Strumenti per la risoluzione dei problemi con distribuzioni a disponibilità elevata

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-07-27

In questo argomento vengono descritti strumenti utili per la risoluzione dei problemi relativi a configurazioni di Microsoft Exchange Server 2007.

Casella degli strumenti di Exchange Management Console

Exchange Management Console offre la Casella degli strumenti, un punto centralizzato per strumenti di diagnostica, risoluzione dei problemi e recupero. Tali strumenti risolvono eventuali problemi di gestione della configurazione, flusso della posta, prestazioni e ripristino di emergenza e sono utili per la risoluzione di problemi di elevata disponibilità. Per ulteriori informazioni sugli strumenti disponibili nella casella degli strumenti, vedere Utilizzo della casella degli strumenti.

Strumenti per la risoluzione dei problemi correlati alla rete

Gli strumenti riportati di seguito sono utili nella risoluzione dei problemi della rete che si possono verificare in una distribuzione a disponibilità elevata di Exchange:

  • Network Monitor

  • LogParser

  • Netstat

  • Comandi di Exchange Management Shell

Network Monitor

Network Monitor (Netmon.exe) è uno degli strumenti amministrativi di Microsoft Windows Server 2003. Netmon viene utilizzato per controllare il traffico di rete a livello dei pacchetti. Per impostazione predefinita, Netmon non è installato, ma è possibile installarlo dal Pannello di controllo. Netmon è utile per individuare le attività di rete in corso nel momento in cui si verifica un problema. Ad esempio, è possibile utilizzare Netmon per rilevare l'attività di rete nel server di Exchange e creare una correlazione tra i tempi degli eventi nei registri eventi e le attività di rete visualizzate nell'acquisizione di Netmon. [Ad esempio, server Exchange che contattano controller di dominio, cataloghi globali o server DNS (Domain Name System).]

Procedura

Per installare Network Monitor

  1. Aprire Installazione applicazioni

  2. Fare clic su Installazione componenti di Windows.

  3. Selezionare l'opzione Strumenti di monitoraggio e di gestione e fare clic su Dettagli.

  4. Selezionare la casella Strumenti Network Monitor, quindi fare clic su OK.

  5. Fare clic su Avanti per modificare la configurazione.

  6. Al termine dell'installazione, fare clic su Fine.

Log Parser

LogParser (LogParser.exe o LogParser.dll) è uno strumento utile per l'analisi delle acquisizioni di Netmon. LogParser può leggere in modo nativo i file CAP di Netmon. Può inoltre esportare dati CAP in file CSV per l'utilizzo in Microsoft Excel. Ad esempio, per esportare l'acquisizione di Netmon denominata NetMonCapture.cap in un file CSV denominato NetMonOutput.csv, aprire una finestra del prompt dei comandi ed eseguire il comando riportato di seguito:

C:\Program Files\Log Parser 2.2>logparser -i:NETMON -o:CSV "select * INTO NetMonOutput.csv from NetMonCapture.cap"

La posizione del percorso nell'esempio precedente è il percorso di installazione predefinito di LogParser. Se si installa LogParser in un percorso non predefinito, è necessario specificare il percorso di installazione. Per scaricare LogParser, vedere Log Parser 2.2 (informazioni in lingua inglese).

Netstat

Netstat è un comando inviato da un prompt dei comandi che enumera le connessioni di rete correnti e le visualizza in un elenco con le informazioni su ID processo, protocollo, indirizzo locale, indirizzo esterno e stato. Per un elenco delle opzioni, digitare netstat /? al prompt dei comandi.

Livelli di registrazione degli eventi del Servizio di replica di Microsoft Exchange e del Servizio cluster di Windows

È necessario utilizzare Exchange Management Shell per impostare il livello di registrazione del Servizio di replica di Microsoft Exchange (MSExchangeRepl) (per configurazioni di replica continua locale o di replica continua cluster) e il livello di registrazione degli eventi del Servizio cluster di Windows per la replica continua cluster. È possibile impostare i seguenti livelli di registrazione: Minimo, Basso, Medio, Alto e Avanzato. Il livello di registrazione predefinito è Minimo.

Nota

Una volta completate le attività di risoluzione dei problemi, è necessario riportare il livello di registrazione all'impostazione predefinita.

Negli esempi seguenti viene illustrato l'utilizzo dei cmdlet Get-EventLogLevel e Set-EventLogLevel in Exchange Management Shell per aumentare i livelli di registrazione. Nel primo esempio è rappresentato il Servizio di replica di Microsoft Exchange e viene illustrato come portare il livello di registrazione su Massimo:

Get-EventLogLevel -id:"MSExchange Repl" | Set-EventLogLevel -Level expert

Nel secondo esempio viene illustrato come portare il livello di registrazione su Massimo nel Servizio cluster:

Get-EventLogLevel -id:"MSExchange Cluster" | Set-EventLogLevel -Level expert

Strumenti per la risoluzione dei problemi correlati ai cluster a copia singola

È possibile utilizzare l'utilità di ripristino dei server cluster (ClusterRecovery.exe) e lo strumento di diagnostica e verifica cluster (ClusDiag.exe) per risolvere i problemi relativi ai cluster a copia singola. Inoltre, è possibile consultare il registro eventi di Windows e il file Cluster.log per esaminare gli eventi che si verificano in ciascun cluster a copia singola.

Utilità di ripristino dei server cluster

L'utilità di ripristino di cluster è uno strumento che raccoglie diverse funzionalità particolarmente utili in un cluster di server in caso di errore del disco su un bus condiviso. L'utilità di ripristino dei server cluster è inclusa negli strumenti di Microsoft Windows Server 2003 Resource Kit. In alternativa è possibile scaricare l'utilità di ripristino dei server cluster da Utilità di ripristino dei server cluster (ClusterRecovery.exe) (informazioni in lingua inglese).

Strumento di diagnostica e verifica cluster

Lo strumento di diagnostica e verifica cluster esegue una verifica di base e controlli sull'analisi della configurazione su un cluster di server di preproduzione e crea file di registro che consentono agli amministratori di sistema di identificare i problemi di configurazione prima della distribuzione nell'ambiente di produzione. ClusDiag è in grado di acquisire tutti i file di registro e i registri evento di interesse da ciascun nodo di un cluster di server e unirli in un solo file per facilitare l'analisi e la risoluzione dei problemi. Gli amministratori possono analizzare questi file di registro con le funzionalità incorporate di filtro, unione e inserimento di segnalibri, nonché generare diversi rapporti di diagnostica. ClusDiag può inoltre creare rapporti grafici e basati su testo di configurazioni di rete e disco del cluster, nonché generare una visualizzazione grafica dell'albero delle dipendenze delle risorse cluster.

È possibile scaricare ClusDiag da Strumento di diagnostica e verifica cluster (ClusDiag.exe) (informazioni in lingua inglese).

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi con una configurazione a disponibilità elevata di Exchange Server 2007, vedere i seguenti argomenti: