Suggerimenti di telefonia per Exchange Server 2007

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Ultima modifica dell'argomento: 2010-12-13

La messaggistica unificata richiede l'integrazione di Microsoft Exchange Server 2007 con il sistema di telefonia esistente per la propria organizzazione. Una distribuzione corretta richiede un'attenta analisi dell'infrastruttura telefonica esistente e l'esecuzione della procedura di pianificazione corretta per distribuire la messaggistica unificata. Tuttavia, la fase di pianificazione può essere una sfida notevole per gli amministratori di Exchange che avranno un'esperienza minima o inesistente con una rete telefonica. Per aiutare ad affrontare questa sfida, vedere Risorse per aiutare la distribuzione della messaggistica unificata più avanti in questo argomento.

Per visualizzare i gateway IP supportati per la messaggistica unificata, se il proprio sistema PBX è supportato utilizzando un modello o un produttore di gateway IP specifico o se il sistema IP PBX è supportato tramite una connessione SIP diretta, fare clic su uno dei seguenti collegamenti:

  • Gateway IP supportati

  • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP AudioCodes

  • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic

    • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG1000 Series Media Gateway

    • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG2000 Series Media Gateway

    • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Series Media Gateway

  • PBX supportati quando si utilizzano i gateway NET e Quintum

  • Sistemi IP PBX supportati

  • PBX IP supportati quando si utilizzano i media gateway SIP

  • Messaggistica unificata Exchange e Office Communications Server 2007

Risorse per aiutare la distribuzione della messaggistica unificata

Le reti di telefonia sono piuttosto diverse tra loro e proprietarie, poiché possono includere gateway IP, sistemi IP PBX e PBX, tutti con impostazioni di configurazione, firmware e requisiti differenti. Questa diversità rende difficile la pianificazione e la distribuzione della messaggistica unificata. Tuttavia, sono disponibili diverse risorse per aiutare a distribuire correttamente la messaggistica unificata:

  • Specialisti della messaggistica unificata   Gli specialisti della messaggistica unificata sono integratori di sistemi che hanno partecipato a corsi di formazione tecnica sulla messaggistica unificata di Exchange 2007 tenuti dal team di ingegneri di Microsoft Exchange. Per aiutare ad assicurare una transazione senza problemi alla messaggistica unificata di Exchange 2007 da sistemi di caselle vocali legacy, Microsoft consiglia a tutti i clienti di rivolgersi a uno specialista della messaggistica unificata. Per informazioni sui contatti, vedere la pagina Web Specialisti della messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007 .

  • Note sulla configurazione PBX   Le note sulla configurazione PBX contengono impostazioni di configurazione e altre informazioni molto utili quando si configurano gateway IP, sistemi IP PBX e PBX per comunicare con i server Messaggistica unificata nella rete. Per ulteriori informazioni sulle note sulla configurazione PBX, vedere Note sulla configurazione PBX verificate da Microsoft o partner fornitori di gateway IP.

Prima di rivolgersi a uno specialista della messaggistica unificata, è necessario essere in grado di rispondere alle principali domande che quest'ultimo chiederà. Se si conoscono le risposte alle domande riportate di seguito, la conversazione con lo specialista sarà più produttiva:

  • Quanti utenti di telefonia, di caselle vocali o di entrambi i tipi di sistema sono presenti nell'organizzazione?

  • A quanti utenti si intende fornire la messaggistica unificata di Exchange 2007?

  • Quale sistema o quali sistemi PBX si intende utilizzare per l'integrazione con la messaggistica unificata di Exchange 2007?

  • Quanti sistemi PBX comprende l'organizzazione? Specificare fornitore, tipo (basato su circuito o su IP), modello e versione di firmware.

  • I sistemi PBX sono connessi in rete? E sono centralizzati o si trovano in più sedi?

  • Quale sistema di caselle vocali è attualmente utilizzato dall'organizzazione? Specificare il fornitore, il tipo, il modello e la versione del firmware.

  • Come sono integrati i sistemi di caselle vocali nei sistemi PBX (Analogico, T1/E1, PRI, Emulazione digitale, VoIP, altro)?

  • Sono attualmente in uso connessioni di rete vocali?

  • Quale tipo di sistema fax è utilizzato nell'organizzazione e il sistema fax supporta il routing dei fax in ingresso a Exchange?

  • L'organizzazione utilizza operatori automatici?

  • È necessario un supporto per utenti solo telefonici, ovvero utenti che non avranno accesso alla posta elettronica?

Gateway IP supportati

L'integrazione della messaggistica unificata di Exchange 2007 con il sistema PBX richiede l'utilizzo di uno o più gateway IP per convertire i protocolli a commutazione di circuiti utilizzati da sistemi PBX basati su TDM a protocolli basati su IP a commutazione di pacchetti utilizzati dalla messaggistica unificata di Exchange 2007. Fornitori di gateway IP con diversi modelli di gateway IP sono stati verificati e sono supportati per la messaggistica unificata di Exchange 2007.

La verifica di interoperabilità della messaggistica unificata di Exchange 2007 con gateway IP è ora integrata con il programma Unified Communications Open Interoperability di Microsoft. Per ulteriori informazioni, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (pagina in lingua inglese).

Il programma di qualificazione per gateway IP e PBX IP Microsoft Unified Communications Open Interoperability garantisce agli utenti un'installazione e un supporto semplificati quando si utilizzano gateway di telefonia e PBX IP qualificati con il software Microsoft Unified Communications.

Solo i prodotti che superano una serie di test rigorosi e sono conformi alle specifiche dei test ricevono la qualificazione.

L'interoperabilità è stata verificata per i seguenti fornitori di gateway IP nei seguenti anni:

  • AudioCodes e Dialogic: 2006

  • NET e Quintum: 2008

Nella tabella 1 vengono indicati i fornitori del gateway IP, i modelli e i protocolli supportati da ogni modello.

Tabella 1   Gateway IP supportati per la messaggistica unificata

Fornitore Modello Protocolli supportati

AudioCodes

MediaPack 114/8 FXO

  • Analogico con DTMF In-Band

  • Analogico con SMDI

AudioCodes

Mediant 1000

  • Analogico con DTMF In-Band

  • Analogico con SMDI

  • BRI Q.SIG

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-to-IP

AudioCodes

Mediant 2000

  • T1/E1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-to-IP

Dialogic

DMG1000PBXDNIW

Emulazione digitale

Dialogic

DMG1000LSW

  • Analogico con DTMF In-Band

  • Analogico con SMDI

Dialogic

DMG2000

  • T1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

Dialogic

DMG3000

  • BRI Q.SIG

.NET

VX Series

  • T1 E1 Q.SIG

Quintum

Serie Tenor DX

  • CAS T1 E1 Q.SIG

Per ulteriori informazioni sui gateway IP AudioCodes Mediant e MP-114/8 FXO, vedere AudioCodes Media Gateways for Microsoft Unified Communications .

Per ulteriori informazioni sui gateway IP di Dialogic, consultare la pagina Web Dialogic Media Gateways for Microsoft Exchange Server Unified Messaging.

Per ulteriori informazioni sui gateway NET IP, vedere NET Intelligent Voice Gateways (pagina in lingua inglese).

Per maggiori informazioni sui gateway Quintum IP, vedere Quintum Enterprise Solutions - VoIP Products (pagina in lingua inglese).

Nota

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Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP AudioCodes

Nella tabella 2 vengono indicati i sistemi PBX supportati se si utilizzano gateway IP AudioCodes, inclusi MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO e Mediant 2000.

Tabella 2   Sistemi PBX supportati con un gateway IP AudioCodes

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Modello AudioCodes "x" - sostituire con 4 o 8 se necessario "y" - sostituire con 1, 2, 4, 8 o 16 se necessario

Alcatel

OmniPCX 4400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Astra

M1000, M2000

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Definity G3

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Magix/Merlin

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya

S8300

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

S8700

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

IP Office

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Cisco

CallManager 4.x

  • Mediant1000/IP-to-IP

  • Mediant2000/IP-to-IP

NEC

Electra Elite

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

NEC

NEAX2400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP/RS232

NeXspan

S

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Nortel

Communication Server-1000M, 1000S, 1000E

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Nortel

Meridian 11c, 51c, 61c, 81c

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Panasonic

KX-TES824, KX-TEA308

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Panasonic

KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Shortel

IP Telephony System

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiCom 150E

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 3550

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 4000

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Tadiran Telecom

Coral Flexicom, Coral IPX

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic

Ogni modello di gateway IP Dialogic supporta differenti sistemi PBX. Nelle tabelle 3, 4 e 5 vengono mostrati il produttore e il modello del sistema PBX e il gateway IP Dialogic che è possibile utilizzare. Ogni gateway IP utilizza metodi di segnalazione, densità e protocolli differenti.

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG1000 Series Media Gateway

Nella tabella 3 vengono indicati i sistemi PBX supportati con il Dialogic Media Gateway (DMG1000) a bassa densità. Tuttavia, quando viene utilizzato un modello DMG1000 analogico, è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF Inband).

Tabella 3   Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic DMG1000 a bassa densità

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Modello DMG e segnalazioni aggiuntive

Aastra

Aastra MD110 (in precedenza Ericsson MD110)

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite protocollo MD110 RS232

Alcatel

Omni PCX 4400

DMG1008LSW

Avaya

Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 o versioni successive)

DMG1008DNIW

Intercom

 

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI

Mitel

SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP

DMG1008MTLDNIW

NEC

2000, 2400, 2400 IPX

DMG1008DNIW

Nortel

Meridian 1 - Opzione 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81

Meridian SL1 - Generic X11, versione 15 o successive

Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E V3.0 o versioni successive

DMG1008DNIW

Nortel

SL 100

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI

Siemens

HiCom 300E CS

DMG1008DNIW

Siemens

HiCom 300E (europeo)

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite segnale Inband DTMF

Siemens/ROLM

8000 (SW 80003 o versioni successive) 9000 (tutte le versioni)

9751 (tutte le versioni di SW 9005)

9751 (SW 9006.4 o versioni successive)

DMG1008RLMDNIW

Siemens

HiPath 4000

DMG1008LSW

Toshiba

CTX (SW versione AR1ME021.00)

DMG1008LSW

Altri

Vari

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite Inband DTMF o SMDI

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG2000 Series Media Gateway

Nella tabella 4 vengono indicati i sistemi PBX supportati con il Dialogic Media Gateway (DMG2000) T1/E1. Il gateway DMG2000, fornito in densità a span singolo (DMG2030DTIQ), doppio (DMG2060DTIQ) o quadruplo (DMG2120DTIQ), supporta i seguenti protocolli:

  • T1 CAS

  • T1 Q.SIG

  • E1 Q.SIG

  • T1 NI-2

  • T1 5ESS

  • T1 DMS100

Se viene utilizzata la segnalazione associata al canale (CAS, Channel Associated Signaling), è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF Inband). Se viene utilizzata la segnalazione Q.SIG, è necessario che il sistema PBX supporti i servizi aggiuntivi associati alle informazioni della parte chiamante e chiamata e le capacità di trasferimento di chiamate richiesto dalla messaggistica unificata di Exchange 2007.

Tabella 4   Sistemi PBX supportati con DMG2000 Media Gateway

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Versione del software richiesta Protocollo e segnalazione aggiuntiva

Alcatel

Omni PCX 4400

Versione 3.2.712.5

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Avaya

Definity G3

Versione 3 o successiva

T1 CAS

Avaya

S8500

Manager SW V2.0 o versioni successive

T1 CAS

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Ericsson

MD110

Versione MX1 TSW R2A (BC13)

E1 Q.SIG

Intercom

 

 

CAS (con protocollo seriale SMDI)

NEC

2400 IMX

Versione 5200 Dic. 92 1b o successiva

CAS (con protocollo seriale MCI)

NEC

2400 IPX

R17 versione 03.46.001

T1 Q.SIG

Nortel

Meridian 1- opzione 11

Richiesta versione 15 o successive e opzioni 19 e 46

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Nortel

Communications Server 1000

Versione 2121, release 4

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Siemens

HiCom 300E CS

Versione 9006.4 o successiva (Nota: solo caricamento software per il Nord America)

T1 CAS

Siemens

HiPath 4000

V2 SMR 9 SMPO

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

SX-2000 S, SX-2000 VS

LW 34

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

3300

Versione 5.1.4.8

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Series Media Gateway

Sono disponibili diverse opzioni di interfaccia TDM per DMG4000 series Media Gateway. DMG4008BRI supporta densità a 4 porte/8 canali e i seguenti protocolli:

  • ISDN BRI Q.SIG

  • ETSI-DSS1 (Euro ISDN)

  • NET 3 (Belgio)

  • VN3 (Francia)

  • 1TR6 (Germania)

  • INS-64 (Giappone)

  • 5ESS Custom (Nord America - AT&T)

  • ISDN nazionale (NI1 - Nord America)

Nella tabella 5 vengono indicati i sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Media Gateway.

Tabella 5   Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Media Gateway

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Versione del software richiesta Protocollo e segnalazione aggiuntiva

Siemens

HiCom 300

SA300-V3.05

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Siemens

HiPath 4000

S.0 B4400

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

PBX supportati quando si utilizzano i gateway NET e Quintum

I gateway NET e Quintum vengono forniti con diverse densità di porte, fino a 8 × T1 connettori. Nella tabella 6 vengono mostrati i PBX supportati quando si utilizzano i gateway NET e Quintum.

Tabella 6   PBX supportati quando si utilizzano i gateway NET e Quintum

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Produzione e modello

Avaya

Communication Manager (S8700/S8500/S8400)

  • NET VX1200

  • NET VX 1800

Avaya

IP Office

  • NET VX1200

  • NET VX1800

Nortel

Meridian 11c

  • NET VX1200

  • Serie Quintum Tenor DX (disponibile con 2, 4, 6 o 8 connettori T1)

Sistemi IP PBX supportati

Anche sistemi IP PBX sono supportati dalla messaggistica unificata di Exchange 2007. Nella tabella 7 vengono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta alla messaggistica unificata di Exchange 2007.

Tabella 7   Sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Versione del software richiesta

Avaya

Communications Manager

4.0.1

Avaya

Communications Manager

5.0

Cisco

CallManager

5.0, 5.1, 6.0, 6.1 e 7.0

Interactive Intelligence

Customer Interaction Center

2.4

Mitel

3300 CXi, CX / MXe

7.1 UR2

Nortel

Communications Server 1000

5.0, 5.5

Nortel

Communications Server 2000

SN10, CVM11

Nortel

Communications Server 2100

SE10, SE11

Pbxnsip Inc.

Pbxnsip

2.2

PBX IP supportati quando si utilizzano i media gateway SIP

Anche sistemi IP PBX sono supportati dalla messaggistica unificata di Exchange 2007. Nella tabella 8 vengono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza la funzionalità IP to IP dei media gateway SIP per connettersi alla messaggistica unificata di Exchange 2007.

Tabella 8   Sistemi IP PBX supportati quando si utilizzano media gateway SIP

Produttore sistema PBX Modello/tipo sistema PBX Modello gateway SIP

Cisco

CallManager 4.x

AudioCodes Mediant 1000/2000 (IP-to-IP attivo)

Messaggistica unificata Exchange e Office Communications Server 2007

Messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007 con Service Pack 1(SP1) e Microsoft Office Communications Server 2007 possono essere distribuiti insieme per offrire agli utenti dell'organizzazione funzioni di messaggistica vocale e messaggistica immediata, di presenza avanzata, di conferenza audio e video, nonché un sistema integrato di gestione della messaggistica e della posta elettronica. Per ulteriori informazioni, vedere:

Per maggiori informazioni sul programma Unified Communications Open Interoperability di Microsoft per le infrastrutture di telefonia delle organizzazioni, per un elenco dei gateway SIP PSTN e IP PBX e come i fornitori di infrastrutture di telefonia possono aderire e partecipare al programma, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (pagina in lingua inglese).

Ulteriori informazioni

Per l'elenco delle note di configurazione disponibili, vedere Note sulla configurazione PBX verificate da Microsoft o partner fornitori di gateway IP.