Aggiornamento da Exchange 2007 SP3 alla Messaggistica unificata di Exchange 2010 RTM

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28

Messaggistica unificata è stata introdotta in Microsoft Exchange Server 2007. Nelle organizzazioni che hanno distribuito la messaggistica unificata di Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) e vogliono passare alla messaggistica unificata di MicrosoftExchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) o versioni successive con tutte le nuove funzionalità, l'amministratore di Exchange deve eseguire determinate attività per aggiornare correttamente l'ambiente di messaggistica unificata.

Nota

Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) contiene le funzionalità di messaggistica unificata. Le versioni di Microsoft Exchange precedenti a Exchange 2007 non possono essere aggiornate e richiedono quindi la distribuzione di una nuova organizzazione Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) o versioni successive con tutti i ruoli server, compresa la messaggistica unificata.

Sommario

Panoramica sull'aggiornamento alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive

Scenari di aggiornamento

Aggiornamento dei prompt personalizzati da Messaggistica unificata di Exchange 2007

Individuazione automatica e Servizi Web Exchange in Messaggistica unificata

Panoramica sull'aggiornamento alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive

L'aggiornamento consiste nel prendere un ambiente di messaggistica unificata di Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) esistente, nell'installare i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e nel rimuovere e disinstallare i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3. Tuttavia, durante questo processo, c'è la possibilità che un'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive aggiornata contenga sia i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive che i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3. In questo caso, l'organizzazione conterrebbe anche i server Trasporto Hub, Accesso client e Cassette postali sia Exchange 2007 SP3 che Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Su tutti i server Exchange 2007 SP3, compreso il server Messaggistica unificata, devono essere installato Exchange Server 2007 SP3. Per ulteriori informazioni, vedere Download di Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3).

Gli utenti abilitati alla messaggistica unificata con cassette postali di Exchange 2007 SP3 potranno utilizzare le funzionalità con la messaggistica unificata di Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) e gli utenti abilitati alla messaggistica unificata con cassette postali di Exchange 2010 SP1 o versioni successive potranno utilizzare tutte le funzionalità incluse nella messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Nella tabella seguente è fornito un riepilogo degli scenari di aggiornamento e delle funzionalità di messaggistica unificata disponibili quando i servizi di messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 e Exchange 2010 SP1 o versioni successive coesistono nella stessa organizzazione Exchange.

Messaggistica unificata con cassette postali di Exchange 2007 SP 3 e Exchange 2010 SP1 o versioni successive

  Server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 Server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive

Cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3

Gli utenti abilitati alla messaggistica unificata ottengono le funzionalità incluse in Exchange 2007 SP3.

Le chiamate in arrivo vengono reindirizzate a un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 nello stesso dial plan.

Cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive

Non supportato. È necessario almeno un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

Gli utenti abilitati alla messaggistica unificata ottengono le funzionalità incluse in Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

Quando il primo server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive viene installato e aggiunto a un'organizzazione Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) esistente, è necessario aggiungere il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive a un dial plan di messaggistica unificata esistente che contiene i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3. Quindi, è necessario configurare ciascun gateway IP o IP PBX in modo che invii tutte le chiamate in arrivo ai server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive all'interno dello stesso dial plan di messaggistica unificata.

Quando una chiamata in arrivo viene ricevuta da un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e la cassetta postale dell'utente abilitato alla messaggistica unificata si trova su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive elaborerà la chiamata in arrivo. Se la cassetta postale dell'utente si trova su un server Cassette postali Exchange 2007 SP3, la chiamata in arrivo verrà instradata a un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 all'interno dello stesso dial plan di messaggistica unificata e la chiamata in arrivo verrà elaborata. Se sullo stesso dial plan esistono più server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive invierà la chiamata in arrivo ai server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 utilizzando un meccanismo Round Robin.

Dopo che tutte le cassette postali degli utenti abilitati alla messaggistica unificata sono state spostate su un server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive, i server Messaggistica unificata Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) possono essere rimossi dal dial plan di messaggistica unificata.

Scenari di aggiornamento

Quando si passa dalla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive, è possibile scegliere tra due soluzioni:

  • Aggiornamento completo   Durante l'aggiornamento completo, tutti i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 vengono sostituiti con i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e tutte le cassette postali esistenti abilitate alla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 vengono spostate sui server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Durante questo processo, è molto probabile che i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 e Exchange 2010 SP1 o versioni successive coesistano nella stessa organizzazione Exchange. Al termine del processo, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive risponderà a tutte le chiamate in arrivo e consentirà agli utenti abilitati alla messaggistica unificata di accedere alle loro cassette postali quando chiamano un numero di Outlook Voice Access configurato su un dial plan di messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

    Importante

    Se si disinstalla l'ultimo server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 nell'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive, utilizzare il seguente comando su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive nella stessa organizzazione del server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3: Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null. Questo comando annulla il binding del server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 al dial plan. È necessario eseguire questo comando prima di rimuovere l'ultimo server Exchange 2007 SP3 dall'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Aggiornamento parziale Durante un aggiornamento parziale,una parte delle cassette postali esistenti abilitate alla messaggistica unificata di Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) viene spostata su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Aggiornamento parziale è un termine utilizzato per descrivere l'aggiornamento da un'organizzazione Exchange 2007 SP3 a un'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Durante l'aggiornamento parziale, i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive elaboreranno solo le chiamate per le cassette postali abilitate alla messaggistica unificata che si trovano sui server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Se si sta distribuendo la messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive in un ambiente dove dovrà coesistere con la messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3, è necessario mantenere almeno un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 nell'organizzazione e questo dovrà essere aggiunto allo stesso dial plan dei server Messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

    Quando si esegue un aggiornamento parziale dalla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive, le chiamate in arrivo verranno gestite in modo diverso rispetto a quanto accade dopo un aggiornamento completo, in base al tipo di chiamata in arrivo e al fatto che il servizio di messaggistica unificata sia integrato o meno con Microsoft Office Communications Server 2007. Di seguito sono indicate le differenze nelle modalità di gestione per vari elementi:

    • Risponditore automatico   Nelle chiamate ricevute dal risponditore automatico, il numero di interno della cassetta postale di destinazione viene fornito nell'intestazione SIP INVITE quando il server Messaggistica unificata risponde alla chiamata in arrivo. In base alle informazioni fornite, verifica la versione della cassetta postale e il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive identifica immediatamente la posizione della cassetta postale di destinazione abilitata alla messaggistica unificata. Se la cassetta postale di destinazione si trova su un server Cassette postali Exchange 2007 SP3, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive reindirizzerà la chiamata in arrivo a un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 nello stesso dial plan.

    • Accesso sottoscrittore   Esistono due scenari accesso sottoscrittore:

      Scenario 1: Quando un chiamante compone un numero di accesso sottoscrittore configurato su un dial plan da un numero di telefono non riconosciuto da un server Messaggistica unificata e la chiamata in arrivo non contiene informazioni relative alla cassetta postale dell'utente di destinazione nell'intestazione SIP INVITE, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive riceverà la chiamata e richiederà al chiamante di fornire il numero di interno premendo i tasti corrispondenti sulla tastiera del telefono. Dopo che il chiamante ha fornito il numero di interno, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive identifica l'utente, individua la cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata e controlla la versione della cassetta postale. Se la cassetta postale si trova su un server Cassette postali Exchange 2007 SP3, il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive effettuerà una richiesta SIP REFER e invierà la chiamata a un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3.

      Scenario 2: Quando un chiamante compone un numero di accesso sottoscrittore configurato su un dial plan e il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive identifica il numero come un interno per un utente abilitato alla messaggistica unificata con una cassetta postale di Exchange 2007 SP3, la chiamata verrà reindirizzata a un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3. Il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive effettuerà una richiesta di reindirizzamento e invierà la chiamata a un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3.

    • Office Communications Server   Se è in esecuzione una versione RTM di Exchange 2010, Communications Server 2007 senza R2 e senza aggiornamento cumulativo 5 (CU5) o successivo, non è possibile determinare la versione della cassetta postale per un utente abilitato alla messaggistica unificata. Quindi, quando Communications Server 2007 riceve una chiamata e la reindirizza a un altro server Messaggistica unificata nello stesso dial plan, il server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 o il server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive potrebbe rispondere alla chiamata. Ciò causa un problema quando si esegue un aggiornamento parziale, perché la chiamata in arrivo non riesce se viene ricevuta da un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 e se la cassetta postale dell'utente abilitato alla messaggistica unificata si trova su un server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive. La chiamata non riuscirà perché i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 non sono in grado di elaborare le chiamate per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata con cassette postali di Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

      La chiamata in arrivo non riuscirà perché Communications Server 2007 non è in grado di capire se il server Messaggistica unificata a cui viene reindirizzata la chiamata è un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 o un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

      Se Communications Server 2007 viene utilizzato come gateway IP ed esistono cassette postali di Exchange 2007 SP3 abilitate alla messaggistica unificata, sarà necessario un nuovo dial plan URI SIP. Il nuovo dial plan URI SIP deve contenere solo server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Il nuovo dial plan è necessario affinché le chiamate in arrivo vengano reindirizzate solo ai server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

      Se si sta eseguendo un aggiornamento parziale che contiene sia server Exchange 2010 SP1 o versioni successive e Exchange 2007 SP3 nello stesso dial plan URI SIP, è necessario installare Communications Server R2 con aggiornamento cumulativo 5 (CU5) o successivo oppure installare Microsoft Lync Server 2010. Non è richiesto un dial plan URI SIP separato quando si esegue Communications Server R2 con CU5 o successivo o Lync Server 2010 con Exchange 2010 SP1 o versioni successive. I server Messaggistica unifica Exchange 2010 SP1 o versioni successive e Exchange 2007 SP3 possono coesistere nello stesso dial plan URI SIP. Sia Office Communications Server 2007 R2 con CU5 o successivo che Lync Server 2010 possiedono una logica incorporata che indirizza tutte le chiamate in arrivo ad un server Messaggistica unifica Exchange 2010 SP1 o versioni successive e non ad un server Exchange 2007 SP3 nello stesso dial plan.

La tabella seguente contiene informazioni relative alle attività necessarie per eseguire un aggiornamento parziale o completo dalle versioni precedenti di Microsoft Exchange a Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

Aggiornamento alla Messaggistica unificata di Exchange 2010

Versione di Exchange attualmente distribuita Tipo di aggiornamento Dial plan di messaggistica unificata esistenti Azioni richieste

Exchange Server 2003 o versioni precedenti

Non applicabile

Non applicabile

  • Aggiungere i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive all'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Creare i dial plan di messaggistica unificata richiesti.

  • Creare i gruppi di risposta e i gateway IP di messaggistica unificata richiesti.

  • Aggiungere i server Messaggistica unificata al dial plan appropriato.

  • Copiare i prompt personalizzati nel percorso di pubblicazione dei prompt personalizzati utilizzando il cmdlet Import-UMPrompt.

  • Spostare le cassette postali di Exchange sui server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive e abilitarle alla messaggistica unificata.

Exchange 2007 SP3

Eseguire l'aggiornamento completo a Exchange 2010 SP1 o versioni successive

Numero di interno, URI SIP e/o E.164

  • Aggiungere i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive all'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Aggiungere i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive al dial plan appropriato.

  • Copiare i prompt personalizzati nel percorso di pubblicazione dei prompt personalizzati utilizzando il cmdlet Import-UMPrompt.

  • Da un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive nella stessa organizzazione con i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3, eseguire questo comando:

    Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null

  • Spostare le cassette postali abilitate alla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 nei server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Disinstallare i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 dall'organizzazione Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

Exchange 2007 SP3

Eseguire l'aggiornamento parziale a Exchange 2010 SP1 o versioni successive

Numero di interno e/o E.164

  • Aggiungere i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive al dial plan.

  • Non rimuovere i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 dal dial plan.

  • Configurare i gateway IP o IP PBX affinché inviino le chiamate a un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Copiare i prompt personalizzati nei percorsi di pubblicazione dei prompt personalizzati utilizzando i cmdlet Copy-UMCustomPrompt e Import-UMPrompt.

Exchange 2007 SP3

Eseguire l'aggiornamento parziale a Exchange 2010 SP1 o versioni successive

URI SIP

  • Creare un nuovo dial plan URI SIP e/o E.164.

  • Aggiungere i server Exchange 2010 SP1 o versioni successive al dial plan URI SIP.

  • Spostare le cassette postali abilitate alla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 nei server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Creare un nuovo gruppo di risposta di messaggistica unificata per il nuovo dial plan URI SIP.

  • Disabilitare le cassette postali degli utenti che dispongono di cassette postali abilitate alla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3.

  • Abilitare gli utenti alla messaggistica unificata utilizzando il nuovo dial plan URI SIP.

  • Copiare i prompt personalizzati nei percorsi di pubblicazione dei prompt personalizzati utilizzando i cmdlet Copy-UMCustomPrompt e Import-UMPrompt.

Aggiornamento dei prompt personalizzati da Messaggistica unificata di Exchange 2007

Sono disponibili molti messaggi di saluto personalizzati utilizzati dai dial plan e dagli operatori automatici di messaggistica unificata; tra questi vi sono messaggi di benvenuto per i dial plan e formule di benvenuto e menu Dopo orario di ufficio, formule di benvenuto e menu Orario di ufficio e Orario non di ufficio e mapping dei tasti per gli operatori automatici di messaggistica unificata. Tutti questi file audio utilizzati dalla messaggistica unificata sono conosciuti come "prompt personalizzati".

Panoramica sui prompt personalizzati di Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3)

In Exchange 2007 SP3, il cmdlet Copy-UMCustomPrompt interroga l'oggetto del dial plan appropriato in Active Directory per individuare il percorso del punto di pubblicazione dei prompt. Per ogni dial plan esiste solo un punto di pubblicazione dei prompt, archiviato come percorso di Condivisione file Windows (conosciuto anche come UNC) che identifica una condivisione file disponibile per i prompt personalizzati dell'operatore automatico e del dial plan. Dopo aver individuato il punto di pubblicazione del prompt, il cmdlet convalida il contenuto del prompt personalizzato, ne verifica la correttezza formale e utilizza un codec audio supportato. Se il prompt personalizzato supera le verifiche di convalida, il cmdlet copia il contenuto del prompt nel punto di pubblicazione.

Dopo che il prompt personalizzato è stato copiato nel punto di pubblicazione, vengono eseguiti i necessari aggiornamenti delle directory e il prompt viene copiato su ogni server Messaggistica unificata nel dial plan. Dopo che il prompt personalizzato è stato aggiunto alla cartella appropriata sul server Messaggistica unificata configurato come punto di pubblicazione dei prompt, il servizio distribuzione file di MicrosoftExchange in esecuzione su ogni server Messaggistica unificata fa riferimento al punto di pubblicazione dove è in grado di individuare eventuali modifiche o aggiunte. In caso di modifiche o aggiunte, gli altri server Messaggistica unificata estraggono i prompt personalizzati dal punto di pubblicazione dei prompt e li copiano nel percorso corretto nella cartella \\<Nome server>\ExchangeUM che si trova su un'unità locale. Dopo aver copiato il prompt personalizzato nel punto di pubblicazione utilizzando il cmdlet Copy-UMCustomPrompt, utilizzare il cmdlet Set-UMDialPlan o Set-UMAutoAttendant per configurare il dial plan o l'operatore automatico in modo che utilizzino i prompt o il file del messaggio di saluto personalizzato.

Prompt personalizzati di Exchange 2010 Service Pack 1 o versioni successive

I prompt personalizzati sono disponibili anche in Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive per i dial plan e gli operatori automatici. Il punto di pubblicazione dei prompt disponibile in Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 non esiste in Exchange 2010 SP1 o versioni successive. La cassetta postale di sistema {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} viene creata quando si installa Exchange 2010 SP1 o versioni successive e utilizzata per supportare funzionalità quali Approvazione messaggi e Ricerca in più cassette postali. Questa cassetta postale di sistema viene utilizzata anche nella messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive per archiviare i prompt personalizzati dell'operatore automatico e del dial plan. Se la cassetta postale di sistema non esiste si può usare Setup /PrepareAD e ne verrà creata una. Le cassette postali di sistema non sono visibili in Exchange Management Console (EMC) o negli elenchi indirizzi di Exchange.

Utilizzando una cassetta postale di sistema di Exchange 2010 SP1 o versioni successive, è possibile effettuare il backup dei prompt personalizzati e ripristinarli assieme ad altre cassette postali in un database. Questo riduce la quantità di risorse necessarie. L'archiviazione dei prompt personalizzati in una cassetta postale di sistema rimuove ogni possibile incoerenza tra Active Directory e il servizio di distribuzione file MicrosoftExchange nella messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3. Per informazioni dettagliate sulle cassette postali di sistema, vedere Panoramica sul ruolo del server Cassette postali.

Prima di passare dalla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive, è necessario copiare i prompt personalizzati che esistevano per gli operatori automatici e i dial plan di messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 in una cartella su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive utilizzando il Copy-UMCustomPrompt cmdlet e quindi importare questi file dei prompt personalizzati in un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive. Prompt personalizzati possono essere importati in Exchange 2010 UM utilizzando il cmdlet Import-UMPrompt. Il cmdlet di messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 Copy-UMCustomPrompt non è supportato nella messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive per la copia dei prompt personalizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Importazione ed esportazione di prompt personalizzati per la Messaggistica unificata.

Utilizzare la seguente sintassi per importare i prompt personalizzati per i dial plan di messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive:

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMDialPlan <UMDialPlanIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Utilizzare la seguente sintassi per importare i prompt personalizzati per gli operatori automatici di messaggistica unificata di Exchange 2010:

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMAutoAttendant <UMAutoAttendantIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Nella tabella seguente sono indicati i passi necessari per garantire la disponibilità dei prompt personalizzati sui server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e Exchange 2007 SP3.

Passi per i prompt personalizzati

Tipo di aggiornamento Passi per l'aggiornamento dei prompt personalizzati:

Aggiornamento completo

  • Installare Exchange 2007 SP3 su tutti i server Exchange nell'organizzazione.

  • Installare il ruolo server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e aggiungere il server Messaggistica unificata al dial plan di Exchange 2007 SP3.

  • Creare il prompt personalizzato se si tratta di un nuovo prompt personalizzato. Se il prompt personalizzato è stato creato in Exchange 2007 SP3, copiare manualmente il prompt in una cartella su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive utilizzando il cmdlet Copy-UMCustomPrompt.

  • Utilizzare il cmdlet Import-UMPrompt per importare il prompt personalizzato per un operatore automatico o dial plan di messaggistica unificata su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Da un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive nella stessa organizzazione con i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3, eseguire questo comando:

    Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null

  • Non concedere l'autorizzazione ai server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 se non esistono cassette postali abilitate alla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 nell'organizzazione.

Aggiornamento parziale

  • Installare Exchange 2007 SP3 su tutti i server Exchange nell'organizzazione.

  • Installare il ruolo server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e aggiungere il server Messaggistica unificata al dial plan di Exchange 2007 SP3.

  • Se necessario, creare nuovi prompt personalizzati. Se il prompt personalizzato è stato creato in Exchange 2007 SP3, copiare manualmente il prompt in una cartella su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Utilizzare il cmdlet Import-UMPrompt per importare il prompt personalizzato per un operatore automatico o dial plan di messaggistica unificata su un server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive.

  • Se si aggiornano o si creano nuovi prompt personalizzati, è necessario utilizzare il cmdlet Import-UMPrompt per importare il prompt personalizzato nei server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive e utilizzare il cmdlet Copy-UMCustomPrompt per copiare lo stesso file del prompt personalizzato nel punto di pubblicazione dei prompt per i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3.

    Nota

    Durante il processo di aggiornamento, i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 e Exchange 2010 SP1 o versioni successive possono coesistere nello stesso dial plan e rispondere entrambi alle chiamate in arrivo. I server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 leggeranno i prompt personalizzati dal punto di pubblicazione dei prompt personalizzati di Exchange 2007 SP3 e i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive leggeranno i prompt personalizzati dalla cassetta postale di sistema. È necessario aggiornare entrambi i percorsi di pubblicazione dei prompt personalizzati se si aggiungono o si modificano prompt personalizzati per un operatore automatico o un dial plan associato sia ai server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 che ai server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive nello stesso dial plan. Se un server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 risponde a una chiamata in arrivo, i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3 riprodurranno i messaggi di saluto predefiniti se si aggiunge un prompt personalizzato per i server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive utilizzando il cmdlet Import-UMPrompt ma non si copia il prompt personalizzato utilizzando il cmdlet Copy-UMCustomPrompt per i server Messaggistica unificata Exchange 2007 SP3.

Importante

I server Messaggistica unificata Exchange 2010 SP1 o versioni successive non risponderanno alle chiamate in arrivo per gli operatori automatici o i dial plan di Exchange 2010 SP1 o versioni successive se i prompt personalizzati provengono dalla messaggistica unificata di Exchange 2007 SP3 e non sono stati importati utilizzando il cmdlet Import-UMPrompt.

Individuazione automatica e Servizi Web Exchange in Messaggistica unificata

Il servizio di individuazione automatica configura i computer client con MicrosoftOffice Outlook 2007 o Outlook 2010 oltre ai telefoni cellulari supportati. Il servizio di individuazione automatica rende disponibili le funzionalità di Exchange per i client Outlook 2007 o Outlook 2010 connessi all'ambiente di messaggistica di Exchange. Il servizio di individuazione automatica deve essere distribuito e configurato correttamente affinché i client Outlook riescano a connettersi automaticamente alle funzionalità di Exchange, ad esempio la Rubrica offline, il servizio Disponibilità e Messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sul servizio di individuazione automatica.

In un ambiente che include server Exchange 2007 SP3 e server Exchange 2010 SP1 o versioni successive, se il destinatario ha una cassetta postale su un server Cassette postali Exchange 2010 SP1 o versioni successive, la richiesta di individuazione automatica deve essere indirizzata a un server Accesso client Exchange 2010 SP1 o versioni successive e non a un server Accesso client Exchange 2007 SP1 o versioni successive. Se sul server Accesso client Exchange 2007 SP3 non è installato Exchange 2007 SP3, il server Accesso client Exchange 2007 SP3 non eseguirà correttamente il reindirizzamento. Quando il server Accesso client Exchange 2007 SP3 cerca di creare una risposta di individuazione automatica, non rileva la presenza di una directory virtuale di messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive e crea un valore non corretto per l'URL di messaggistica unificata utilizzato. È necessario installare Exchange 2007 SP3 per garantire che il server Accesso client Exchange 2007 SP3 reindirizzi le richieste per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata di Exchange 2010 SP1 o versioni successive all'URL di messaggistica unificata corretto.

Outlook e MicrosoftOffice Outlook Web App utilizzano diverse proprietà URL, visualizzate tramite l'individuazione automatica, per abilitare le funzionalità di messaggistica unificata, ad esempio Ascolta al telefono. Quando si utilizzano queste proprietà URL, vengono restituiti i valori per l'URL ma questi dipendono sia dalla versione di Outlook che dalla versione della cassetta postale dell'utente. La tabella seguente mostra le versioni di Outlook, la versione della cassetta postale di Exchange dell'utente e quale URL verrà utilizzato.

Versioni delle cassette postali di Outlook e di Exchange

  L'utente dispone di una cassetta postale di Exchange 2007 SP3 L'utente dispone di una cassetta postale di Exchange 2010 SP1 o versioni successive

Outlook 2007

  • Https://<nome server>/UnifiedMessaging/service.asmx è il valore per la directory virtuale di messaggistica unificata restituito a Outlook.

  • È necessario verificare che la directory virtuale di messaggistica unificata sia configurata correttamente utilizzando il cmdlet Set-UMVirtualDirectory.

  • Https://<nome server>/EWS/UM2007Legacy.asmx è il valore per la directory virtuale di messaggistica unificata restituito a Outlook.

  • È necessario verificare che la directory virtuale EWS sia configurata correttamente utilizzando il cmdlet Set-WebServicesVirtualDirectory. Se non è configurata correttamente, le opzioni del sistema di caselle vocali e la funzionalità Ascolta al telefono non funzioneranno correttamente.

Outlook 2010

  • Https://<nome server>/UnifiedMessaging/service.asmx è il valore per la directory virtuale di messaggistica unificata restituito a Outlook.

  • È necessario verificare che la directory virtuale di messaggistica unificata sia configurata correttamente utilizzando il cmdlet Set-UMVirtualDirectory.

  • URL di Servizi Web Exchange (EWS): https://<nome server>/EWS/Exchange.asmx è il valore per la directory virtuale di EWS restituito a Outlook. È necessario verificare che la directory virtuale di EWS sia configurata correttamente utilizzando il cmdlet Set-WebServicesVirtualDirectory. Se non è configurata correttamente, le opzioni del sistema di caselle vocali e la funzionalità Ascolta al telefono non funzioneranno correttamente.

  • URL pannello di controllo di Exchange (ECP): Https://<nome server>/ecp/ecp-vdir è il valore per la directory virtuale ECP restituito a Outlook. È necessario verificare che la directory virtuale ECP sia configurata correttamente utilizzando il cmdlet Set-WebServicesVirtualDirectory. Se non è configurata correttamente, l'opzione Sistema di caselle vocali non funziona.

  • URL di messaggistica unificata ECP <EcpUrl-um>: ?p=customize/voicemail.aspx&amp;exsvurl=1. Questa è una stringa hardcoded, utilizzata insieme alla proprietà /EcpUrl per individuare la pagina relativa alle opzioni del sistema di caselle vocali in ECP. Se non è configurata correttamente, l'utente abilitato alla messaggistica unificata non sarà in grado di visualizzare la pagina relativa alle opzioni del sistema di caselle vocali.

Service Pack per Exchange 2010

Dopo aver aggiornato ed installato la versione RTM di Exchange 2010 su server UM nell'organizzazione, è possibile installare Exchange 2010 Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, vedere Installazione o aggiornamento alla Messaggistica unificata di Exchange 2010 SP2. Se si sta aggiornando a Exchange 2010 SP2, si devono rimuovere tutti i language pack Exchange 2010 RTM e SP1 UM ed installare i language pack Exchange 2010 SP2 UM. Per dettagli, vedere:

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