Distribuire il dashboard di telemetria

Si applica a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Ultima modifica dell'argomento: 2016-12-16

Riepilogo: in questo articolo viene illustrato come distribuire il Processore di telemetria, l'agente di telemetria e altri componenti richiesti dal dashboard di telemetria per Office 2013.

Destinatari: professionisti IT

Con Office 2013 viene introdotto un nuovo strumento per la compatibilità di applicazioni e documenti, denominato dashboard di telemetria. Sostituisce i seguenti strumenti di compatibilità di Office 2010: Gestione pianificazione migrazioni di Microsoft Office, Office Code Compatibility Inspector (OCCI) e Office Environment Assessment Tool (OEAT). In questo articolo vengono descritti prerequisiti, procedure di distribuzione, risposte a domande frequenti e risoluzione dei problemi relativi al dashboard di telemetria.

Importante:
Questo articolo fa parte della Guida di orientamento al contenuto relativo alla compatibilità di Office 2013. Utilizzare tale guida come punto di partenza per accedere ad articoli, download, script e video utili per valutare la compatibilità in Office 2013.

Contenuto dell'articolo:

• Introduzione al dashboard di telemetria per Office 2013

• Distribuzione dei componenti del dashboard di telemetria

• Domande frequenti relative al dashboard di telemetria

• Risoluzione dei problemi relativi alle distribuzioni del dashboard di telemetria

Introduzione al dashboard di telemetria per Office 2013

Il dashboard di telemetria è una cartella di lavoro di Excel 2013 in cui vengono visualizzati i dati sulla compatibilità e l'inventario dei file di Office, i componenti aggiuntivi di Office e le soluzioni di Office utilizzati in un'organizzazione. Fa parte del processo di compatibilità di Office descritto in Valutazione della compatibilità in Office 2013. Per una rappresentazione visiva dei componenti del dashboard di telemetria e del relativo funzionamento, vedere Telemetria in Office 2013. Il poster include una descrizione di tutti i componenti, un elenco dei file di Office monitorati, informazioni sulla raccolta dati e altro ancora.

Eventuali domande sull'utilizzo del dashboard di telemetria o dei relativi componenti possono essere formulate nel forum sulla pianificazione, la distribuzione e la compatibilità in Office 2013 e Office 365 ProPlus su TechNet. È inoltre possibile leggere i post relativi al dashboard di telemetria nel blog di Office per professionisti IT.

Distribuzione dei componenti del dashboard di telemetria

In questo articolo vengono fornite informazioni sulla distribuzione dei cinque componenti del dashboard di telemetria: il dashboard stesso, il Processore di telemetria, l'Agente di telemetria, il database di telemetria e una cartella condivisa. Prima di distribuire questi componenti, leggere Pianificare la topologia e l'hardware per il dashboard di telemetria per informazioni aggiuntive su topologia, scalabilità e hardware.

Importante:
Se i computer che eseguono il Processore di telemetria, la cartella condivisa di telemetria e il database SQL non fanno parte di un dominio, è necessario installare questi componenti utilizzando lo script disponibile nel post di blog in cui viene descritto come configurare rapidamente il dashboard di telemetria di Office in un computer di gruppo di lavoro o aggiunto a un dominio.

Dashboard di telemetria

Il dashboard di telemetria è una cartella di lavoro di Excel configurata per la connessione a un database di telemetria. Il dashboard di telemetria viene installato insieme alle edizioni Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013 e Office 365 ProPlus di Office 2013. Per visualizzarlo, è necessario aver installato Excel 2013. Office 2013 può essere scaricato da TechNet Evaluation Center.

Dopo aver installato Office 2013, è possibile avviare il dashboard di telemetria eseguendo una delle procedure indicate nella tabella seguente:

Come avviare il dashboard di telemetria

SQL Server

SQL Server deve essere distribuito prima di configurare il dashboard di telemetria. Non è necessario disporre di un database esistente, ma occorre installare o avere accesso a una delle versioni seguenti di SQL Server:

• SQL Server 2005

• SQL Server 2005 Express Edition

• SQL Server 2008

• SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2008 R2

• SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2012

• SQL Server 2012 Express

Il foglio di lavoro Introduzione del dashboard di telemetria offre un collegamento per il download di SQL Server 2012 Express. Se SQL Server non è già installato, seguire la procedura indicata in Per scaricare e installare SQL Server 2012 Express. Prima di installare SQL Server 2012 Express, vedere le indicazioni seguenti.

• Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware e software per SQL Server 2012. Questo aspetto è particolarmente importante quando si pianifica una configurazione completa per finalità di test perché SQL Server presenta requisiti aggiuntivi, ad esempio l'installazione di Service Pack di Windows non richiesti dal dashboard di telemetria. I requisiti sono descritti in Requisiti hardware e software per l'installazione di SQL Server 2012.

• Per installazioni locali, è necessario eseguire il programma di installazione come amministratore. Se si installa SQL Server da una cartella condivisa remota, è necessario utilizzare un account di dominio che disponga delle autorizzazioni di lettura ed esecuzione per la cartella condivisa remota. Per ulteriori informazioni, vedere Installare SQL Server 2012 dall'Installazione guidata (programma di installazione).

Per scaricare e installare SQL Server 2012 Express

1. Nel foglio di lavoro Introduzione del dashboard di telemetria, in 1. Configurare i prerequisiti, scegliere il collegamento per scaricare e installare SQL Server 2012 Express with Tools. Scegliere l'edizione appropriata, a 32 o 64 bit. In alternativa, utilizzare questo collegamento: Microsoft SQL Server 2012 Express.

2. Il processo di installazione di SQL Server 2012 Express impiega alcuni minuti per il download e l'estrazione dei file. Accettare le varie richieste e attendere la visualizzazione della prima pagina di SQL Server 2012 Express, denominata Centro installazione SQL Server, al termine dell'estrazione. Quindi seguire la procedura seguente:

   1. Nel Centro installazione SQL Server scegliere Nuova installazione autonoma di SQL Server o aggiunta di funzionalità a un'installazione esistente.

   2. Nell'Installazione guidata di SQL Server 2012 leggere le condizioni di licenza, accettarle e quindi scegliere Avanti.

   3. Nella pagina Selezione funzionalità accettare le impostazioni predefinite e scegliere Avanti.

   4. Nella pagina Configurazione dell'istanza creare un'istanza denominata, ad esempio, "dashtele". Scegliere Avanti.

   5. Nella pagina Configurazione del server accettare gli account di servizio predefiniti. Scegliere Avanti.

   6. Nella pagina Configurazione del Motore di database accettare la modalità di autenticazione predefinita (Modalità di autenticazione di Windows). Il proprio account utente viene visualizzato come amministratore di SQL Server. Attenzione: non utilizzare la modalità mista perché il dashboard di telemetria non supporta l'autenticazione di SQL Server. Scegliere Avanti.

   7. Se si desidera inviare segnalazioni degli errori a Microsoft, nella pagina Segnalazione errori selezionare la relativa casella di controllo. In alternativa, è sufficiente scegliere Avanti.

   8. Attendere il completamento del processo di installazione, quindi uscire dalla procedura guidata e dal Centro installazione SQL Server.

Processore di telemetria

Il Processore di telemetria viene eseguito in uno o più computer e raccoglie dati telemetrici, di inventario e di utilizzo dalla cartella condivisa di telemetria, quindi li importa nel database di telemetria. Il Processore di telemetria è installato come servizio Windows con nome "Processore di telemetria".

Di seguito sono indicati i sistemi operativi consigliati per i computer che eseguono il Processore di telemetria:

Per ambienti di produzione   Per prestazioni avanzate, è consigliabile utilizzare i sistemi operativi seguenti:

• Windows Server 2008

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2012 R2

Per ambienti di testing o di piccole dimensioni   è possibile utilizzare computer che eseguono Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1. I sistemi operativi client sono soggetti al limite di 20 connessioni contemporanee, ma negli ambienti di piccole dimensioni, l'impostazione della sequenza casuale degli agenti dovrebbe ridurre al minimo le probabilità che si connettano più di 20 agenti contemporaneamente.

Prima di eseguire la procedura guidata del Processore di telemetria, verificare di disporre dei requisiti seguenti.

• Nome di istanza di SQL Server. L'esempio indicato sopra è "dashtele".

• Database SQL. Se non si specifica un database esistente, ne verrà creato uno nuovo.

• Autorizzazioni per creare una cartella condivisa o il percorso UNC di una cartella condivisa esistente. Per poter creare una cartella condivisa, la procedura guidata Processore di telemetria deve disporre delle autorizzazioni necessarie. Se si specifica una cartella condivisa esistente, le eventuali autorizzazioni esistenti per NTFS e la cartella condivisa vengono sovrascritte con le autorizzazioni impostate dalla procedura guidata.

• Autorizzazioni per creare un database (ruolo sysadmin di SQL Server). Per creare e configurare un nuovo database, l'account che esegue la procedura guidata Processore di telemetria deve essere un account di dominio membro del ruolo a livello di server sysadmin in SQL Server. Per l'uso continuato del dashboard di telemetria, l'appartenenza al ruolo sysadmin non è obbligatoria e può essere rimossa dopo la creazione del database. È anche possibile usare un database esistente.

• Almeno 11 GB di spazio libero sul disco rigido. Lo spazio su disco è utilizzato per l'archiviazione temporanea dei dati di telemetria raccolti dagli utenti.

Per installare il Processore di telemetria

1. Nel foglio di lavoro Introduzione del dashboard di telemetria scegliere il collegamento per l'installazione in 2. Installare Processore telemetria. Selezionare la versione x86 o x64 corrispondente all'architettura del sistema operativo Windows in cui verrà eseguito il Processore di telemetria.

   • È inoltre possibile utilizzare i collegamenti del dashboard di telemetria per salvare il file msi in un computer diverso in cui eseguire il programma di installazione. Questo passaggio è obbligatorio quando si installa il Processore di telemetria in un altro computer.

2. Scegliere Avanti e quindi Sì per confermare al Controllo dell'account utente l'installazione del Processore di telemetria. Scegliere Fine per avviare l'impostazione guidata del Processore di telemetria.

3. Scegliere Sì per confermare e quindi Avanti.

4. Digitare il nome dell'istanza di SQL Server e quindi scegliere Connetti.

5. Digitare il nome di un nuovo database, scegliere Crea e quindi Avanti.

6. Scegliere Sì per creare le autorizzazioni per il database e il ruolo del database.

7. Nella pagina Cartella condivisa eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Specificare il percorso UNC di una cartella condivisa esistente e quindi scegliere Avanti. Scegliere Sì per consentire alla procedura guidata di impostare le autorizzazioni appropriate.

   • Per creare una nuova cartella condivisa nel computer locale, scegliere Sfoglia. Passare al percorso in cui si desidera creare la cartella condivisa, aprire il menu di scelta rapida della cartella padre facendovi clic con il pulsante destro del mouse, scegliere Nuovo e quindi Cartella. Digitare il nome della nuova cartella, assicurarsi di scegliere di nuovo la cartella per selezionarla e quindi fare clic su Seleziona cartella. Scegliere Avanti e quindi Sì per consentire alla procedura guidata di condividere la cartella e impostare le autorizzazioni appropriate.

8. Accettare l'opzione predefinita per iscriversi al programma Analisi utilizzo software o scegliere l'opzione di non iscriversi in questo momento e quindi fare clic su Avanti.

9. Scegliere Fine per uscire dalla procedura guidata.

Database di telemetria

Il database di telemetria, creato dall'Impostazione guidata Processore di telemetria, è pronto per essere configurato e connesso al dashboard di telemetria.

Per connettersi al database di telemetria

1. Nel foglio di lavoro Introduzione del dashboard di telemetria, in 5. Connettersi al database per visualizzare i dati di telemetria, scegliere Connetti al database.

2. Specificare il nome di SQL Server e del database SQL specificato durante l'installazione del Processore di telemetria.

Dopo la connessione, alla cartella di lavoro vengono aggiunti molti nuovi fogli di lavoro. Questi non conterranno dati finché non si distribuiscono e si abilitano gli agenti di telemetria.

Per concedere ad altri amministratori le autorizzazioni per l'accesso al database di telemetria

• È possibile utilizzare lo strumento di amministrazione del dashboard di telemetria (Tdadm) sul computer che esegue SQL Server per consentire ad altri amministratori di visualizzare dati nel dashboard di telemetria. Non è necessario eseguire questo strumento per il proprio account se è stato creato un database al momento dell'installazione del Processore di telemetria. Aggiornare i valori relativi a dbserver, dbname e domain\user secondo le esigenze.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Per ulteriori informazioni sullo strumento Tdadm, vedere il wiki sullo strumento di amministrazione del dashboard di telemetria.

Per ulteriori informazioni su come configurare la soglia di reporting nel database di telemetria per contribuire alla protezione della privacy degli utenti, vedere Gestire le impostazioni di privacy nel dashboard di telemetria. In caso di difficoltà di connessione al database, vedere Risoluzione dei problemi relativi alle distribuzioni del dashboard di telemetria.

Agente di telemetria

L'Agente di telemetria raccoglie dati di inventario, di utilizzo e di telemetria e li carica in una cartella condivisa. Per facilitare il filtraggio e l'organizzazione di tali dati visualizzati nel dashboard di telemetria, è possibile assegnare fino a quattro etichette personalizzate che descrivono la posizione fisica del computer client, il gruppo aziendale, il ruolo dell'utente o altri identificatori.

Le informazioni e le istruzioni seguenti offrono approfondimenti sull'Agente di telemetria e sulla relativa distribuzione e abilitazione.

Pianificazione di etichette per gli agenti di telemetria

È possibile assegnare un massimo di quattro etichette per ogni utente, in modo da consentire l'analisi dei dati di telemetria per specifici gruppi aziendali, tipi di utenti o qualsiasi altra designazione scelta. Utilizzare le risorse seguenti per pianificare le etichette che si desidera utilizzare prima di distribuire e abilitare gli agenti:

• Nel post di blog relativo alla distribuzione di etichette (tag) per migliorare l'analisi nel dashboard di telemetria viene descritto l'aspetto delle etichette nel dashboard di telemetria, nonché tre metodi per il relativo popolamento:

  • Utilizzare Criteri di gruppo e impostare le etichette in base alla struttura di Active Directory.

  • Utilizzare uno script di Windows PowerShell (Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1) per generare oggetti Criteri di gruppo filtrati per gruppo di sicurezza.

  • Utilizzare VBScript (Add-Tags.vbs) per impostare le etichette in base alle informazioni utente archiviate in Active Directory.

• Nel video relativo alla creazione di report personalizzati nel dashboard di telemetria viene illustrato come utilizzare le etichette nei report personalizzati, offrendo idee aggiuntive sul tipo di etichette che è possibile scegliere.

Distribuzione dell'agente di telemetria

L'Agente di telemetria è integrato nelle edizioni Office Professional Plus 2013 e Office 365 ProPlus di Office 2013 e non deve essere distribuito separatamente. Se nell'organizzazione è disponibile una qualsiasi delle seguenti versioni di Office, è necessario distribuire l'agente a tali client.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

• Office Professional Plus (disponibile come parte di Microsoft Office 365)

L'Agente di telemetria deve eseguire una delle seguenti versioni di Windows (a 32 o a 64 bit):

• Windows 8.1

• Windows 8

• Windows 7

• Windows Vista con Service Pack 2

• Windows XP con Service Pack 3

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

• Windows Server 2003

Importante:
L'Agente di telemetria potrebbe non funzionare correttamente con i Service Pack di Windows che non sono più supportati da Microsoft. È consigliabile verificare che il Service Pack in uso sia supportato nel sito Web Ricerca ciclo di vita prodotti Microsoft prima di installare l'agente.

Per distribuire l'agente di telemetria nei client di Office 2003, Office 2007 e Office 2010

1. Nel foglio di lavoro Introduzione del dashboard di telemetria, in 3. Distribuire Agente di telemetria, scegliere il collegamento appropriato (x86 o x64) per salvare il file msi dell'Agente di telemetria in un percorso specificato.

2. Utilizzando il metodo più appropriato, distribuire il file msi nei computer client che si desidera monitorare. Assicurarsi di scegliere la versione x86 o x64 dell'Agente di telemetria corrispondente all'architettura del sistema operativo Windows in esecuzione nel client, non all'architettura del client di Office.

   Per installazioni in client locali, è necessario eseguire il file msi come amministratore. Il pacchetto MSI può essere distribuito in modo invisibile all'utente utilizzando il parametro /quiet con il file MSI. Fare riferimento alla Guida di MSI per l'insieme completo dei parametri disponibili.

   Per le distribuzioni su vasta scala è possibile distribuire l'agente di telemetria tramite System Center Configuration Manager.

Abilitazione e configurazione dell'agente di telemetria

Per configurare e abilitare l'Agente di telemetria, negli ambienti di testing o di piccole dimensioni è possibile modificare il Registro di sistema di ogni client monitorato. Per gli ambienti di produzione che contengono centinaia o migliaia di computer client, è possibile utilizzare i modelli amministrativi dei Criteri di gruppo. Si noti che due impostazioni, AgentInitWait e AgentRandomDelay, sono configurabili solo nel Registro di sistema.

• Utilizzare il Registro di sistema per abilitare e configurare l'agente di telemetria

• Utilizzare Criteri di gruppo per abilitare e configurare l'agente di telemetria

Utilizzare il Registro di sistema per abilitare e configurare l'agente di telemetria

Il modo più semplice per aggiornare il Registro di sistema di un singolo client consiste nell'esecuzione di un file reg che consente di impostare i valori del Registro di sistema necessari affinché l'Agente di telemetria possa raccogliere e caricare i dati. Il file reg può essere creato copiando uno degli esempi seguenti in un file di testo, aggiornando i campi necessari, salvando il file come agent.reg ed eseguendolo a un prompt dei comandi con privilegi elevati. Nel file reg assicurarsi di specificare il percorso UNC della cartella condivisa in cui l'agente carica i dati. Facoltativamente, è possibile aggiornare i campi <TAG> per facilitare l'identificazione dei dati raccolti nell'organizzazione, utilizzando ad esempio valori quali reparto, sede o gruppo di distribuzione.

Nell'esempio seguente vengono configurate le impostazioni predefinite necessarie per abilitare l'Agente di telemetria. AgentInitWait e AgentRandomDelay vengono impostati sui rispettivi valori predefiniti, come appropriato per le distribuzioni di produzione.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

Il codice dell'esempio seguente consente al dashboard di telemetria di iniziare il caricamento dei dati immediatamente impostando AgentInitWait e AgentRandomDelay sui rispettivi valori minimi. Utilizzare questo esempio solo negli ambienti di testing.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

È possibile distribuire gli aggiornamenti del Registro di sistema in più computer client inserendo un file reg in una cartella condivisa e indicando agli utenti di eseguire il file oppure aggiungendo un comando allo script di accesso degli utenti in modo da importare automaticamente il file reg al momento dell'accesso degli utenti. Per avviare il file reg da uno script di accesso, utilizzare la sintassi dell'esempio seguente:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei file con estensione reg, vedere Aggiunta, modifica o eliminazione di sottochiavi e valori del Registro di sistema mediante un file REG (Registration Entries).

Nella tabella seguente vengono descritti i singoli valori del Registro di sistema.

Impostazioni dell'agente di telemetria definite nel Registro di sistema in HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM

Nome valore	Tipo	Dati e descrizione valore	Obbligatorio o facoltativo
enablelogging	REG_DWORD	Abilita la telemetria in fase di esecuzione e la scansione statica. Consente all'agente di raccogliere dati di telemetria. Valore: 1 = abilita registrazione e agente 0 = disabilita registrazione e agente Predefinito = 0 (disabilita registrazione e agente)	Obbligatorio
enableupload	REG_DWORD	Attiva la caratteristica di caricamento dei dati nell'Agente di telemetria in modo che questo possa caricare periodicamente i dati di telemetria nella cartella condivisa specificata in CommonFileShare. Valore: 0 = non caricare 1 = carica Predefinito = 0 (non caricare)	Obbligatorio
commonfileshare	REG_SZ	Specifica il percorso UNC della cartella condivisa per l'archiviazione dei dati di telemetria. Valore: \\server\share	Obbligatorio
tag1 tag2 tag3 tag4	REG_SZ	Aggiunge tag personalizzati ai dati di telemetria di Office inviati dall'Agente di telemetria. Se si abilita questa impostazione dei criteri, i tag personalizzati specificati vengono visualizzati nel dashboard di telemetria, dove è possibile filtrare i dati raccolti in base al nome del tag. È possibile sostituire tag1, tag2, tag3 e tag4 con stringhe personalizzate che consentono di categorizzare e filtrare i dati raccolti. Sostituire ad esempio tag1 con un nome di reparto, tag2 con la sede degli utenti e così via. Valore: tag1 tag2 tag3 tag4	Facoltativo
enablefileobfuscation	REG_DWORD	Configura l'Agente di telemetria in modo da mascherare o offuscare alcune proprietà dei file riportate nei dati di telemetria. Se si abilita questa impostazione dei criteri, l'Agente di telemetria offusca il nome e il percorso del file e il titolo dei documenti di Office prima di caricare i dati di telemetria nella cartella condivisa. Per ulteriori informazioni sull'offuscamento e sulle altre impostazioni di privacy del dashboard di telemetria, vedere Gestire le impostazioni di privacy nel dashboard di telemetria. Valore: 0 = non offuscare 1 = offusca Predefinito = 0 (non offuscare)	Facoltativo
AgentInitWait	REG_DWORD	Importante: Per evitare problemi di prestazioni della rete o dei client, diminuire questo valore solo in ambienti di testing. Regola il tempo di attesa prima che l'agente esegua la scansione di un client e carichi i dati nella cartella condivisa di telemetria. Se questo valore non viene specificato, il tempo di attesa predefinito è di 10 minuti (600 secondi). Negli ambienti di testing è possibile specificare 1 secondo per rimuovere il ritardo nei test di Windows 7 e dei client precedenti. È consigliabile impostare questo valore almeno su 60 secondi per i computer che eseguono Windows "8". Valore: x = tempo di attesa in secondi	Facoltativo
AgentRandomDelay	REG_DWORD	Importante: Per evitare problemi di prestazioni della rete o dei client, diminuire questo valore solo in ambienti di testing. Regola il ritardo casuale massimo, in minuti. Oltre al valore di AgentInitWait, l'agente attende un tempo casuale compreso tra 0 e AgentRandomDelay minuti prima di iniziare la scansione o il caricamento dei dati di telemetria. Se questo valore non viene specificato, l'agente attende tra 0 e 240 minuti. Negli ambienti di testing è possibile specificare 0 per rimuovere il ritardo casuale relativo nei test. Valore: x = ritardo casuale in minuti	Facoltativo

Impostazioni dell'agente di telemetria definite nel Registro di sistema in HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

Impostazioni dell'agente di telemetria definite nel Registro di sistema in HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

Utilizzare Criteri di gruppo per abilitare e configurare l'agente di telemetria

È inoltre possibile utilizzare Criteri di gruppo per abilitare e configurare gli agenti di telemetria. Scaricare i file del modello amministrativo di Criteri di gruppo dall'Area download Microsoft. Le impostazioni dei criteri elencate nella tabella seguente sono disponibili nel percorso Configurazione utente\Modelli amministrativi\Microsoft Office 2013\Dashboard di telemetria.

Impostazioni dei criteri per l'agente di telemetria

Attivazione manuale della raccolta dati

Quando un utente esegue l'accesso a un client di Office, l'Agente di telemetria attende 10 minuti per consentire il completamento degli altri processi di accesso e quindi attende un numero casuale di minuti fino a 4 ore (o fino al ritardo massimo impostato per il valore del Registro di sistema AgentRandomDelay) per evitare che tutti i computer client inviino dati alla rete nello stesso momento. Dopo questa scansione iniziale, l'Agente di telemetria esegue la scansione e la raccolta dei dati ogni 8 ore.

Se si desidera attivare la raccolta dei dati manualmente e vedere immediatamente i dati caricati nel dashboard di telemetria, impostare i valori seguenti del Registro di sistema come descritto nella tabella precedente:

Per i computer che eseguono Windows 7 e versioni precedenti

• AgentInitWait: 1

• AgentRandomRelay: 0

Per i computer che eseguono Windows 8

Poiché in Windows 8 l'accesso degli utenti è più veloce, è consigliabile impostare AgentInitWait su un tempo minimo di 60 secondi, per essere certi che la connessione di rete sia pronta dopo l'accesso dell'utente.

• AgentInitWait: 60

• AgentRandomRelay: 0

Per attivare una scansione manualmente, utilizzare una delle procedure seguenti.

Per attivare la scansione e la raccolta dati nei client Windows (eccetto Windows XP)

1. Accertarsi che il computer sia connesso all'alimentazione CA.

2. Nell'utilità di pianificazione del computer client espandere Libreria Utilità di pianificazione, espandere Microsoft e quindi scegliere Office.

3. Aprire il menu di scelta rapida dell'attività OfficeTelemetryAgentLogOn facendovi clic con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui.

Per attivare la scansione e la raccolta dati nei client che eseguono Windows XP

1. Dopo l'installazione dell'agente, disconnettersi e quindi eseguire nuovamente l'accesso al computer client.

Domande frequenti relative al dashboard di telemetria

D:   Cosa accade se un computer client resta disconnesso per un certo tempo?

R:   Se un client monitorato viene disconnesso o se la cartella condivisa di telemetria è temporaneamente non disponibile, la raccolta locale dei dati nel client continua. Quando la connessione viene ripristinata, il backlog di informazioni viene inviato alla cartella condivisa di telemetria.

D:   Quanti dati vengono trasferiti in ogni sessione?

R:   La quantità varia in base al numero di file utilizzati e alle soluzioni installate. Di seguito sono riportate stime della quantità di dati inviati dall'Agente di telemetria per le diverse versioni di Office:

• Le versioni precedenti di Office inviano circa 50 KB ad ogni caricamento.

• Office 2013 invia circa 64 KB di dati ad ogni caricamento.

La quantità di dati trasferiti può aumentare quando si imposta un intervallo maggiore di quello predefinito o quando i dati rimangono nel computer locale per lunghi periodi. Si noti che non viene trasferito il contenuto effettivo del file, ma solo i metadati.

D:   Qual è l'impatto dell'Agente di telemetria a livello di prestazioni?

R:   L'agente funziona in modo trasparente per l'utente ed esegue attività a basso impatto, come l'analisi del contenuto dell'elenco MRU e di impostazioni specifiche del Registro di sistema locale. Non esegue una scansione attiva dei file. Tiene conto dello stato di alimentazione del monitor e dello stato della rete per non incidere sulle prestazioni del client.

D:   In che modo è possibile reinizializzare un agente?

R:   L'Agente di telemetria è archiviato in locale nel computer client in %localappdata%/Microsoft/Office/15.0/Telemetry/ (nei computer che eseguono Windows XP, il percorso è %userprofile%\Local Settings\Microsoft\Office\15.0\Telemetry). È possibile eliminare il contenuto di questa cartella per reinizializzare il computer e avviare una nuova individuazione. Si noti che questo percorso dati è individuale.

D:   Con quale frequenza i dati vengono inviati alla cartella condivisa di telemetria?

R:   I dati vengono trasferiti dal client alla cartella condivisa di telemetria quando l'utente esegue l'accesso e ogni 8 ore mentre l'utente è connesso. Tale intervallo può essere modificato nell'utilità di pianificazione.

D:   Qual è il formato dei dati raccolti?

R:   I dati raccolti vengono archiviati e trasferiti in formato binario per ottimizzare i requisiti di archiviazione e trasferimento.

D:   Se modifico le etichette personalizzate dopo la distribuzione degli agenti di telemetria, quando verranno aggiornate le nuove etichette nel database di telemetria?

R:   Nel database di telemetria verranno aggiornate soltanto le etichette dei file inclusi nell'elenco Usati di recente. L'aggiornamento verrà eseguito al prossimo invio dei dati di utilizzo da parte dell'agente di telemetria. I file non inclusi nell'elenco Usati di recente continueranno ad avere le vecchie etichette fino a quando l'utente non apre il file e l'agente di telemetria carica i dati di utilizzo.

Risoluzione dei problemi relativi alle distribuzioni del dashboard di telemetria

Nella tabella seguente vengono descritti alcuni problemi che potrebbero verificarsi dopo la distribuzione del dashboard di telemetria e dei relativi componenti.

Risoluzione dei problemi relativi alle distribuzioni del dashboard di telemetria

Vedere anche

Guida di orientamento al contenuto relativo alla compatibilità di Office 2013
Pianificare la topologia e l'hardware per il dashboard di telemetria
Gestire le impostazioni di privacy nel dashboard di telemetria
Aggiornare i componenti di telemetria di Office per Office 2013 SP1
Valutazione della compatibilità in Office 2013
Compatibilità in Office 2013