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Piano per la limitazione della posta indesiderata in Outlook 2007

Aggiornamento: maggio 2010

Si applica a: Office Resource Kit

 

Ultima modifica dell'argomento: 2010-05-21

Microsoft Office Outlook 2007 comprende caratteristiche che aiutano a impedire la ricezione e la lettura di di messaggi di posta indesiderata da parte degli utenti, tra cui il filtro per la posta indesiderata e la disattivazione del download automatico di contenuto da server esterni.

[!NOTA] Questo argomento è rivolto agli amministratori di Outlook. Per configurare le opzioni relative alla posta indesiderata di Outlook, vedere Filtro per la posta indesiderata.

Il filtro per la posta indesiderata aiuta a impedire che gli utenti leggano messaggi di posta elettronica indesiderata. È attivo per impostazione predefinita e il livello di protezione è impostato su Basso, pertanto verranno filtrati solo i messaggi di posta elettronica indesiderata più ovvi. Questo filtro sostituisce le regole per l'elaborazione dei messaggi di posta indesiderata delle versioni di Outlook precedenti a Microsoft Outlook 2003. Il filtro utilizza tecnologia incorporata nel software per valutare i messaggi di posta elettronica e determinare se possono essere considerati posta indesiderata, nonché elenchi che consentono di bloccare o accettare automaticamente messaggi provenienti da mittenti specifici o inviati a destinatari specifici.

Le impostazioni per il download automatico di immagini aiutano a ridurre il rischio che nei messaggi di posta elettronica vengano attivati Web beacon, bloccando automaticamente il download di immagini, suoni e altro contenuto dei messaggi di posta elettronica proveniente da server esterni. Il download automatico di contenuto è disattivato per impostazione predefinita. In Configurazione del download automatico delle immagini sono presenti ulteriori informazioni su come configurare la modalità di download di contenuto esterno.

In questo argomento viene illustrato il funzionamento del filtro per la posta indesiderata di Outlook e le possibilità di configurazione di questo filtro per soddisfare le esigenze dell'organizzazione. ߐÈ ad esempio possibile configurare il filtro con impostazioni più restrittive, sebbene in questo modo possa essere filtrato un numero maggiore di messaggi che non appartengono alla categoria della posta indesiderata. Le regole che non fanno parte della gestione della posta indesiderata non verranno modificate.

Panoramica: il filtro per la posta indesiderata di Outlook

Il filtro per la posta indesiderata di Outlook è composto da due parti:

  • Tre elenchi del filtro per la posta indesiderata, ovvero Mittenti attendibili, Destinatari attendibili e Mittenti bloccati.

  • Tecnologia all'avanguardia sviluppata da Microsoft Research che valuta se un messaggio non ancora letto deve essere considerato posta indesiderata in base a diversi fattori, tra cui il contenuto del messaggio e l'eventuale inclusione del mittente negli elenchi del filtro per la posta indesiderata.

Tutte le impostazioni del filtro per la posta indesiderata sono archiviate nei profili degli utenti di Outlook. ߐÈ possibile ignorare le impostazioni del profilo mediante l'uso di criteri per tutte le opzioni, ad eccezione degli elenchi del filtro per la posta indesiderata. È possibile tuttavia creare e distribuire agli utenti elenchi iniziali di Mittenti attendibili, Destinatari attendibili e Mittenti bloccati.

Il filtro per la posta indesiderata viene fornito per un sottoinsieme di tipi di account di Outlook, elencati nella sezione riportata di seguito, Tipi di account supportati. Il filtro offre prestazioni ottimali se viene utilizzato con account di Microsoft Exchange Server 2003 e versioni successive, come descritto dettagliatamente più avanti in questo argomento.

Quando si esegue l'aggiornamento degli utenti di Outlook a Office Outlook 2007 , se non vengono distribuiti nuovi elenchi per gli utenti, gli elenchi del filtro per la posta indesiderata verranno mantenuti.

Tipi di account supportati

Office Outlook 2007 supporta l'utilizzo del filtro per la posta indesiderata per i tipi di account seguenti:

  • Account di posta elettronica di Microsoft Exchange Server in modalità cache

  • Account di posta elettronica di Microsoft Exchange Server quando i messaggi vengono recapitati in un file delle cartelle personali (.pst)

  • Account HTTP

  • Account POP

  • Account di MSN Hotmail

  • Account IMAP

I tipi di account seguenti non sono supportati dal filtro per la posta indesiderata:

  • Account di posta elettronica di Microsoft Exchange Server nella modalità in rete

  • Provider MAPI di terze parti

Per informazioni su quali opzioni del filtro per la posta indesiderata sono disponibili con Exchange Server, vedere la sezione seguente Supporto nelle diverse versioni di Exchange Server.

Nel caso in cui i messaggi di posta elettronica POP vengano scaricati in una casetta postale nella modalità in rete di Exchange, Outlook bloccherà i messaggi di posta elettronica indesiderata per la posta elettronica POP dell'utente, ma non i messaggi di posta elettronica indesiderata della modalità in rete di Exchange.

Supporto nelle diverse versioni di Exchange Server

Il comportamento del filtro per la posta indesiderata dipende dalla versione di Exchange Server in uso per la messaggistica. Versioni più recenti di Exchange Server supportano un numero maggiore di opzioni di filtro rispetto a versioni meno recenti.

Nell'elenco seguente è illustrato nel dettaglio il comportamento del filtro per la posta indesiderata con versioni diverse di Exchange Server.

  • Versioni di Exchange Server precedenti alla 2003

    Se gli utenti utilizzano la modalità cache o scaricano i messaggi in un file delle cartelle personali (.pst): gli utenti possono creare e utilizzare gli elenchi del filtro per la posta indesiderata, disponibili in tutti i computer utilizzati.

    Se gli utenti lavorano in rete: il filtro per la posta indesiderata non è disponibile.

  • Exchange Server 2003 e versioni successive di Exchange

    Se gli utenti lavorano in modalità cache o scaricano i messaggi in un file con estensione PST: gli elenchi del filtro per la posta indesiderata disponibili in tutti i computer vengono utilizzati anche dal server per valutare la posta elettronica. Se pertanto un mittente è presente in un elenco Mittenti bloccati, i relativi messaggi di posta elettronica verranno spostati nella cartella Posta indesiderata nel server e non verranno valutati da Office Outlook 2007. In Office Outlook 2007 per la valutazione dei messaggi di posta elettronica viene inoltre utilizzata la tecnologia di Microsoft Research.

    Se gli utenti lavorano in rete: gli elenchi del filtro per la posta indesiderata disponibili in tutti i computer vengono utilizzati anche dal server per valutare la posta elettronica. Se pertanto un mittente è presente in un elenco Mittenti bloccati, i relativi messaggi di posta elettronica verranno spostati nella cartella Posta indesiderata nel server e non verranno valutati da Office Outlook 2007.

Aggiornamento da un'installazione di Outlook precedente a Outlook 2003

Quando si aggiorna una versione di Outlook precedente a Outlook 2003 a Office Outlook 2007, le regole utilizzate in precedenza per gestire i messaggi di posta indesiderata vengono rimosse. Non viene eseguita la migrazione delle regole e dei file esistenti utilizzati dal filtro precedente. Le regole esistenti vengono gestite come segue:

  • Regole create dal filtro precedente

    Con le regole precedenti del filtro per la posta indesiderata era possibile creare fino a tre regole sul lato client per la cassetta postale: Contenuto per adulti, Posta indesiderata ed Elenco eccezioni.

    Al primo avvio di Outlook 2003 nel computer dell'utente, queste regole vengono rimosse dalla cassetta postale dell'utente. Il filtro per la posta indesiderata precedente viene pertanto sempre disattivato da Outlook 2003.

  • File che contengono gli elenchi Contenuto per adulti e Mittenti bloccati

    Questi file di testo vengono lasciati nel computer dell'utente, ma non vengono più utilizzati da Outlook.

Configurazione dell'interfaccia utente del filtro per la posta indesiderata

È possibile specificare diverse opzioni per la configurazione del comportamento del filtro per la posta indesiderata per gli utenti, tra cui:

  • Impostazione del livello di protezione del filtro per la posta indesiderata.

  • Eliminazione definitiva dei messaggi di posta indesiderata o spostamento dei messaggi nella cartella Posta indesiderata.

  • Impostazione dei messaggi di posta elettronica provenienti dai Contatti personali dell'utente come attendibili.

I valori predefiniti del filtro per la posta indesiderata sono stati progettati per aiutare a garantire un comportamento corretto del programma per gli utenti. Le impostazioni possono tuttavia essere configurate su valori predefiniti diversi ed è possibile impostare opzioni e criteri diversi al momento della distribuzione di Outlook nell'organizzazione, ad esempio definire un URL alternativo per il percorso degli aggiornamenti del filtro.

Le impostazioni della posta indesiderata vengono configurate una sola volta. Al primo avvio di Outlook 2003 da parte dell'utente, le impostazioni vengono configurate nel profilo scelto dall'utente. Gli altri profili già disponibili per l'utente o che verranno creati in seguito non includeranno le impostazioni configurate. Per questi profili verranno utilizzate le impostazioni predefinite.

I valori predefiniti del filtro per la posta indesiderata sono i seguenti:

  • Posta indesiderata: Basso

  • Elimina in modo definitivo: Disattivata

  • Considera attendibili i mittenti inclusi nei Contatti personali: Attivata

È possibile utilizzare lo Strumento di personalizzazione di Office per configurare queste opzioni e specificare valori predefiniti per gli utenti oppure imporre opzioni mediante Criteri di gruppo. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni del filtro per la posta indesiderata, vedere Configurare le impostazioni della posta indesiderata in Outlook 2007.

Distribuzione di elenchi predefiniti del filtro per la posta indesiderata

ߐÈ possibile distribuire agli utenti elenchi predefiniti del filtro per la posta indesiderata che verranno utilizzati come indicato di seguito:

  • Elenco Mittenti attendibili

    I messaggi di posta elettronica ricevuti da indirizzi presenti nell'elenco o da indirizzi che includono un nome di dominio presente nell'elenco non verranno mai considerati posta indesiderata.

  • Elenco Destinatari attendibili

    I messaggi di posta elettronica inviati a indirizzi presenti nell'elenco o a indirizzi che includono un nome di dominio presente nell'elenco non verranno mai considerati posta indesiderata.

  • Elenco Mittenti bloccati

    I messaggi di posta elettronica ricevuti da indirizzi presenti nell'elenco o da indirizzi che includono un nome di dominio presente nell'elenco verranno sempre considerati posta indesiderata.

Se un nome di dominio o un indirizzo di posta elettronica si trova sia nell'elenco Mittenti bloccati che nell'elenco Mittenti attendibili, l'elenco Mittenti attendibili avrà la precedenza sull'elenco Mittenti bloccati. In questo modo si riduce il rischio che messaggi di posta elettronica attendibili vengano considerati per errore posta indesiderata. Gli elenchi sono archiviati nel server e sono disponibili per gli utenti mobili.

Per distribuire elenchi del filtro per la posta indesiderata, crearli in un computer di prova e quindi distribuirli agli utenti. Gli elenchi forniti saranno considerati elenchi predefiniti e non potranno essere bloccati tramite criteri. Per ulteriori informazioni sulla distribuzione di elenchi predefiniti, vedere Creare e distribuire elenchi di indirizzi per il controllo della posta indesiderata in Outlook 2007.