrizione della risoluzione, lo stato di fatturazione e la durata del caso. Il nome dello schema per questa entità è IncidentResolution.Per visualizzare i metadati di entità per l'organizzazione, installa la soluzione Browser di metadati descritta in Visualizzazione dei metadati per l'organizzazione. Puoi inoltre visualizzare i metadati per un'organizzazione non personalizzata nel file Excel EntityMetadata.xlsx incluso nella cartella di livello superiore di Download degli SDK.
Nella tabella seguente vengono descritti i messaggi relativi a questa entità, che si utilizzano con il metodo IOrganizationService.Execute.
Messaggio |
Descrizione |
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Crea un collegamento tra un record e uno o più record che fanno parte di una relazione. È inoltre possibile utilizzare il metodo IOrganizationService.Associate.Per ulteriori informazioni, vedi 8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords. Per un elenco delle relazioni predefinite per questa entità, vedere i metadati dell'entità CaseResolution.Tali informazioni sono disponibili nei metadati per l'organizzazione. Vedere le informazioni sul browser dei metadati precedenti. |
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Crea una risoluzione di incidente. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Create. |
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Elimina una risoluzione di incidente. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Delete. |
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Rimuove un collegamento tra un record e uno o più record che fanno parte di una relazione. È inoltre possibile utilizzare il metodo IOrganizationService.Disassociate.Per ulteriori informazioni, vedi 8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords. Per un elenco delle relazioni predefinite per questa entità, vedere i metadati dell'entità IncidentResolution.Tali informazioni sono disponibili nei metadati per l'organizzazione. Vedere le informazioni sul browser dei metadati precedenti. |
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Condivide una risoluzione di incidente con un'altra entità di sicurezza (utente o team). |
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Inizializza un nuovo record da un record esistente purché venga definita una mappa di attributi per le due entità. Per ulteriori informazioni, vedere Personalizzare mapping di entità e attributi. |
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Modifica i diritti di accesso per una risoluzione di incidente condivisa in precedenza con un'altra entità di sicurezza (utente o team). |
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Rileva e recupera i record duplicati per il record specificato a condizione che il rilevamento dei duplicati sia abilitato e che siano state pubblicate regole per il rilevamento dei duplicati per l'entità. Per ulteriori informazioni, vedere Rilevare dati duplicati. |
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Recupera una risoluzione di incidente. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Delete. |
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Recupera una raccolta di risoluzioni di incidenti. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Retrieve. |
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Recupera i diritti di accesso che l'entità di sicurezza specificata (utente o team) ha nei confronti di una risoluzione di incidente. |
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Recupera le entità di sicurezza (utenti o team) che hanno accesso a una risoluzione di incidente e i relativi diritti di accesso alla campagna. |
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Rimuove tutti i diritti di accesso a una risoluzione di incidente per l'entità di sicurezza specificata (utente o team). |
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Imposta lo stato di una risoluzione di incidente. Se si utilizzano tipi con associazione anticipata, utilizzare l'enumerazione IncidentResolutionState per impostare gli stati possibili. Per un elenco di valori di stato, fare riferimento ai metadati dell'entità IncidentResolution.Tali informazioni sono disponibili nei metadati per l'organizzazione. Vedere le informazioni sul browser dei metadati precedenti. |
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Aggiorna una risoluzione di incidente. È inoltre possibile chiamare il metodo IOrganizationService.Update. |
Vedere anche
Entità incidente (caso)
Metodi e messaggi dell'entità Incidente (caso)
Esempio: chiudere un incidente
Privilegi per entità
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