Telephony Advisor per Exchange 2010

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Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Ultima modifica dell'argomento: 2016-11-28

La Messaggistica unificata richiede l'integrazione di Microsoft Exchange Server 2010 nel sistema di telefonia esistente dell'organizzazione. Una distribuzione corretta richiede un'attenta analisi dell'infrastruttura telefonica esistente e l'esecuzione della procedura di pianificazione corretta per distribuire la messaggistica unificata.

La fase di pianificazione può rivelarsi una sfida notevole per gli amministratori di Exchange che hanno un'esperienza minima o inesistente con una rete telefonica. Per risolvere queste problematiche, vedere Risorse per facilitare la distribuzione della Messaggistica unificata più avanti in questo argomento.

Per visualizzare i gateway IP supportati per la messaggistica unificata, se il proprio sistema PBX è supportato utilizzando un modello o un produttore di gateway IP specifico, se il sistema IP PBX è supportato tramite una connessione SIP diretta o per vedere i session border controller (SBC) per la messaggistica unificata di Exchange Online, fare clic su uno dei seguenti collegamenti:

  • Gateway IP supportati

  • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP AudioCodes

  • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic

    • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway DMG1000 Series Media Gateway

    • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale DMG 2000 Series

    • Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Series Media Gateway

  • Sistemi IP PBX supportati

  • IP PBX supportati quando si utilizzano i gateway multimediali SIP

  • Session border controller testati con la messaggistica unificata di Exchange Online

  • Messaggistica unificata di Exchange, Office Communications Server 2007 R2 e Lync Server 2010

Risorse per facilitare la distribuzione della Messaggistica unificata

È difficile creare linee guida per la distribuzione delle reti di telefonia. Sono piuttosto diverse tra loro e, poiché possono includere gateway IP, sistemi IP PBX e PBX con impostazioni di configurazione, firmware e requisiti differenti. Questa diversità rende difficile la pianificazione e la distribuzione della Messaggistica unificata. Tuttavia, sono disponibili diverse risorse per facilitare la distribuzione corretta della Messaggistica unificata:

  • Specialisti della messaggistica unificata   Gli specialisti della messaggistica unificata sono integratori di sistemi che hanno partecipato a corsi di formazione tecnica sulla Messaggistica unificata di Exchange 2010 tenuti dal team di ingegneri di Exchange. Per garantire una transazione senza problemi alla messaggistica unificata di Exchange 2010 da sistemi di caselle vocali legacy, Microsoft consiglia a tutti i clienti di rivolgersi a un esperto della messaggistica unificata. Per informazioni sui contatti, visitare Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) Specialists.

  • Note sulla configurazione PBX   Le note sulla configurazione PBX contengono impostazioni di configurazione e altre informazioni molto utili quando si configurano gateway IP, sistemi IP PBX e PBX per comunicare con i server Messaggistica unificata nella rete. Per ulteriori informazioni, vedere Note sulla configurazione PBX verificate da Microsoft o partner fornitori di gateway IP per la messaggistica unificata di Exchange 2010.

Prima di rivolgersi a uno specialista della messaggistica unificata, è necessario essere in grado di rispondere alle principali domande che quest'ultimo porrà. Se si conoscono le risposte alle domande riportate di seguito, la conversazione con lo specialista sarà più produttiva:

  • Quanti utenti di telefonia, del sistema di caselle vocali o di entrambi i tipi di sistema sono presenti nell'organizzazione?

  • A quanti utenti si intende fornire la Messaggistica unificata di Exchange 2010?

  • Quale sistema o sistemi PBX si intendono utilizzare per l'integrazione con la Messaggistica unificata di Exchange 2010?

  • Quanti sistemi PBX comprende l'organizzazione? Specificare fornitore, tipo (basato su circuito o su IP), modello e versione del firmware.

  • I sistemi PBX sono collegati in rete? Sono centralizzati o si trovano in più sedi?

  • Quale sistema o sistemi di caselle vocali sono attualmente utilizzate dall'organizzazione? Specificare il fornitore, il tipo, il modello e la versione del firmware.

  • Come sono integrati i sistemi di caselle vocali nei sistemi PBX (analogico, T1/E1, PRI, emulazione digitale, VoIP, altro)?

  • Sono attualmente in uso connessioni di rete vocali?

  • Quale tipo di sistema fax sono utilizzati nell'organizzazione? Il sistema o i sistemi fax supportano il routing dei fax in ingresso a Exchange?

  • L'organizzazione utilizza gli operatori automatici?

  • È necessario un supporto per utenti solo telefonici, ovvero utenti che non hanno accesso alla posta elettronica?

Gateway IP supportati

L'integrazione della Messaggistica unificata di Exchange 2010 con i sistemi PBX richiedono l'utilizzo di uno o più gateway IP per convertire i protocolli a commutazione di circuito utilizzati da sistemi PBX basati su TDM a protocolli basati su IP a commutazione di pacchetto utilizzati dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010. Fornitori di gateway IP con diversi modelli di gateway IP sono stati verificati e sono supportati per la Messaggistica unificata di Exchange 2010.

La verifica di interoperabilità della Messaggistica unificata di Exchange 2010 con gateway IP è ora integrata con il programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program. Per ulteriori informazioni, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.

Il programma di qualificazione per gateway IP e PBX IP Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program garantisce agli utenti un'installazione e un supporto semplificati quando si utilizzano gateway di telefonia e IP PBX qualificati con il software Microsoft Unified Communications. Solo i prodotti che superano una serie di test rigorosi e sono conformi alle specifiche dei test ricevono la qualificazione.

L'interoperabilità è stata verificata per i seguenti fornitori di gateway IP negli anni a venire:

  • AudioCodes

  • Dialogic

  • Nella seguente tabella sono indicati i fornitori del gateway IP, i modelli e i protocolli supportati da ogni modello.

Gateway IP supportati per la Messaggistica unificata

Fornitore Modello Protocolli supportati

AudioCodes

MediaPack 114/8 FXO

  • Analogico con DTMF In-Band

  • Analogico con SMDI

AudioCodes

Mediant 1000

  • Analogico con DTMF In-Band

  • Analogico con SMDI

  • BRI Q.SIG

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-to-IP

AudioCodes

Mediant 2000

  • T1/E1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-to-IP

Dialogic

DMG1000PBXDNIW

Emulazione digitale

Dialogic

DMG1000LSW

  • Analogico con DTMF In-Band

  • Analogico con SMDI

Dialogic

DMG2000

  • T1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

Dialogic

DMG3000

  • BRI Q.SIG

NET

VX1200

  • T1 Q.SIG

Quintum

Serie Tenor DX

  • T1 Q.SIG

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP AudioCodes

Nella seguente tabella sono presentati i sistemi PBX supportati se si utilizzano gateway IP AudioCodes, inclusi MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO e Mediant 2000.

Sistemi PBX supportati con un gateway IP AudioCodes

Produttore del sistema PBX Tipo/modello del sistema PBX Modello AudioCodes "x" - sostituire con 4 o 8 se necessario; "y" - sostituire con 1, 2, 4, 8 o 16 se necessario

Alcatel

OmniPCX 4400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Aastra

M1000, M2000

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Definity G3

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Magix/Merlin

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya

S8300

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

S8700

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

IP Office

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Cisco

CallManager 4.x

  • Mediant1000/IP-to-IP

  • Mediant2000/IP-to-IP

NEC

Electra Elite

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

NEC

NEAX2400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP/RS232

NeXspan

S

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Nortel

Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Nortel

Meridian 11c, 51c, 61c, 81c

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Panasonic

KX-TES824, KX-TEA308

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Panasonic

KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Shortel

IP Telephony System

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiCom 150E

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 3550

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 4000

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Tadiran Telecom

Coral Flexicom, Coral IPX

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic

Ogni modello di gateway IP Dialogic supporta differenti sistemi PBX. Nelle seguenti tabelle sono mostrati il produttore e il modello del sistema PBX e il gateway IP Dialogic che è possibile utilizzare. Ogni gateway IP utilizza metodi di segnalazione, densità e protocolli differenti.

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway DMG1000 Series Media Gateway

Nella seguente tabella vengono mostrati i sistemi PBX supportati con Dialogic Media Gateway (DMG1000) a bassa densità. Tuttavia, quando viene utilizzato un modello DMG1000 analogico, è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF In-Band).

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway IP Dialogic DMG1000 a bassa densità

Produttore del sistema PBX Tipo/modello del sistema PBX Modello DMG e segnalazioni aggiuntive

Aastra

Aastra MD110 (in precedenza Ericsson MD110)

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite protocollo MD110 RS232

Alcatel

Omni PCX 4400

DMG1008LSW

Avaya

Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 o versioni successive)

DMG1008DNIW

Intercom

 

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI

Mitel

SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP

DMG1008MTLDNIW

NEC

2000, 2400, 2400 IPX

DMG1008DNIW

Nortel

Meridian 1 - Opzione 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81

Meridian SL1 - Generic X11, versione 15 o successive

Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E V3.0 o versioni successive

DMG1008DNIW

Nortel

SL 100

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI

Siemens

HiCom 300E CS

DMG1008DNIW

Siemens

HiCom 300E (europeo)

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite segnale DTMF In-Band

Siemens/ROLM

8000 (SW 80003 o versioni successive)
9000 (tutte le versioni)

9751 (tutte le versioni di SW 9005)

9751 (SW 9006.4 o versioni successive)

DMG1008RLMDNIW

Siemens

HiPath 4000

DMG1008LSW

Toshiba

CTX (SW versione AR1ME021.00)

DMG1008LSW

Altri

Vari

DMG1008LSW

Connettività analogica tramite DTMF In-Band o SMDI

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale DMG 2000 Series

Nella seguente tabella vengono mostrati i sistemi PBX supportati con T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000). Il gateway DMG2000, fornito in densità a span singolo (DMG2030DTIQ), doppio (DMG2060DTIQ) o quadruplo (DMG2120DTIQ), supporta i seguenti protocolli:

  • T1 CAS

  • T1 Q.SIG

  • E1 Q.SIG

  • T1 NI-2

  • T1 5ESS

  • T1 DMS100

Se viene utilizzata la segnalazione associata al canale (CAS, Channel Associated Signaling), è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF In-Band). Se viene utilizzata la segnalazione Q.SIG, è necessario che il sistema PBX supporti i servizi aggiuntivi associati alle informazioni delle parti chiamante e chiamata e le capacità di trasferimento di chiamate richieste dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010.

Sistemi PBX supportati con DMG2000 Media Gateway

Produttore del sistema PBX Tipo/modello del sistema PBX Versione del software richiesta Protocollo e segnalazione aggiuntiva

Alcatel

Omni PCX 4400

Versione 3.2.712.5

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Avaya

Definity G3

Versione 3 o successiva

T1 CAS

Avaya

S8500

Manager SW V2.0 o versioni successive

T1 CAS

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Ericsson

MD110

Versione MX1 TSW R2A (BC13)

E1 Q.SIG

Intercom

 

 

CAS (con protocollo seriale SMDI)

NEC

2400 IMX

Versione 5200 Dic. 92 1b o successive

CAS (con protocollo seriale MCI)

NEC

2400 IPX

R17 versione 03.46.001

T1 Q.SIG

Nortel

Meridian 1 - Opzione 11

Richiesti le versioni 15 o successive e le opzioni 19 e 46

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Nortel

Communication Server 1000

Versione 2121, release 4

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Siemens

HiCom 300E CS

Versione 9006.4 o successiva (nota: solo caricamento software per il Nord America)

T1 CAS

Siemens

HiPath 4000

V2 SMR 9 SMPO

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

SX-2000 S, SX-2000 VS

LW 34

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

3300

Versione 5.1.4.8

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Series Media Gateway

DMG4000 Series Media Gateway viene fornito con varie opzioni di interfaccia TDM. DMG4008BRI supporta densità a 4 porte/8canali e supporta inoltre i protocolli seguenti:

  • ISDN BRI Q.SIG

  • ETSI-DSS1 (Euro ISDN)

  • NET 3 (Belgio)

  • VN3 (Francia)

  • 1TR6 (Germania)

  • INS-64 (Giappone)

  • 5ESS Custom (Nord America - AT&T)

  • ISDN nazionale (NI1 - Nord America)

Nella tabella seguente vengono riportati i sistemi PBX supportati quando si utilizza un Dialogic 4000 Media Gateway Series (DMG4008).

Sistemi PBX supportati quando si utilizza un DMG4008BRI Media Gateway

Produttore del sistema PBX Tipo/modello del sistema PBX Versione del software richiesta Protocollo e segnalazione aggiuntiva

Siemens

HiCom 300

SA300-V3.05

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Siemens

HiPath 4000

S.0 B4400

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Sistemi IP PBX supportati

Anche i sistemi IP PBX sono supportati dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010. Nella seguente tabella vengono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta alla Messaggistica unificata di Exchange 2010.

Sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta

Produttore del sistema PBX Tipo/modello del sistema PBX Versione del software richiesta

Aastra

MX-ONE

4.0

Avaya

Aura

5.2.1 con Service Pack 5 (SP5)

Avaya

Communication Server 2100

CS2100 SE13

Cisco

Call Manager, Unified Communications Manager

5.1, 6.x, 7.0 e 8.0

IP PBX supportati quando si utilizzano i gateway multimediali SIP

Gli IP PBX che utilizzano gateway multimediali SIP sono supportati anche dalla Messaggistica unificata di Exchange 2010. Nella seguente tabella sono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza la funzionalità IP-to-IP dei gateway multimediali SIP per connettersi alla Messaggistica unificata di Exchange 2010.

Sistemi IP PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale SIP

Produttore del sistema PBX Tipo/modello del sistema PBX Modello di gateway SIP

Cisco

Call Manager 4.x

AudioCodes Mediant 1000/2000 (IP-to-IP attivo)

Messaggistica unificata di Exchange, Office Communications Server 2007 R2 e Lync Server 2010

Exchange 2010, Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 possono essere distribuiti insieme per offrire agli utenti dell'organizzazione funzioni di messaggistica vocale e messaggistica istantanea (IM), di disponibilità avanzata, di conferenza audio e video, nonché un sistema integrato di gestione della messaggistica e della posta elettronica. Per ulteriori informazioni, vedere:

Per ulteriori informazioni sul programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program per le infrastrutture di telefonia delle organizzazioni, comprensive di un elenco dei gateway PSTN SIP e degli IP PBX qualificati e dei processi con cui i fornitori di infrastrutture di telefonia possono aderire e partecipare al programma, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.

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