Abilitazione dell'analisi per la messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28

Sono disponibili diverse opzioni di analisi per la risoluzione dei problemi relativi alla messaggistica unificata di MicrosoftExchange Server 2010. L'analisi consente di eseguire il debug, isolare e risolvere i problemi su un computer. È possibile abilitare l'analisi, configurare le impostazioni di analisi e raccogliere le informazioni relative a un server Messaggistica unificata di Exchange 2010 per consentire la diagnosi dei problemi o la valutazione delle prestazioni del sistema. Anche se Microsoft e fornitori di terze parti offrono molti strumenti di analisi con opzioni di analisi più complesse, Microsoft Exchange Analyzer e Network Monitor sono strumenti che è possibile scaricare per consentire l'abilitazione dell'analisi su un server Messaggistica unificata. In questo argomento vengono descritti gli strumenti e le opzioni di analisi disponibili per la diagnosi e la risoluzione dei problemi relativi alle messaggistica unificata.

Per informazioni sulle altre attività di gestione relative ai server Messaggistica unificata, vedere Gestione dei server Messaggistica unificata.

Prerequisiti

È possibile installare questi strumenti su un computer client che esegue Microsoft .NET Framework 1.1.

Per ulteriori informazioni su Exchange Analyzer, vedere Panoramica: Microsoft Exchange Analyzers.

Creazione di una traccia di rete tramite l'assistente risoluzione dei problemi di Exchange

Per eseguire le seguenti procedure, è necessario accedere utilizzando un account membro del gruppo Administrators locale del computer.

L'assistente risoluzione dei problemi di Exchange comprende diversi strumenti che possono essere utilizzati per risolvere i problemi relativi alla messaggistica unificata e raccogliere informazioni sui diversi servizi e componenti di messaggistica unificata. 

Lo strumento Controllo traccia, compreso nell'assistente risoluzione dei problemi di Exchange, rappresenta un'interfaccia utente grafica (GUI) che consente di abilitare e configurare l'analisi su un server Messaggistica unificata di Exchange 2010. Può anche essere utilizzato per abilitare l'analisi su altri server Exchange 2010 nell'organizzazione. Per abilitare l'analisi, selezionare il tipo di analisi, il componente da analizzare ed eventuali tag di analisi. Quando si abilita l'analisi su un server Messaggistica unificata, è necessario abilitare il componente MSExchangeUM elencato nella sezione Componenti da analizzare dello strumento. Sono disponibili diverse funzionalità quando si abilita l'analisi utilizzando l'assistente risoluzione dei problemi di Exchange, tra cui:

  • La capacità di visualizzare solo i componenti e i tag abilitati

  • La capacità di cercare componenti e tag

  • La capacità di visualizzare lo stato corrente di analisi all'avvio, compresi tipo, percorso e dimensioni dei file di output

È possibile utilizzare l'assistente risoluzione dei problemi di Microsoft Exchange per determinare automaticamente i dati necessari per la risoluzione dei problemi identificati. È possibile utilizzarlo anche per raccogliere dati di configurazione, contatori delle prestazioni, registri eventi e informazioni vitali di analisi da un server Messaggistica unificata di Exchange 2010, oltre ai server Exchange 2010 dell'organizzazione che eseguono altri ruoli del server Exchange 2010. L'assistente risoluzione dei problemi di Exchange analizza ogni sottosistema su un computer fisico per determinare singoli colli di bottiglia ed errori dei componenti. Quindi, aggrega le informazioni per analizzarne la causa. Per scaricare una copia dell'assistente risoluzione dei problemi di Exchange, vedere Assistente risoluzione dei problemi di Microsoft Exchange v1.1.

Per ulteriori informazioni su Exchange Analyzer, vedere Analizzatori di Microsoft Exchange

Importante

L'analisi di informazioni e file può essere molto complessa a seconda del funzionamento e del livello di analisi completata. Dopo aver abilitato l'analisi e aver raccolto le informazioni corrette, si consiglia di contattare Supporto Microsoft Enterprise.

Creazione di una traccia di rete tramite Network Monitor

Per eseguire le seguenti procedure, è necessario accedere utilizzando un account membro del gruppo Administrators locale del computer.

È possibile utilizzare Network Monitor 3.3 per rilevare il traffico di rete tra un server Messaggistica unificata e un gateway IP o tra i server Exchange 2010 che eseguono i ruoli del server Accesso client, Cassette postali e Trasporto Hub. Network Monitor è uno strumento di analisi dei protocolli di rete utilizzato per rilevare i pacchetti dei dati di rete, che consentono l'analisi delle informazioni specifiche del protocollo.

Il traffico di rete da e verso un server Messaggistica unificata può comprendere i seguenti protocolli. Tuttavia, possono essere utilizzati anche altri protocolli, a seconda delle applicazioni e dei dispositivi. È possibile utilizzare i seguenti protocolli:

  • Session Initiation Protocol (SIP) Utilizzato tra un gateway IP, IP PBX (Private Branch eXchange) o un server front-end di Microsoft Office Communications Server 2007 e un server Messaggistica unificata per stabilire una sessione di comunicazione. Per impostazione predefinita, i pacchetti SIP non sono crittografati quando vengono inviati in rete. Tuttavia, è possibile utilizzare Mutual TLS (Transport Layer Security) per crittografare i pacchetti SIP.

  • Realtime Transport Protocol (RTP) Utilizzato tra endpoint multimediali che inviano e ricevono pacchetti audio, come un gateway IP, un telefono basato su IP o un client Microsoft Office Communicator 2007 e un server Messaggistica unificata. Per impostazione predefinita, i pacchetti RTP non sono crittografati quando vengono inviati in rete. Tuttavia, è possibile utilizzare Mutual TLS per crittografare i pacchetti SIP. Se viene utilizzato Mutual TLS per proteggere i pacchetti RTP, verrà utilizzato il protocollo Secure Realtime Transport Protocol (SRTP).

  • T.38 Utilizzato per la trasmissione di segnali audio fax tra un endpoint multimediale e un server Messaggistica unificata.

  • SMTP Utilizzato tra un server Messaggistica unificata e un server Trasporto Hub.

  • LDAP Utilizzato tra un server Messaggistica unificata e un controller di dominio di Active Directory.

  • MAPI RPC Utilizzato tra un server Messaggistica unificata e un server Cassette postali.

  • Mutual (TLS) Utilizzato tra un gateway IP e un server Messaggistica unificata e tra un server Messaggistica unificata e i server Trasporto Hub, Cassette postali e Accesso client. Mutual TLS può essere utilizzato con SIP, SMTP o RTP per crittografare il contenuto del protocollo.

    Nota

    Se si utilizza il trasporto Mutual TLS, il parser Network Monitor non sarà in grado di decodificare i pacchetti in quanto crittografati.

Per impostazione predefinita, in Network Monitor 3.3 sono disponibili i seguenti parser per i protocolli utilizzati in modo specifico da un server Messaggistica unificata:

  • RTP

  • Session Description Protocol (SDP)

  • SIP

  • SMTP

  • Interactive Connectivity Establishment

  • Per scaricare una copia di Network Monitor 3.3, vedere Microsoft Network Monitor 3.3.

Altre attività

Dopo aver abilitato la messaggistica unificata su un server Exchange 2010, può essere interessante leggere gli argomenti seguenti:

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